Note fondée sur 131 évaluations de clients

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4,2 sur 5
4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 25 sept. 2024 sur Expedia
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
2 sur 5
par un voyageur de yokohama

Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
食事が、美味しくない。ビュッフェスタイルでしたが、味が普通で、あまり感動がない。 お酒を頼んでも、サワーもうすい。 あと、お風呂の脱衣場が、せまく、お水のせっち 眺めとか、すこくいいけど、
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2024 par 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
YUKO 様この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お料理については料理長へ、お飲み物については、ホール担当者へクチコミを共有致しました。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートレストランマネージャー
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 16 sept. 2024 sur Hotels
子どもが楽しめるサービスが沢山あってとても良かったです。ブッフェ中に子どもが眠くなるとブランケットを持ってきてくれたりとても優しく対応してくださいました。温泉に行く時に会うと「起きたの?バイバイ!」と声をかけてくれたりとても細やかな対応をしてくださいました。ありがとうございました。ブッフェも海鮮系が多くてバリエーション豊かでとても美味しかったです!!また絶対に来ます。
5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 14 sept. 2024 sur Expedia
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 11 sept. 2024 sur Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 sept. 2024 sur Expedia
初めての宿泊です。家族5人とワンチャン1匹。とても満足です。宿泊前にSNSを見ていて、評判の悪い書き込みもチラホラ散見し、少し心配してましたが、全く問題ありませんでした。ビュッフェの料理もとても美味しく、ワンチャンの出入りは別の玄関になっており、ワンチャン専用のエレベーターでワンチャンないない宿泊客にも迷惑がかからずとても快適でした。リピ確定です。ただ、今回は台風10号真っ只中に行ったため、天候は最悪でした。次回は天気の良い日に宿泊したいです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2024 par 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
タカシ 様この度は天候の悪い中、熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。熱川オーシャンリゾートフロント
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 août 2024 sur Expedia
今回5人で泊まったんですけど座椅子が4個しかなった
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
エミコ 様先日は熱川オーシャンリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、宜しければまたこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 24 août 2024 sur Expedia
犬と泊まりたいならもってこいな場所
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
この度は、数あるホテルの中より熱川オーシャンリゾートにご宿泊ありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートフロント
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 22 août 2024 sur Expedia
スタッフの対応が素晴らしかったです。どの方も笑顔で気分よく宿泊できました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
ゆうご 様この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスタッフについて、お褒めいただき誠にありがとうございます今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。ゆうご 様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートフロント