Avis Apartment "Brans Igge" - only 350 m to the beach. Modern and centrally located in Westerland.

Liebe Frau Hetzel, Merci, für Ihre schöne Bewertung und den sehr netten Kontakt. Ganz lieben Gruß, Familie Bersa

Danke Ihnen! :-)

Hallo Frau G. Danke für Ihr erneutes Feedback. Dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben, ist uns bekannt, da Sie das ja immer wieder deutlich gemacht haben. Unser Angebot, sofort eine Nachreinigung zu veranlassen, haben Sie abgelehnt, da Sie schwanger sind und die Reinigungsfeen Ihrer Meinung nach zu scharfes Reinigungsmittel nutzen würden. Auch dass Sie unglücklich waren, dass es in einer Mini-Ferienwohnumg, mit nichtmal 30qm keine Fenster in alle Himmelsrichtungen gibt, war uns schon vor Ihrer Bewertung klar. Aber daran können wir leider nichts ändern. Nebenbei: Neben der Eingangstür ist ein großes Fenster. Das ist zwar die gleiche Seite, aber man kann NICHT nur über den Eingang lüften. Und dass in einer Appartementanlage in der Hauptsaison reger Betrieb ist, ist nicht schön. Aber es tut uns leid, auch das können wir nicht ändern. Wir hatten Sie ja gebeten, keine öffentliche Bewertung abzugeben, da Sie uns in aller Deutlichkeit immer wieder klargemacht haben, wie unzufrieden Sie waren. Das Feedback kam ja an und wir nehmen uns das Feedback konstruktiv zu Herzen. Sie und andere Gäste sollen es ja schön haben. Wir haben Sie also gebeten nicht öffentlich zu bewerten. Eine nicht-5-Sterne Bewertung schadet uns. Sie schrieben dazu, dass Sie 40%(!) der Gesamtkosten erstattet haben möchten, bevor Sie sich an FeWo-direkt wenden. Das haben wir natürlich nicht gemacht. Wir haben Ihnen Seife liefern lassen und schon von uns aus eine Erstattung gesendet. Irgendwann wird es halt unverhältnismäßig. In diesem Sinne: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen es leider eher als Retourkutsche, als eine konstruktive Bewertung. Die Inhalte nehmen wir trotzdem auf und uns zu Herzen. Gruß, Familie Bersa

Lieber Herr J, es tut uns leid, dass Sie die Wohnung "ausgesprochen beengt" fanden. Wir haben in der Beschreibung der Wohnung dreizehn Mal erwähnt, dass es eine kleine Wohnung sei. Dass Sie trotzdem davon überrascht wurden und uns dafür eine 3-Sterne-Bewertung geben, enttäuscht uns. 3 Sterne schaden unserem Exposé und ziehen den Schnitt deutlich runter. Gruß, Familie Bersa