6/10 – Acceptable
Paula
27 mars 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Estadia boa, mas falta organização da administraçã
A estadia foi muito boa, o local é lindo, a vista é ótima, bem organizado, bem localizado, café da manhã muito bom!
Antes de chegarmos para fazermos checkin nos informaram que recebemos um upgrade (apenas a diferença entre o térreo e piso superior), todos bem simpáticos e prestativos. Mas tivemos alguns problemas com o atendimento que são decorrentes da falta de organização:
1. Enquanto eu estava no quarto, trocando de roupa, uma das pessoas que trabalha no hotel acabou abrindo a porta, sorte que eu estava me vestindo e não estava completamente nua, foi uma situação muito desconfortável (tanto para mim quanto para ele), ele pediu desculpas e disse que não haviam colocado informações que tinha alguém usando aquele quarto. Entendo o erro, mas no caso culpo a administração por isso.
2- Preenchemos a ficha de café da manhã (já que ele é personalizado) e no 3º dia essa ficha se perdeu, esperamos uns 10 minutos até resolverem preencher outra ficha, mas é um erro ok, normal e sem prejuízos.
No geral, a estadia foi boa! Mas após o episódio número 1 confesso que foi complicado… já não me sentia mais tão à vontade para ficar, razão pela qual no outro dia fizemos checkout após o café da manhã às 9h. Mas novamente, esse erro foi a falta de organização, pois acredito que é um hotel novo. Todos os atendentes são extremamente simpáticos, prestativos e tirando isso, tudo foi impecável.
Paula
Séjour de 2 nuits en mars 2025
