Note fondée sur 855 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día estimada Luz, muchas gracias por su opinión acerca de su reciente estancia en el hotel. Nos complace escuchar a nuestros huéspedes y más recibir comentarios positivos. Como no contamos con información específica de su parte para saber qué mejorar, hemos implementado encuestas en Recepción para medir y corregir lo que nuestros huéspedes nos indican. Esperamos verla de nuevo en el hotel. Hasta entonces, reciba un saludo cordial.
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Xxxxx
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día estimado José Guadalupe, Gracias por su preferencia al hospedarse con nosotros y también gracias por sus comentarios acerca de su estancia. Nos complace recibir opiniones de nuestros huéspedes y en esta ocasión, estaremos más que felices de compartir su valoración con nuestro personal, quienes son los que hacen el servicio posible. Esperamos verlo de nuevo en el hotel. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día Oliver, gracias por sus comentarios acerca de su reciente estancia en el hotel. Es un gusto recibir opiniones positivas de nuestros huéspedes. Para quienes laboramos en el hotel nos sirve como inspiración y motivación en nuestro día a día. Nuestro objetivo es brindar una estancia cómoda para nuestros huéspedes. Esperamos tener una segunda oportunidad de servicio en el futuro próximo. Hasta entonces, reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Instalaciones
Publié le 18 août 2024 sur HotelsFalta mantenimiento
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día estimado José Alonso, gracias por su opinión acerca de su más reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos mucho su opinión y compartiremos la información que nos brinda sobre el mantenimiento para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Deseamos darle la más cordial bienvenida nuevamente a nuestro hotel en un futuro cercano. Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Expedia
Buena opcion
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias estimado David por su opinión sobre su más reciente estancia en el hotel. Compartiremos su comentario con el staff quien lo recibirá con mucho gusto, ya que esta retroalimentación positiva los inspira a seguir brindando el servicio que nuestros huéspedes merecen. Esperamos verle nuevamente en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Todo muy bien si no fuera por la señorita de recepción desde que llegamos se portó más que indiferente, llegamos una hora y media antes de las 3:00 pm que es el check in y apenas le comenté que iba a registrarme y sin saludar me dijo la entrada es a las 3 ok hasta ahí bien pero solo había tres sillónes en recepción y AFUERA del restaurante hay unas mesas altas y le pregunté si podíamos esperar ahí y me dijo que no que solo en el sillón de enfrente, es lo que me pareció mal, la estancia ya estaba pagada cuál era el problema de sentarse ahí? Total nos tuvimos que ir para no estar una hora y media de pie. Fuera de ahí la alberca aunque muy pequeña muy limpia y techada y a los niños les encantó, siempre había toallas limpias y baños limpios en el área de alberca. El cuarto muy grande y limpio. El restaurante muy limpio y aunque poca variedad de alimentos podías volver a pedir sin problema. Todo excelente solo mejoren al personal de recepción que es el que da la imagen de TODO el personal.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día estimado Luis, Gracias por sus comentarios acerca de su más reciente visita al hotel. En nombre del staff de Recepción, quisiera brindarle mi más sinceras disculpas por el inconveniente que nos describe. Ya se ha hablado con el personal para evitar estas actitudes y respuestas para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestro objetivo es brindar una estancia agradable y cómoda y siento mucho que no hubiera sido así desde el principio. Nos encantaría recibirle de nuevo a Ud. y a su familia, para darle una cordial bienvenida. Mientras tanto, reciba un saludo cordial.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Muy sucio baños con cabellos. Ventanales sucios comedor sucio ese aspecto muy mal. Creo k les falta personal.
El personal de recepción muy amable y respetuoso
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buenos días estimado Francisco: Gracias por sus comentarios, en nombre de todo el personal del hotel le pedimos una disculpa por los inconvenientes que menciona y por no alcanzar sus expectativas. Nos enfocaremos en los temas de limpieza para mejorar la calidad de nuestro servicio. Deseamos nos de la oportunidad de servirle de nueva cuenta en un futuro cercano, el correo reservaciones@monterreylafe.com lo ponemos a sus órdenes para dar seguimiento oportuno a su futura estancia. Reciba un saludo cordial.
par un voyageur
Muy bien
Publié le 29 juill. 2024 sur HotelsJacuzzis limpiar y comidas sin bichos. Desayuno excelente y caliente es bufet con 5 guisos diferentes más cereales y fruta.
Alberca techada a temperatura ambiente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Estimado Ernesto, gracias por dejar sus comentarios acerca de su estancia en el hotel. Nos encanta escuchar sobre nuestros huéspedes y más aún recibir comentarios positivos. Compartiremos sus comentarios con nuestro staff, quienes los recibirán con mucho gusto. Deseamos verle muy pronto de vuelta en nuestro hotel. Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
Muy buen día José Luis, Gracias por su preferencia y por su opinión acerca de su estancia en el hotel. Siempre es un gusto recibir comentarios positivos de nuestros clientes. Queremos que sepa que los compartiremos con nuestro personal, quienes se motivan a seguir brindando experiencias positivas para nuestros huéspedes. Deseamos verle de nuevo por el hotel, mientras tanto reciba un saludo cordial.
par un voyageur
Excelente estancia.
Publié le 23 juill. 2024 sur HotelsExcelente trato del personal, estancia agradable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Graciela Abarca, Gestion de l’hôtel
¡Muy buen día! Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de su reciente estancia. Nos complace saber que superamos sus expectativas de servicio; por lo que compartiremos su opinión y comentarios con nuestro personal, quienes hacen el servicio posible. Deseamos verlo de nueva cuenta por el hotel en un futuro cercano para brindarle una estancia de lo mejor. Saludos cordiales,
