Note fondée sur 147 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 9 août 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2019 par Tomo, Gestion de l’hôtel
・Our warm hospitality awaits your return sometime soon.
・We look forward to your next visit!
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Expedia
Niewieder, zuviel Staub, schlecht gereinigt, od. manchmal gar nicht, der ganze Laden gehört restauriert. Das Liegen ist zu hart, Matratze zu dünn und darunter Metall, der Rücken schmerzt, wenn man sich nicht schützt.
Nicht einmal ein Stuhl im Raum, um sich die Schuhe im sitztzen anzuziehen, kurz um, ein Schmuddeladen, nein danke, nie wieder.
par un voyageur
Publié le 2 juill. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 8 juin 2024 sur Expedia
お風呂場は排水溝が詰まっていたのか、流れが悪く、綺麗ではなかったですが、あとは完璧でした。海外と日本人半分くらいでした。
また近くで宿探す時は泊まりたいです！
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juin 2024 par NADESHIKO HOTEL SHIBUYA, Gestion de l’hôtel
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂場の排水溝の流れが悪く、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。直ちに排水溝の点検と清掃を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。それ以外の点でご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。多国籍のお客様にもご利用いただいていることを心より感謝申し上げます。また近くで宿泊先をお探しの際には、ぜひお立ち寄りください。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Expedia
大浴場と休憩室があって良かった。女性専用ホテルなので尚更利用しやすいと思いました。
par un voyageur
Publié le 16 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
最悪。改善されても二度と泊まらないとおもう。
Publié le 22 nov. 2023 sur Hotelsまず、荷物を先置けるのに階も部屋も変わって開けれない、預けた荷物が取り出せない状態になる。
明記はないのにセルフチェックインだと部屋変わると言う。それなら荷物預かりは部屋ですべきではない。
わからないことがあったら電話しろという。
電話禁止なわけではない。が、他の客もそれをわかっているのに自己判断でしかも17-22チェックインなんだから、それ以降にも泊まる人いるの理解した上での宿泊者変な外国人に絡まれる。だったらボタン等設置して電話でなく呼び出し式にすればいい。なのに、被害者のこちらが再度部屋移動。宿泊者数も把握しておらず、備品も足りない。あまりにも酷くてその場でキレた。だから私にだけ丁寧だったけど、それだけで済むことでもなくて、他の日本人の宿泊者は皆キレてた。故障も多すぎた。一人なのは仕方ないけど、走り回ってたし汗かくのもわかるけど、さすがに一応宿泊施設ならニオイ対策はすべき。清潔さが１なのはそこ。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 nov. 2023 par NADESHIKO HOTEL SHIBUYA フロントスタッフ, Gestion de l’hôtel
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。滞在時にご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。またご不快な思いをさせてしまった事深くお詫びいたします。心より申し訳ありませんでした。ご指摘の件、真摯に受け止め改善に努めて参ります。また以後このような事がないよう対策も含め検討し実施していきたいと存じます。この度は大変申し訳ありませんでした。ご指摘くださりありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 8 oct. 2023 sur Expedia
駅からちょっと遠いですが、大浴場付きで、タオル、アメニティ、パジャマ用浴衣もあって、気に入ってます。
チェックイン前の荷物預けが、以前はフロント預かりだったのが、電話をかけて、遠隔で鍵を開けてもらい、フロアの共有スペースに置いておくようにとのこと。さすがに不安。
お金取ってもよいので、ロッカーに入れさせて欲しいです。
そして電話での案内がなんともまどろっこしくて、わかりにくい。電話代もかかるし、ちょっとイライラしてしまいました。
LINEで案内するなり、なにか工夫できないか。改善お願いします。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 oct. 2023 par NADESHIKO HOTEL SHIBUYA by unito, Gestion de l’hôtel
この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なフィードバックをありがとうございます。ご滞在中の不便と不安についてお詫び申し上げます。お客様のご意見は、サービス向上に非常に役立ちます。荷物の預けに関する点、ロッカーの設置を検討いたします。お客様の貴重な荷物をより安全に保管できる方法を提供するために、新しい対策を検討いたします。電話での案内に関する不便さ、理解いたします。より分かりやすく、スムーズな方法を検討いたします。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるように取り組んでまいります。またのご利用をお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2023 sur Expedia
Very cute Onsen room that was really nice, the capsules are spacious and comfortable- the people in my room were noisy all night and so didn’t get much sleep and it was pretty hot too! It’s like staying in a cheap hostel. Probably fine for one night but I wouldn’t stay longer.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2023 par Nadeshiko Hotel Shibuya front staff, Gestion de l’hôtel
Thank you for using NADESHIKOHOTELSHIBUYA this time.We are very happy that you like our SENTO(the bath room) and the room. On the contrary, we are very sorry about the noise in the room and temperature.We will take this into consideration in the future and strive to improve.We look forward to welcoming you back to our hotel when you come to the Shibuya area again.
