Note fondée sur 32 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 juin 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 31 oct. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Je reviendrai à San Sébastian 💕
Publié le 12 sept. 2022 sur HotelsToujours aussi agréable de venir à San Sébastian et particulièrement dans cet endroit de la ville, proche de la page Onderrata, un endroit très arboré entouré de jardins et de parcs. Les rues toujours aussi propres et tout est magnifiquement adapté pour les personnes en situation de handicap et les personnes âgées ou les familles avec poussette.... A refaire sans hésitation
par un voyageur
A FUIR
Publié le 10 juill. 2022 sur HotelsA fuir, hôtel sale, traces de mains sur les vitres, sang sur les oreillers, cheveux dans les draps, et très cher pour la prestation proposée.
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Dear guest, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thank you for your good review. We hope to welcome you again soon.Kind regards. Front desk team.
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juill. 2024 par Estimado Giuseppe, Gestion de l’hôtel
Estimado Giuseppe,Nos alegra saber que tu estancia con nosotros a cumplido con tus expectativas y ha sido de tu agrado. Esperamos poder recibirte de nuevo en un futuro. Equipo de recepción.
par un voyageur
Publié le 8 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Estimado Adolfo, Gestion de l’hôtel
Estimado Adolfo,Muchas gracias por tu buena reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado tu estancia con nosotros. Esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro.Equipo de recepción.
par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Hotels
Me sorprendió que no hubiera nadie a la hora de llegada, 22h aprox y que tenía que haber recibido un WhatsApp y no fue así pero llamando a un teléfono me indicaron amablemente que hacer y a pesar del primer momento por lo que he explicado, el resto me sorprendió muy gratamente!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juin 2024 par MV, Gestion de l’hôtel
Buenos días,¡Gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos que no recibieras el WhatsApp con las instrucciones antes de tu llegada, pero al realizar la reserva mediante Hoteles.com este intermediario no nos facilitó su número de teléfono para poder contactarle y enviarle toda la información previa a su llegada. Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente inicial, nuestro equipo pudo asistirte amablemente por teléfono y que disfrutaste el resto de tu estancia. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la comunicación para futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente.Saludos cordiales, Equipo de recepción.
par un voyageur
Forferdelige trafikale forhold
Publié le 7 juin 2024 sur HotelsJeg kom med bil. Fant aldri stedet.
Forferdelige trafikale forhold.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juin 2024 par Wolfgang, Gestion de l’hôtel
Guten Morgen, wir haben keinen Anruf von Ihnen erhalten. Wir bieten einen 24-Stunden-Telefonservice an und unsere Telefonnummer steht an der Hoteltür. Der Vermittler, über den Sie die Reservierung vorgenommen haben, hat uns keine Kontaktdaten von Ihnen zur Verfügung gestellt, sodass wir Sie nicht kontaktieren konnten. Daher finden wir es nicht fair, dass Sie Ihren Aufenthalt bewerten, wenn Sie tatsächlich nicht bei uns übernachtet haben.
par un voyageur
Publié le 6 juin 2024 sur Expedia
llegamos a las 17.15 no había nadie en recepción y esos que se ofertaba hasta las 18.00.se nos envía códigos. No funciona el secador, ni el calefactor del baño, llamamos a un teléfono facilitado para incidencias sobre las 17.30, no resolviendose el asunto y para rematar la estancia me levanto a las 5.30 y hay en el suelo una cucaracha tamaño industrial .Por tanto a las 8.15 decidimos abandonar las instalaciones mi marido con el pelo mojado y yo yendo a casa de mi hija a ducharme. Dentro de las indicaciones debieran de indicar que la calle de acceso es de doble dirección y suuuuper estrecha impidiendo casi su transito (acceso establecimiento malo).Establecimiento tranquilo , buena zona, incapaz de solventar un pequeño problema ,a pesar que la hora de entrada fuera las 16 horas según marca el establecimiento y comunicarse el incidente a la 17.30 l(secador), de aspecto límpio, buen olor ,con ducha que tragaba mal, sin mampara ,,,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par Maria Luz, Gestion de l’hôtel
Estimado/a huésped,Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Sentimos mucho que no haya habido personal en recepción a su llegada y que los códigos proporcionados no hayan funcionado correctamente. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el secador, el calefactor del baño y la presencia de insectos, y nos disculpamos sinceramente por no haber podido resolver estos problemas de inmediato. También tomaremos en cuenta sus sugerencias sobre la accesibilidad de la calle.Agradecemos su feedback sobre la tranquilidad y buena zona del establecimiento, así como su observación sobre el aspecto limpio y buen olor. Trabajaremos diligentemente para mejorar nuestros servicios y asegurar que todos los problemas sean resueltos de manera oportuna.Esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle la calidad de nuestro servicio en el futuro.Atentamente,Equipo de recepción
