Note fondée sur 78 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Nous avions Choisi cet hôtel pour la piscine, hélas nous avons été extrêmement déçus , en effet la plupart des photos de la piscine ne sont pas celles de l’hôtel mais celles d’un club payant Beso Pedralbes appartenant au groupe de l’hôtel juste à côté (70 euros pour un transat par personne ) et ce sont les photos les plus mises en avant , la piscine de l’hôtel est beaucoup plus basique , il serait souhaitable qu’elles ne soient pas dans le descriptif de l’hôtel car cela fait un peu publicité mensongère , de plus il serait bon de préciser que le parking est payant ( 35 euros par jour ) et que l’accès au spa l’est également .
Sinon les chambres sont très propres et spacieuses, le buffet du petit déjeuner est basique et les personnes de l’accueil sont très sympathiques .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,Salutations du Torre Molina, un hôtel Gran Meliá.Mille mercis à vous pour ce partage d'expérience.Nous sommes ravis de lire que la propreté impeccable et l'espace confortable de votre chambre ont répondu à vos attentes, tout comme l'accueil chaleureux de notre réception. Ces éléments sont au cœur de notre engagement envers une vie bien vécue, où le respect des choses bien faites et l'élégance discrète se retrouvent dans chaque détail.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier que l'accès à la piscine de l'hôtel est inclus pour nos hôtes et nous sommes désolés si cela n'a pas été clairement communiqué. Notre restaurant Beso Pedralbes, qui représente une fusion rare d'innovation de luxe international et le charme de la culture et de l'hospitalité espagnoles, offre une expérience culinaire inégalée très appréciée par nos hôtes.Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos informations.Nous sommes dédiés à fournir une expérience gastronomique de pointe et nous continuerons à enrichir notre offre pour satisfaire les palais les plus exigeants.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement pour un séjour sans faute. Sincères salutations,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager
par un voyageur
Publié le 4 mai 2024 sur Hotels
par un voyageur
Magnifique hotel
Publié le 24 févr. 2024 sur HotelsC est un des plus beaux hôtels Catalan, nous avons été surclassé dans une très belle suite, le personnel est vraiment present et proche de sa clientèle.
Le petit déjeuner à la carte est de très bonne qualité et le personnel en nombre pour un service de première classe.
Il y a beaucoup personnel ce qui assez rare, pour accompagner les clients à chaque moment de la journée, même avec un passage le soir pour voir s’il manque quelques choses.
Hôtel très bien tenu, très propre et magnifique en plus ..
Le service d’étage excellent et 24h24h le room service répond très rapidement.
Un grand merci à Camilla qui nous a suivi du début à la fin et également à toute l’équipe de l’hôtel pour toutes les attentions faites à mon épouse.
Hôtel top et luxe
À conseiller sur Barcelone les yeux fermés
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Expedia
We enjoyed our time here the property is nice and the staff is great. Great if you have kids
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Klaudio,Thank you for sharing your experience at Torre Melina Gran Meliá.We are delighted to hear that you and your family enjoyed your stay with us. Our commitment to providing exceptional experiences is reflected in the positive feedback about our property and staff. We take great pride in offering a welcoming environment for families, ensuring that every guest, regardless of age, can immerse themselves in the luxurious essence of Gran Meliá.We look forward to welcoming you back for another stay filled with simple pleasures and carefully-designed touches. Warm regards,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager
par un voyageur
Barcelona activities day or night
Publié le 28 août 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Emanuel,Greetings from Torre Melina, a Gran Meliá Hotel.Thank you for positively reviewing your visit.It is a pleasure to know that the cleanliness and condition of our hotel met your expectations, and that you were able to enjoy the vibrant Barcelona activities both day and night. We are also delighted that the service provided by our team contributed positively to your stay, reflecting our dedication to intuitive personal service.We hope we have the pleasure of seeing you on many more occasions. Best regards,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Too expensive for eating.. all prices is insane.
Nice hotel for sure but too far for tour around. All the restaurants has no customer, no one is eating when I saw. Has reason why. But beautiful hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Sun Ae,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you found our hotel beautiful, and we are pleased that the cleanliness and amenities of our rooms met your expectations, reflecting our dedication to elegance and detail. However, we understand that you felt the dining options were costly, and acknowledge your perspective on this matter. Our culinary offerings are designed to provide an unrivaled fine dining experience, with avant-garde gastronomy that celebrates the modern expression of Spanish culture. Additionally, our location provides a tranquil oasis while maintaining convenient transport links to the city center, and we regret to hear that it was not suited to your needs.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more memorable stay.Kind regards,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager
