Note fondée sur 51 évaluations de clients
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4,0 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Adorei!
Publié le 23 juill. 2024 sur HotelsIncrível! Adorei a localização (perto do pórtico principal de Gramado), dá pra ir andando ..... Foi tudo maravilhoso... o café da manhã foi maravilhoso.... e a anfitriã D. Helena foi muito simpática !!
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 14 avr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 25 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá Rafael,Gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão pela avaliação nota 10 que você nos concedeu! É muito gratificante para nós saber que você teve uma experiência tão positiva durante sua estadia conosco.Nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos hóspedes momentos inesquecíveis e confortáveis, e saber que conseguimos atingir esse objetivo nos enche de alegria e motivação.
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2024 sur Hotels
Pessimo ambiente sujo aquela area externa totalmente suja e com teia de aranha . Chegamos la tomamos banho e saimos dar uma volta quando retornamos . Ao abrir a porta tinha uma aranha enorme na parede e mais duas em cima da cama , miha filha ficou com medo e nao nos deixou dormir a noite toda .o ar nao ligava com o controle . O cafe da manha foi servido na mesa . Nada a ver com as fotos .tanto que pagamos 2 diarias e ficamos so um dia . Compensou perder a diaria e retornar dormir em casa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá,Lamentamos sinceramente pela sua experiência insatisfatória em nosso estabelecimento. É extremamente decepcionante ouvir que não fomos capazes de proporcionar o nível de conforto e qualidade que você esperava durante sua estadia.Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados, especialmente em relação à limpeza do ambiente, presença de aranhas e problemas com o ar condicionado. Isso não reflete os padrões que buscamos manter em nosso estabelecimento.Suas observações são de extrema importância para nós e serão compartilhadas com nossa equipe de limpeza e manutenção para que possamos investigar e corrigir essas questões imediatamente.Entendemos completamente sua decisão de partir prematuramente e reconhecemos que é fundamental para nós garantir que todos os nossos hóspedes tenham uma estadia confortável e agradável.Gostaríamos de convidá-lo a entrar em contato conosco diretamente para que possamos entender melhor sua experiência e, se possível, fazer as devidas compensações.Agradecemos seu feedback valioso e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em circunstâncias muito mais positivas.
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá,Gostaríamos de agradecer por compartilhar sua avaliação conosco, mesmo que seja abaixo das nossas expectativas. Lamentamos sinceramente não ter correspondido às suas expectativas durante sua estadia.Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar áreas em que precisamos melhorar. Gostaríamos de entender melhor sua experiência e abordar quaisquer problemas específicos que você tenha enfrentado.Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos entender melhor suas preocupações e trabalhar para resolver quaisquer problemas pendentes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência mais positiva.
par un voyageur
Publié le 11 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá,Queremos expressar nossa sincera gratidão pela avaliação positiva que você nos deu! É extremamente gratificante saber que você teve uma experiência excepcional durante sua estadia em nosso estabelecimento.Nosso objetivo é sempre proporcionar o mais alto nível de serviço e conforto aos nossos hóspedes, e ficamos muito felizes em saber que conseguimos atingir esse objetivo com você.Seu feedback positivo nos motiva ainda mais a continuar trabalhando duro para garantir que cada hóspede tenha uma experiência memorável conosco.Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia fantástica!
par un voyageur
Indico muito!
Publié le 9 janv. 2024 sur HotelsÓtima pousada, localização muito boa.
Fomos muito bem recepcionados.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá,Agradecemos imensamente por sua avaliação maravilhosa e pelos comentários positivos sobre sua estadia em nossa pousada! É incrível saber que você teve uma experiência tão agradável conosco.Estamos muito contentes por saber que você gostou da localização da nossa pousada e que recebeu um excelente atendimento durante sua estadia. Nossa equipe se esforça para proporcionar uma recepção calorosa e prestativa a todos os nossos hóspedes, e é gratificante ver que isso foi percebido por você.Seus elogios nos enchem de alegria e nos motivam ainda mais a continuarmos oferecendo o melhor serviço possível a todos os nossos visitantes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em sua próxima visita à região. Será um prazer recebê-lo novamente!
par un voyageur
Limpeza
Publié le 30 déc. 2023 sur HotelsO quarto estava bem organizado e limpo.
A limpeza das áreas comuns deixou a desejar, principalmente nas escadas e corredores.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Douglas, Gestion de l’hôtel
Olá,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por fornecer feedback valioso sobre sua estadia. Ficamos felizes em saber que você encontrou o quarto bem organizado e limpo, mas lamentamos saber que a limpeza das áreas comuns não atendeu totalmente às suas expectativas, especialmente nas escadas e corredores.Levamos muito a sério a limpeza e a manutenção de todas as áreas do nosso estabelecimento, e vamos revisar imediatamente os procedimentos de limpeza para garantir que essas questões sejam abordadas de forma eficaz.Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar áreas em que podemos melhorar e a oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossa pousada e de demonstrar o nosso compromisso com o seu conforto e satisfação.
par un voyageur
Publié le 9 déc. 2023 sur Hotels
