Ratings based on 627 Guest Reviews
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4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Jun. 30, 2024 on Expedia
by A traveller from El Paso
Posted Mar. 16, 2024 on Expedia
Great place to relax
by A traveller
Posted Dec. 27, 2023 on Expedia
No vuelvo a regresar! Este lugar no es para relajarse mi primer noche fue un pesadilla! Ya que el cuarto de arriba tenía fiesta y con el radio a todo volumen!! terminaron apagando el radio asta las 3:30 de la noche !y empezaron su fiesta otraves con el radio a las 5:30 de la mañana y su noche de pasión ! Pague $450 dólares por 2 noches! No pude dormir con el rudo! yo fui a descansar a ese hotel por que estoy embarazada y quería relajarme antes de tener a mi bebé ! El siguiente día un empleado nos dio mal la información y pasamos 2 horas esperando para tener una respuesta de que incluía nuestro cuarto Lugo nos dijeron que nos tenían que mover de habitación por un problema de agua de la habitación. Perdimos ay otra hora al tener que mover nuestras cosas a otra habitación y esperar que nos dieran la llave del cuarto! Según se disculparon dándo un rato en el yacusi. Pero mientras yo perdí mi dinero y mis vacaciones se fueron a la basura y ninguna relación tuve antes de tener a mi bebé ! Me costo mucho juntar eso $450 dólares! Yo vine desde estado unidos para relajarme en este hotel que no me ofrecieron lo que pagué ! Estoy bien decepcionada ya que no se cuando pueda tomarme vacaciones otraves ya que trabajo todo el tiempo ! Y no me alcanza para darme un lujo siempre !
by A traveller
Posted Oct. 1, 2023 on Expedia
by A traveller
Posted Aug. 8, 2023 on Expedia
Guest service is really deficient.
Comment from Hotel Management
Aug. 10, 2023 by Respuesta, Hotel Management
Hola Fernanda. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con la atención de nuestro personal. Para nosotros, brindar una atención al cliente extraordinaria es importantísimo, y lamentamos que no haya sucedido. Si nos pudieras contactar y explicarnos la situación a detalle te lo agradecería para poder tomar cartas en el asunto.Saludos.
by A traveller
Posted Mar. 6, 2023 on Hotels
by A traveller
Posted Aug. 7, 2022 on Hotels
by A traveller
Posted Jun. 21, 2022 on Expedia
Pool is good
All other announced ammenities are not on the hotel grounds and everything was closed
by A traveller from Monterrey
Posted Apr. 25, 2022 on Expedia
El personal es muy amable pero carece de entrenamiento, el servicio deja mucho que desear en cuanto a calidad y tiempo.
La comida se vende muy cara y de calidad deficiente, además que el servicio es muy lento.
by A traveller
Posted Mar. 18, 2022 on Hotels
