Note fondée sur 96 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Parfait
Publié le 10 août 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Maria, thank you so much for you positive review. We hope to welcome you back soon. Best regards,Nico StelkensResort Manager
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Andrzej,herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir sind immer wieder froh zu hören, wenn es unseren Gästen gefallen hat. Beste GrüßeNico StelkensResort Manager
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Expedia
In Summe fand ich den Aufenthalt gut.
Leider war das Zimmer sehr laut, da zur Straße ausgerichtet. Da die Klimaanlage im Zimmer nicht steuerbar war und mir persönlich zu warm für die Nacht eingestellt war, war das in Kombination mit dem Zimmer zur Straße raus leider nicht sehr gut.
An der Sauberkeit im Zimmer und in den Fluren kann auch gearbeitet werden.
Die Preise für die Hotelbar und Zusatzleistungen wie z.B. Parken sind meiner Meinung extrem überzogen und passen nicht zum Anspruch des Hotels.
Gut gefallen hat mir der großzügige Wellnessbereich und das umfangreiche Frühstücksangebot.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Felix, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Lautstärke, der Klimaanlage und der Sauberkeit sehr ernst. Ihre Anmerkungen bezüglich der Preise für Zusatzleistungen werden wir intern überprüfen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Wellnessbereich und das Frühstücksangebot gefallen haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Nico Stelkens Resort Manager
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Expedia
Super Unterkunft, gute Lage, sehr nettes Personal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber David, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterkunft zufrieden waren und die gute Lage sowie unser freundliches Personal schätzten. Herzliche Grüße, Nico Stelkens Resort Manager
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Staff is friendly and can also speak english. Property and rooms are always very clean. Food options are ok but drink options are great. Shops and restaurants are within a few minutes walk. Always a wonderful stay. Highly recommended!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Monica,Thank you very much for your positive feedback. We are pleased that you were satisfied with our friendly staff, the cleanliness of the rooms, and the variety of drinks. We hope to welcome you back soon. Best regards, Nico Stelkens Resort Manager
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Maximilian,herzlichen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns immer wieder, wenn sich unsere Gäste bei uns wohlgefühlt haben. Viele Grüße,Nico StelkensResort Manager
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Expedia
Sehr schönes modernes Hotel. Sehr gute Lage. Innenstadt und Hauptbahnhof fußläufig erreichbar. Hotel ist sehr modern. Schöner Spa Bereich. Personal ist sehr international, spricht nicht immer perfektes deutsch, dafür aber immer freundlich und serviceorientiert. Frühstück und das hinzubuchbare Abendessen waren reichhaltig und lecker. Problematisch ist die Reinigung und der Handtuchwechsel in den Zimmern. Aus vorgeblich ökologischen Gründen werden die Zimmer nur alle 2 Tage gereinigt und die Handtücher gewechselt. Aber auch dieser Rhytmus wurde bei unserem 7tägigen Aufenthalt nicht eingehalten. Ohne Rückmeldung an der Rezeption wäre die Zimmerreinigung und der Handtuchwechsel max. einmal durchgeführt worden.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Julian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser modernes Hotel und die zentrale Lage genossen haben. Wir schätzen Ihr Lob für unseren Spa-Bereich und das freundliche, serviceorientierte Personal. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und dem Handtuchwechsel sind für uns wichtig. Bitte beachten Sie, dass die Reinigung aus ökologischen Gründen alle 2 Tage erfolgt, aber wir bedauern, dass dieser Zeitplan nicht eingehalten wurde. Wir werden sicherstellen, dass solche Unregelmäßigkeiten in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Nico Stelkens Resort Manager
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Jochen, herzlichen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Viele Grüße, Nico StelkensResort Manager
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
Excellent for access to the castle and easy hotel parking.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Lori, thank you for sharing your positive feedback regarding the easy access to the castle and hotel parking. We are delighted that you had an excellent experience. Looking forward to welcoming you back soon. Best regards,Nico StelkensResort Manager
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Nico Stelkens, Resort Manager, Gestion de l’hôtel
Liebe/r Anonymus, herzlichen Dank für die perfekte Bewertung. Beste Grüße,Nico StelkensResort Manager
