Avis Mutiara Beach Resort

visiteurs de mai, bonjour! merci de votre visite!... en soit, la relative isolation de notre hôtel est plutôt perçue comme un avantage recherché par la plupart de nos clients, qui désirent s'échapper de l'environnement urbain étouffant de Singapour... notre plage privée est entretenue quotidiennement par une équipe de nettoyeurs qui commencent leur travail a 7 heures du matin... les limites de notre plage sont clairement indiquées par des panneaux d'information; nous sommes par conséquent en mesure d'offrir a nos clients un environnement propre et sans surprises... ceci n'est pas toujours le cas des plages avoisinantes, que vous avez probablement décidé d'explorer à pied, lors de votre séjour chez nous; la pollution marine est malheureusement un problème global, commun à toutes les plages... nous sommes désolés d'avoir été sanctionnés par une note médiocre, pour une cause sur laquelle nous n'avons pas, ou peu de contrôle... le gouvernement indonésien est conscient de ce problème, et il s'est engagé dans une double recherche de solutions: 1. sensibilisation de la population locale, et opérations périodiques de nettoyage du littoral; 2. identification et arrestation des pétroliers qui rincent leurs cuves dans les eaux internationales proches; nous espérons avoir à nouveau le plaisir de votre visite dans un futur proche! cordialement votre, Marc

chère Cliente, merci beaucoup de nous avoir choisi, et d'apprécier la simplicite naturelle du lieu! nous avons noté votre suggestion concernant la proprete de la salle de bain, pour en faire le sujet du prochain training de notre équipe... nous nous réjouissons déja de votre prochaine visite! bien cordialement, Marc

dear February Guest, wow, what a wonderful review... thank you so much for appreciating our resort! we look forward to your next visit... perhaps for a longer stay? best regards, Marc

thank you so much for this nice rating!

chers visiteurs de novembre, un grand merci de nous envoyer de superbe bouquet, que je me ferai un plaisir de partager avec notre equipe! notre concept est effectivement d'avoir la beaute naturelle comme decor, et de compenser la simplicite de nos chambres par un service personnalise... nous nous rejouissons de votre prochaine visite! bien cordialement, Marc

cher Client de novembre, merci beaucoup de votre visite, et de partager votre appreciation pour notre concept "nature & simplicite"! nous nous rejouissons de bientot vous accueillir a nouveau... bien cordialement, Marc

un grand merci de nous avoir choisi, et de votre gentil commentaire... nous nous rejouissons de votre prochaine visite! bien cordialement, Marc

Dear Maria,Thank a lot for liking our place, and for taking the time to write a fair review. Our motto is to be a 1-star resort providing a 5-star service… as such, we are happy to know that this is how you rated us.Allow me to add a few nuances, for a fuller picture:The room category you have selected is a Pondok Plus, the more economical option. This kind of room was built initially, when our concept was to be only a homestay… hence the detached private bathroom, located next to the bedroom, like in a village. But now as a resort, the majority of our rooms are River Houses of the superior category, with en-suite bathroom & shower room… perhaps you would like to give it a try, next time?My apologies for the unfortunate difficulty experienced with the bathroom door… our resort maintenance team, on duty every day from 9am till 5pm, would have been quick to fix this issue, if they had been made aware of it.As an eco-resort, we are doing our best to balance guest comfort & protection of the environment, this sometimes can prove to be a bit challenging. Insects are part of any natural environment and their presence is actually the testimony to a healthy eco-system. Still, we have been controlling the population of biting insects to be minimum, with a combination of preventive measures and selective fogging. Your stay happened to coincide with days of alternating sunshine & rain, which would typically result in a temporary increase of mosquitoes at sunset, this usually happens in the tropics… Good news, since then, we have not received guest comments on this topic. We have taken note of your feedback regarding the island tour, provided by a third party since we have decided to focus on our core business, which is hospitality. The private taxi operator we had been working with for several years, had the necessary language skills & local knowledge, but sadly his small enterprise did not survive the recent pandemic crisis. We are now looking for a suitable replacement… in the meantime, we can only suggest hiring a local taxi operator, to our guests who wish to explore the greater Bintan, as you did.We look forward to your next visit!Marc (resort owner)