Note fondée sur 84 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
ホテルの方の対応がとても良かった。
お料理も美味しかったし、夜中ラーメンが嬉しかった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。無料サービスの夜鳴き担々麵をお気に入りいただき嬉しく存じます。月ごとに違ったスープをご用意しております。是非とも違った味わいの担々麵をご賞味ください。またのご利用をお待ちしております。
par un voyageur
良かったです。
Publié le 16 août 2024 sur Hotelsサービスや接客に料理はとても良かったのですが部屋のほこりと虫がとても気になりました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃状況及び虫につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の清掃はもとより、点検を徹底するよう指導いたしました。
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
冷房のトラブルは仕方ないがそれに対する対応が遅すぎる 熱中症になりかけました
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。冷房設備につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホスピタリティに欠けた対応でございました。定期的な備品の入れ替えを行うなどし、より快適なご滞在空間を提供できるよう、改善に努めて参ります。
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
お値打ちに泊まれました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
par un voyageur
Publié le 5 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
par un voyageur
Publié le 26 juin 2024 sur Expedia
部屋が広くて良かった
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
Our booking dates were June 24-25. One night. First off the experience was excellent.
We pre-booked the private onsen room and was quite ample for a family of 4. Note private onsen room is an additional charge if 3300 yen. Reservation was made prior to our arrival. Everyone in our party wore bathing suits during the 1 hour of use. After 10 minutes everyone was sweating. The temperature of the hot springs were quite high and given time/season proved to be more than we cared for. But a must do experience and enjoyed the time before it got too hot.
The room included the half board. Kaiseki dinner and breakfast. The Kaiseki dinner was excellent. Traditional Japanese dinner but elevated with sashimi, array of appetizer style dish including sliced duck, eel, figs and a ginger/onion gelatin, a small nabe dish and meat/vegetable cooked inside a small ceramic pot. Dinner also included traditional Japanese style pudding and mousse. Also note drinks are extra. Our kids only liked half of the dishes served.
Breakfast was a mix of traditional Japanese style food and western dishes. Plenty of choices for everyone here.
They also have a Karaoke room. We ended up using this after our dinner. This is also an extra charge, but lots of great fun.
My only complaint is that on Expedia this is listed as a higher end hotel. Although the rooms were clean, they were very outdated. Our room had a faulty AC but the staff provided a fan.
The staff was great and was very accommodating.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。お客さまから頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの参考とさせていただきます。
par un voyageur
Publié le 29 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 nov. 2024 par 亀の井ホテル熱海 フロント担当, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
par un voyageur
Publié le 25 mai 2024 sur Expedia
夕食の量は丁度よかったが、お品書きに書かれていた刺身の種類が違い、一品少なかった。和牛大和煮の牛肉が9割が脂身のものが出され、内容には疑問が残る。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館にクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。クチコミを謹しんで拝見いたしました。ご夕食の内容につきましてお客さまのご期待に応えることが出来ず大変失礼いたしました。また刺身が一品少なくご提供してしまい重ねてお詫び申しあげます。お客さまから頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の料理開発の参考とさせていただきます。
par un voyageur
Publié le 21 mai 2024 sur Expedia
オーシャンビューが綺麗だった。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海別館 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。当ホテルは高台に位置しておりますので熱海市街と相模灘の眺望をお楽しみいただけます。今後もご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
