Note fondée sur 895 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2024 par Your Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Didier, Thank you so much for your positive feedback following your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon for another enjoyable experience.Best wishes,Your Crowne Plaza Team
par un voyageur
Bel établissement
Publié le 16 déc. 2023 sur HotelsTrès bonne expérience. Je recommande vivement, le personnel est à l’écoute.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 déc. 2023 par Your Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Danick, Thank you so much for your lovely feedback following your stay.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your kind words about our team members.We hope to see you again soon for another enjoyable experience in Neuss.Best wishes,Your Crowne Plaza Team
par un voyageur
Publié le 3 déc. 2023 sur Expedia
Propreté des oreillers et des couvertures à revoir . De plus j’avais pris un grand lit 2 places et au final je me suis retrouvé avec deux matelas une place côller cote a cote … sinon dans l ensemble c’était correct . Merci
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 déc. 2023 par Your Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Youness, thank you for taking the time to share your feedback.There is nothing more gratifying than having you as our guest and that you have chosen our hotel for your trip.The comment about the cleanliness of the rooms is somewhat surprising to us as our housekeeping team work to strict rules to ensure that the rooms are cleaned to provide the best possible feel-good factor for our guests.There seems to be a need for training here, so we appreciate your comments as they give us a new perspective on things that need to be improved. In such cases, we kindly ask you to contact the reception directly so that we can satisfy you, as your satisfaction is our priority.We all hope to welcome you back on a future visit. Kindest regards,Your Crowne Plaza Team
par un voyageur
Publié le 12 oct. 2023 sur Hotels
Ne surtout pas réserver le chambre premiun la plus chère avec vue car l hôtel vous l occroit selon la disponibilité et le pire c est qu il ne rembourse pas la différence si il vous donne un premium de base.
Nous avons réclamé mais sans succès . Cela est tout simplement du vol
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2023 par Your Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,thanks for taking the time to comment on your visit to our hotel.We are pleased that you were satisfied with the cleanliness and comfort of your room. However, we are sorry to hear that you had problems booking the Premium Room with a View. We would like to inform you that the availability of rooms with a view depends on several factors and we do our best to meet our guests' requests. We would like to ask you to contact our reservations team before your next stay to discuss your room requirements and we will do our best to meet your expectations. We regret that you were not satisfied with the way your complaint was handled and will take your feedback into consideration to improve our service in the future. We hope, nevertheless, that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Kindest regards,Your Crowne Plaza Team
par un voyageur
Séjour agréable
Publié le 23 août 2023 sur HotelsNous avons vécu un séjour en amoureux merveilleux et nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude pour cette expérience.
D'une part, nous avons apprécié la commodité de l'arrêt de bus à proximité de l'établissement, ce qui nous a permis de rejoindre facilement la gare de Neuss en environ 7 minutes (ou 14 minutes à pieds). De plus, l’établissement, à côté du centre commercial de Neuss, accessible en environ 5 minutes à pied, a été très pratique.
D'autre part, nous tenons à adresser nos sincères remerciements à toute l'équipe, du personnel de la réception au room service. Leur gentillesse, leur attention et leur patience ont grandement contribué à rendre notre séjour mémorable.
Enfin, nous sommes également reconnaissants d'avoir été surclasseés, ce geste a vraiment agrémenté notre expérience.
Je tiens également à souligner, l'attitude bienveillante et professionnelle de votre équipe a vraiment fait la différence. Le personnel de la réception s'est montré attentionné dès notre arrivée, et le room service a été à la hauteur de nos attentes. Leur patience et leur disponibilité ont créé une atmosphère chaleureuse et accueillante.
Merci et que Dieu vous bénisses!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Joel Taraud,please accept our sincere thanks for this lovely feedback.We are very happy to hear your kind words about our team members. It is an incentive for us every time we receive positive reviews like this.Thank you for highlighting our convenient location. We would be delighted if you rewarded us with a higher score on your next visit.We look forward to seeing you again on your next visit.Best wishesYour Crowne Plaza Team
par un voyageur
Publié le 27 janv. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2023 par Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Lieber Eric,vielen Dank für Ihre Bewertung an uns.Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns waren und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder willkommen heißen dürfen.Die besten GrüßeDein Crowne Plaza Team
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2022 par Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear alain,thank you very much for your positive feedback.We are very pleased that you were completely satisfied and hope
par un voyageur
Crown Plaza Düsseldorf
Publié le 1 août 2022 sur HotelsTrès bon séjour dans l ensemble,literie très confortable,surclassement au Check in,chambre spacieuse.point à améliorer,pas de slippers fournies,ménage pas exceptionnel et surtout le petit et trop cher car très peu de choix en viennoiseries (que des mini croissant pains au chocolat!)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2022 par Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Amine,
thank you very much for leaving us such positive feedback.
We are glad that we could make your stay pleasant and hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your Crowne Plaza team
par un voyageur de Fleurus
Publié le 18 juill. 2022 sur Expedia
Personnel très sympathique et ne parlant pas français mais font tout pour ce faire comprendre, j'y retournerai certainement, Merci
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juill. 2022 par Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Michele,
Thank you so much for taking the time to leave us such lovely feedback.
We are glad to hear that you felt so comfortable and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your Crowne Plaza Team
par un voyageur
Excellent Hotel confortable et calme
Publié le 30 juin 2021 sur HotelsOn m'a surclassé, bonne surprise
la chambre est spacieuse, le lit confortable, la vue sur le Rhin exceptionnelle, la salle de bain spacieuse, bref un très bel hôtel.
Avec en plus la machine Nespresso avec les capsules...
Quant au personnel, que cela soit à la réception, au restaurant, ils sont souriants et très à l'avenant.
Bref, je recommande cet hotel sans soucis
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2021 par Crowne Plaza Team, Gestion de l’hôtel
Dear Marc,
thank you very much for your kind words.
We are glad to hear from you that you enjoyed a pleasant stay with us in the house.
Hopefully we can welcome you again soon and wish you all the best and good health until then.
Best regards from Düsseldorf-Neuss
Your Crowne Plaza Team
