Note fondée sur 852 évaluations de clients

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3,5 sur 5
66 % des clients le recommandent
3,7 Propreté de la chambre
3,6 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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1 sur 5
par un voyageur

Hôtel cher et pas interessant

Publié le 27 août 2019 sur Hotels
L’hôtel se situe dans une zone industriel où il n’y a pas de restos ou de supermachés aux alentours. L’hotesse d’accueil n’était pas agréable, j’ai des eu problèmes de wifi car cela fonctionnait très mal dans ma chambre. Elle m’a donné le numéro du standard qui s’occupe de ça car elle ne savait pas comment faire. Mais de toute façon, la wifi se coupait systématiquement à chaque fois je devais me reconnecter. Il n’y a pas de femme de ménage qui passe tous les jours et si vous en voulez une, il faut la payer à la journée. Donc vos serviettes et produits de toilettes ne sont pas changés, il faut en réclamer à l’accueil. Bilan: prix élevé pour la qualité. Car nous l’avions pris pour justement, ne pas payer un hôtel trop cher à SF. Car San Carlos est à 30mn en voiture environ.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2019 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Nitaya, thank you for choosing us. We are sorry you felt we did not merit the rate you paid and that our location was not that appealing to you. We also apologize our staff was not as responsive as they should have been in working to address your specific concerns. Your feedback is shared with the service provider to ensure we deliver seamless internet connectivity to our guests going ahead.  Please revisit us so we can make it up to you. Sincerely, Hotel Management
1 sur 5
par un voyageur

Pas du tout recommandé

Publié le 14 oct. 2018 sur Hotels
Chambre non conforme à ce qui était demandé et payé au niveau des couchages
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2018 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Thank you for reviewing your stay. Please accept our apologies for not accommodating in the room of your choice and for the inconvenience you had due to it. We have discussed your feedback with our front desk, and we’re personally reviewing this situation to make sure future guests do not experience the same. We appreciate you bringing this to our attention so we can continue to improve our hotel. We hope this unfortunate situation will not prevent you from staying with us again. Sincerely, Hotel Management
2 sur 5
par Florence de la ciotat

bruyant, mauvaise odeur, receptioniste désagréable

Publié le 5 août 2015 sur Hotels
Le réceptionniste etait impoli (pas de bonjour ni de svp pour me demander mes documents ni ma carte de crédit). arrivés dans la chambre le lit des enfants (un canapé convertible en fait!) n'etait pas fait, ni draps ni couvertures dispo. Le receptionniste ne repondait pas au téléphone. J'ai du descendre et insister auprès de lui pour avoir les draps! La chambre etait fumeur dans odeur terrible en rentrant. On a essayé d'ouvrir les fenetres l'autoroute juste dessous donc impossible à cause du bruit. Rapport qualité du service/prix très negatif.
2 sur 5
par claude de frejus

hôtel très décevant

Publié le 30 avr. 2014 sur Expedia
Pour : pas trop loin de san francisco
Contre : la propreté, le buffet du petit déjeuner
la chambre était poussiéreuse, le miroir brisait, la porte de la salle de bain était enfoncée, il manquait une porte de placard, il n'y avait que 2 chaises alors que nous étions 3, idem pour les couverts, petit déjeuner très petit servie dans une petite pièce alors qu'ils ont une grande pièce prévue à cet effet
2 sur 5
par un voyageur

Publié le 11 sept. 2024
The bathroom bathtub was very dirty. You have to ask for towels because they don’t give you enough. You have to ask for soap and shampoo, which is normally provided. The hallways smelled like food. The luggage mover was beyond difficult to work. The automatic front doors into the lobby did not Work. The staff did not ask if we enjoyed our stay or was everything ok…. absolutely nothing. Will never return.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear leslie, Thank you for sharing your detailed feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered, including the cleanliness of the bathroom, towel and amenity provisions, and maintenance concerns. We are also sorry to hear about the lack of interaction from our staff. Your comments are invaluable, and we are addressing these issues with our team to ensure improvements are made. We regret that your experience was not satisfactory and hope to have the opportunity to provide a better stay in the future. Sincerely,Hotel Management
1 sur 5
par un voyageur

Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels
The room was not clean there was Stains on the towels pillowcases. There was hair in the bathtub kitchen counter wasn’t clean.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the cleanliness issues you experienced during your stay. The conditions you described, including stains on towels and pillowcases, hair in the bathtub, and an unclean kitchen counter, do not meet our standards. We are addressing these concerns with our housekeeping team to ensure this does not happen again. Your satisfaction is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention. We hope to provide a much better experience in the future.Sincerely,Hotel Management
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 28 août 2024 sur Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Squeaky clean. Only one suggestion. I am 76 years old with bad legs. A grab bar in the tub would be a plus. The staff couldn't have been more helpful.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Dear Mitchell, Thank you for your feedback. We’re thrilled to hear that you found the property squeaky clean and that our staff was helpful during your stay. We appreciate your suggestion regarding a grab bar in the tub and understand how important this would be for guests with mobility challenges. We’ll definitely consider this in our future upgrades. Your comfort and safety are important to us, and we hope to welcome you back to Extended Stay America soon for another pleasant stay.Sincerely,Hotel Management
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Convenient location, easy and free parking.
3 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 11 août 2024 sur Hotels
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