Note fondée sur 273 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 sept. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 3 juill. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 17 juin 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 10 avr. 2023 sur Hotels
Le séjour a été magnifique, le personnel est juste incroyable et d’une gentillesse et bienveillance rarement vue!
Un grand bravo et un grand merci.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 avr. 2023 par Front Office Team, Gestion de l’hôtel
Merci pour le commentaire !A la prochaine fois
par un voyageur
Publié le 18 août 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2022 sur Hotels
Personnel très sympa et serviable.
L'hôtel est très propre mais a besoin de renovations. Tout est fonctionnel mais le style et l'aménagement sont totalement dépassés
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2022 sur Expedia
Hotel bien placé en face du lac de Lugano. Belle vue de la chambre avec terrasse.
par un voyageur
Publié le 12 juin 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 13 nov. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 nov. 2021 par Hotel management & Staff , Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
we thank you so much for the score and we hope to welcome you soon again,
Best regards
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2021 sur Hotels
Malgré un checkin mitigé où le personnel semblait être débordé, fatigué, et peu aimable, c’est un bon hôtel, situé au bord du lac (peux pas mieux faire). Arrêt de bus devant l’hôtel qui permet d’aller au centre ville en 10min (selon traffic). Seule recommandation à l’hôtel: se moderniser car les chambre sont décorées comme il y a 20ans en arrière. Dommage car le bâtiment en lui même est magnifique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 nov. 2021 par Hotel management & Staff , Gestion de l’hôtel
Cher Alexandre,
nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Nous essayons toujours de comprendre comment nous pouvons améliorer le séjour de chaque client et dans ce cas, notre objectif ambitieux n'a pas été atteint car nous n'avons reçu aucune plainte de votre part alors que nous aurions certainement pu faire de notre mieux pour rendre votre séjour mémorable.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations de Lugano.
Meilleurs salutations
