Note fondée sur 188 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Ótimo hotel com um variado café da manhã. Chalés são bem confortáveis e as dependências do hotel tem trilhas e uma área verde muito bonita. Pontos negativos são os acessos para os chalés, algumas condições gerais do hotel, como lâmpadas queimadas, vidros quebrados e entre outros itens, mas não atrapalha uma ótima experiência de hospedagem em Monte Verde.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Leandro, agradecemos a escolha na hospedagem e por ter dedicado seu tempo para nos deixar ciente do seu feedback, ele é muito importante para nós.É um prazer anunciar que estamos continuamente realizando manutenções em nosso hotel.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
par un voyageur
Hotel antigo e sem manutencão
Publié le 19 août 2024 sur HotelsNossa estada no hotel Meissner Hof não foi boa. Reservamos um chalé com lareira, mas não tivemos isto! Após a reserva, recebi um contato do hotel dizendo que a suite reservada no site não estava disponível, e que iriam nos dar um “upgrade”. Mas quando chegamos lá, não foi bem isso. O chalé que nos deram (Chalé 7) NÃO tinha lareira e ainda ficava fora da estrutura do hotel ! Era um pequeno chalé “ao lado” do hotel mas fora da área comum do hotel. Tínhamos que passar por uma área de serviço para ter acesso ao hotel. Reservamos este fim de semana para comemorar nosso aniversário de casamento, mas não tivemos uma boa experiencia. Além disto, as áreas de lazer do hotel estão muito degradadas. A quadra estava cheia de mato e sem manutenção, impossível de usar. Diversos campos de mini golf (para que tantos?) sem nenhuma manutenção, cheios de plantas e mato crescendo. Meu filho sentou-se em uma cadeira suspensa e a mesma despencou com ele (por sorte nao o machucou). Os guarda-corpo de madeira todos soltos (minha filha quase caiu ao se apoiar em um deles). No inverno, é impossível usar a piscina externa pelo frio; no entanto, a piscina interna aquecida só pode ser usada após as 14h ????? Sobre a limpeza, durante nossa estada não houve serviço de quarto, sem arrumar as camas, sem retirar o lixo !!! Em resumo, o hotel tem um charme rústico no sede, mas a área externa está bem degradada e sem manutenção e os serviços deixam bem a desejar ! Não gostamos da estada, não voltaremos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Alexandre, agradecemos o feedback sobre a visão que teve em sua estadia em nosso hotel.Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.A respeito dos seus comentários sobre os aspectos das quadras, mini golf e áreas externas é um prazer anunciar que estamos continuamente realizando manutenções em nosso hotel.Referente ao up grade foi realizado para uma acomodação bem mais espaçosa do que a que havia reservado, pensamos que seria o melhor visto que era uma data especial, ficamos triste em saber que não agradou. A acomodação fica localizada dentro da estrutura do hotel que é bem extensa, falamos de uma área de 30.000 M².Pedimos desculpas pelos inconvenientes que encontrou, nossa prioridade é oferecer uma experiência agradável a todos nossos hóspedes.Esperamos que possamos convencê-lo a mudar sua opinião para que venha visitar-nos novamente e que possa tirar essa impressão desagradável que ficou nesta estadia.Entre em contato conosco através dos nosso telefones ou e-mail se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência.Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel com as melhorias que identificou em seu comentário.
par un voyageur
Hotel na Montanha
Publié le 6 août 2024 sur HotelsMuito boa experiência.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Viviane, agradecemos a escolha na hospedagem e por ter dedicado seu tempo para nos deixar ciente do seu feedback.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Local muito lindo!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Barbara, agradecemos a escolha na hospedagem e por ter dedicado seu tempo para nos deixar ciente do seu feedback, ele é muito importante para melhoria contínua dos nossos serviços aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
par un voyageur
Falta de cuidado
Publié le 18 juill. 2024 sur HotelsApesar de a propriedade ser muito bonita a falta de cuidados é evidente, principalmente dentro da acomodação.
O chalé estava muito empoeirado alem do forte cheiro de mofo. Embaixo das camas estavam com “camadas” de poeira, cabelo e pelo de roupas.
Durante o café da manhã dei um pão com manteiga para o garçom pedir para colocar na frigideira para meu filho e ele falou q não poderia… também pensei q um aparelho de tostex/ misteira poderia ser disponibilizado, já q tem um baixo custo.
A qualidade do café da manhã é boa, as frutas frescas, apesar de os sucos serem industrializados.
O strudel servido era muito bom, crocante e doce na medida.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Poliana, muito obrigado pelo seu comentário sobre sua estadia em nosso hotel.Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.Estamos muito gratos por seus comentários sobre todos os aspectos.Sobre o cheiro de mofo estamos localizados entre as montanhas, o que pode tornar entre um dia ou outro o local úmido, o que é possível resolver essa questão e outras que citou solicitando a nossa recepção quando da sua estadia.Sobre o aparelho de tostex agradecemos a indicação, iremos incluir nos itens para melhoria dos nossos serviços aos nossos hóspedes.Nossa prioridade é oferecer uma experiência agradável a todos nosso hóspedes.Espero que possamos convencê-lo a mudar alguns conceitos sobre essa estadia e que venha nos visitar novamente para que possa tirar essa impressão desagradável.Entre em contato conosco através dos nosso telefones ou e-mail se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência.Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel com as melhorias que identificou em seu comentário
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá, agradecemos a escolha na hospedagem.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
par un voyageur
Viagem em família
Publié le 15 juill. 2024 sur HotelsNossa estadia foi boa. O hotel é de fácil acesso e com vista privilegiada de Monte Verde. Quanto à acomodação, pelo preço da diaria, esperava que fosse mais aconchegante. A limpeza deixou a desejar também; tinha teia de aranha em alguns cantos do quarto. As almofadas do sofá cama estavam sujas, empoeiradas e com cheiro de mofo. Aliás, muitos ambientes no hotel cheiram a mofo. O café da manhã foi bom, tinha várias opções de salgados e doces.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Lilian, muito obrigado pelo seu comentário sobre sua estadia em nosso hotel.Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.Estamos muito gratos por seus comentários sobre todos os aspectos.É um prazer anunciar que nosso hotel está cercado pela natureza e as teias de aranhas conforme mencionou pode acontecer de após a limpeza elas voltarem, mas é possível solicitar para que nossos colaboradores da limpeza resolvam essa situação e outras que não te agradou, bastando para isso solicitar junto à nossa recepção.Nossa prioridade é oferecer uma experiência agradável a todos nosso hóspedes.Espero que possamos convencê-lo a mudar alguns conceitos sobre essa estadia e que venha nos visitar novamente para que possa tirar essa impressão desagradável.Entre em contato conosco através dos nosso telefones ou e-mail se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência.Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel com as melhorias que identificou em seu comentário.
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotels
O chalé que ficamos superou todas expectativas.
Com certeza voltaremos.
Tudo limpinho e aconchegante, lugar que transmite paz. ♥
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Meissner, Gestion de l’hôtel
Olá Jose Adriano, agradecemos a escolha na hospedagem e por ter dedicado seu tempo para nos deixar ciente do seu feedback, ele é muito importante para nós.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
par un voyageur
Razoável
Publié le 5 juin 2024 sur HotelsFoi razoável. A estrutura do chalé é muito antiga, porém aconchegante. O aquecedor é muito pequeno e não dá conta nem de longe do chalé. Banheiro bem antigo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par Meissner Hof, Gestion de l’hôtel
Mauricio, muito obrigado pelo seu comentário sobre sua estadia em nosso hotel.Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estamos muito gratos por seus comentários sobre todos os aspectos.É um prazer anunciar que nosso hotel possui uma decoração alemã e aconchegante como foi mencionado em seu comentário e estamos continuamente realizando melhorias em nosso hotel.Nossa prioridade é oferecer uma experiência agradável a todos nosso hóspedes.Espero que possamos convencê-lo a mudar alguns conceitos sobre essa estadia e que venha nos visitar novamente para que possa tirar essa impressão desagradável.Entre em contato conosco através dos nosso telefones ou e-mail se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência.Seria um prazer recebê-lo em nosso hotel com as melhorias que identificou em seu comentário.
par un voyageur
Publié le 27 mai 2024 sur Hotels
Foi bem legal, tipicamente alemã.
Clima frio a lareira ajudou bastante
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par Meissner Hof, Gestion de l’hôtel
Olá Douglas, agradecemos a escolha na hospedagem e por ter dedicado seu tempo para nos deixar ciente do seu feedback, ele é muito importante para nós.Esperamos recebê-los em uma nova oportunidade.
