Note fondée sur 43 évaluations de clients
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3,4 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
チェックインして部屋に入るとまず巨大なハエがいて、仕留めるのに時間がかかりました。照明器具の中には6匹ほどの羽アリのような虫がくるくる動いていたので気になり、主人が照明器具を外して駆除。
露天風呂にも内風呂にもあぶがいて襲ってくるため、速退散。温泉を楽しむどころではなかった。
部屋のトイレはずっと臭く、部屋のお風呂には絶対入りたくない。
畳は掃除機かけているのかな？ほこりや髪の毛があるところにお布団が敷かれていて、、、
朝食はバイキングで混んでいたせいか、廊下にテーブル席、、、
味は可もなく不可もなくですが混んでいる時期にしては種類も少ないのではないでしょうか、、、
たぶんリピートはしません。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par 亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋や露天風呂の虫や、お部屋のトイレの臭いや清掃不備、また朝食バイキングの内容といった点につきまして、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフに改めて教育と指導を徹底し、また朝食につきましても今以上にお客様にご満足いただけますよう、内容の改善と向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 15 août 2024 sur Expedia
帰省により宿泊。
夕食、朝食と料理の味は美味しかった。
その他は不満。子供が小さい為、和室をお願いしましたが、畳はシミだらけ、クロスはヒビ割れて剥がれかかっている。
ホテル自体が古いのは仕方ないが、長い時間過ごす居室が綺麗であってほしい。
出迎えのクロークもおらず、居室までの案内もなし、サービスも良く無いのに、1人2万以上の料金は割に合わないと感じる。
リピートはない。
2年前に宿泊した近隣の湯瀬ホテルの方が良かった印象。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par 亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。この度はせっかくのご利用にもかかわらず、客室の内装の不備やお出迎えのスタッフの不在といった点につきまして、お客様のご期待に沿えずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は客室の管理体制やスタッフの配置を見直し、お客様により快適にお過ごしいただける宿となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
朝食ビュッフェで郷土料理をいただけたのが嬉しかったです。
温泉も清潔感があり良かったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par 亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。当館の朝食や温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。これからもお客様のさらなるご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
par un voyageur
初めての秋田旅行
Publié le 12 août 2024 sur Hotels初めての秋田旅行で利用しました。きりたんぽの発祥の地ということで夕食で地元の美味しいきりたんぽ、比内地鶏など素晴らしかったです。温泉も広くて、疲れを癒すことができました。スタッフの対応も素晴らしく、快適に過ごせました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2024 par 亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。初めての秋田旅行の宿泊先に当館をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。また、当館のお食事や温泉、接客についてご満足いただきまして、大変うれしく存じます。これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
西棟にはエレベーターがない
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par 亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、当館には西棟や東棟などの呼び方をする場所はございませんので、別のホテルのことかと存じます。恐れ入りますが、ご確認いただけましたら幸いでございます。
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 8 mai 2024 sur Hotels
