Afficher tous les hébergements

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive

Vue aérienne
Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free | Vue de la chambre
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
Golf
Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Restaurant
  • Spa
  • Bar
  • Service aux chambres

Explorez la région

Map
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Parc à thème Xoximilco
    ‪9 min à pied‬
  • Club de golf Moon Palace
    ‪4 min en voiture‬
  • Riviera Cancun Golf Resort
    ‪14 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

  • 45 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Garden View

Vue de la chambre

Superior Deluxe Garden View

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

Literie de qualité, couette en duvet

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

  • 111.17 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Literie de qualité, couette en duvet

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

  • 90 m²
  • Vue sur le terrain de golf
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

  • 45 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Governor Suite - King Size Bed

Superior Governor Suite - King Size Bed | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Governor Suite - King Size Bed

  • 90 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

  • 38 m²
  • Vue sur le terrain de golf
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free | Literie de qualité, couette en duvet

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Literie de qualité, couette en duvet

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 90 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

D’autres options intéressantes

Publicité
Vue aérienne

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Puerto Morelos
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
3.9 sur 5, Bien, 1 186 avis
Le prix est de 521 $ CA
521 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 mai au 12 mai
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

À propos du quartier

Cancún

Vacances à la plage.Vous serez à moins de 5 km de Club de golf Moon Palace et à moins de 15 km de Riviera Cancun Golf Resort. Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey sont à moins de 20 km.

À proximité

  • Parc à thème Xoximilco - 9 min à pied - 0.8 km
  • Club de golf d’El Tinto - 2 min en voiture - 2.3 km
  • Club de golf Moon Palace - 4 min en voiture - 1.5 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 14 min en voiture - 10.8 km
  • Playa Delfines - 15 min en voiture - 16.0 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 8 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬8 min en voiture
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min en voiture
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬8 min en voiture
  • ‪The Grill - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Club de golf Moon Palace
Moon Palace Cancun - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan in the sun loungers (chaise longues) or kick back in the shade with free beach club on site and umbrellas. Summer fun is a breeze at Moon Palace Cancun - All Inclusive, where you can play a round of golf at the golf course, cool off in one of the 7 outdoor swimming pools, and enjoy a treatment at the full-service spa.

A free manager's reception is offered daily. There are 16 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 9 swim-up bars and 11 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Free self parking and valet parking are available. A complete renovation of Moon Palace Cancun - All Inclusive was completed in January 2020.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Cancun property.

  • 1334 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 16 buildings
  • 16 dining venues
  • 9 swim-up bars
  • 11 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Nightclub
  • Karaoke
  • Manager's reception (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Lockers available
Moon Palace Cancun - All Inclusive possède 1334 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas en mousse à mémoire sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaînes par satellite et films payants. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Cancún offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau et une chaise de bureau, ainsi que un téléphone. Les appels locaux et interurbains sont gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent un coffre-fort pour ordinateur portable et une cafetière à espresso. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 36 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, français, allemand, portugais, russe, espagnol

Hébergements similaires

9 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.2 sur 5, Très bien, 1 466 avis
Le prix est de 721 $ CA
878 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 mai au 7 mai
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 7 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 11 bars-salons
  • 16 restaurants
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 9 bars dans la piscine
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 7 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Boutique de golf professionnelle
  • Boutiques de créateur
  • Chalet de golf
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de golf
  • Cours de pilates
  • Divertissement en soirée
  • Équipement de sports aquatiques
  • Glissade d’eau
  • Golf
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Karaoké
  • Kayak
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de golf de 27 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrains d’exercice de golf
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Sol lisse dans la chambre
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes par câble/satellite

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Matelas en mousse à mémoire de forme
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Appels interurbains gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 15 h
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
L'âge des enfants sera vérifié à l'enregistrement. Si l'âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l'hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.
Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 3 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 26 USD par personne (aller-retour)
  • Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 26 USD (aller-retour), (jusqu’à 17 ans)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et des protections pour fenêtres.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des protections pour fenêtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 3 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Avis pour Moon Palace Cancun - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 1412 avis sur 2673.
Note de 8 – Bien, d’après 529 avis sur 2673.
Note de 6 – Acceptable, d’après 323 avis sur 2673.
Note de 4 – Médiocre, d’après 203 avis sur 2673.
Note de 2 – Terrible, d’après 206 avis sur 2673.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Bruno

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
SUPERBE
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 – Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

8/10 – Bien

Olivia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Très bien entretenu, personnel très à l’écoute , environnement magnifique.
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 – Bien

Marialye

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super hotel
J'ai trouve l'hotel superbe, par contre, le cadeau de 120 us, est un cadeau empoisonné. On a seulement 3 choix dans les boutiques et en plus, on doit payer des frais exhorbitants denviron 20us que lon doit payer appart de notre crédit, meme si le prix est moins élevé. C'est une attrape.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 – Excellent

Katherine

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 – Médiocre

JORGE ANTONIO

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 – Bien

Emma J

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Jas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property itself is massive with 3 resorts on site
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ashley Maureen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Marina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The rooms were not clean, and the washrooms were stinky
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Marie Andree, Fraijanes

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Srinivasa Rao

Need more activity
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Mugdha Jagdish

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We liked the kids activities option.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ashish Sharad

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing property however the food was okay especially for vegetarians
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

jose

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Deana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Our family had a wonderful time and enjoyed all of the pools and beach!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Vamseekrishna

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Elaine McColl

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Dont write reviews, but would like to share our experience at Moon Palace Sunrise over Christmas and New Year. It may help in your decision to stay (It may not!) I know it is their busiest time of year... Passport Control on landing- Absolute CHAOS, all flights filter into one lane, we were there for over 2 hours. Cancun Private Transfers- Booked privately both ways prior to leaving. Reasonably priced, very prompt & friendly. Check In- Got there at midnight after delays. Not too many people in front of us, over 45 mins wait to check in. No apology by service desk. Room- Asked for room which was quiet yet central, this was observed. Rooms were reasonably clean, table had water rings from previous glasses, and the edges of walls were a little grimey/ tired. Mini bar was refilled on 1st day, further refills of juice had to be requested on the app. This was done within the hour. Room service- Requested once, pre booked night before, for breakfast. All were cold. Go for continental & use the coffee machine for the parents! Sunbeds- If you want a specific area, go down by 8am. FOOD- Staff were prompt, again, hot food cold at breakfast & dinner unless you get omelette or fajita made fresh. Sooo many options. Desserts amazing! Lunchtime food hot & great. Service- Absolutely amazing! Every staff member said hello with a smile. Offers of golf carts everywhere. Biggest shout to Luis in the Lobby Bar, a superstar, an absolute credit, we'd come back just to catch up! Definitely recommend.
Séjour de 14 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
The staff was excellent, specially at the Nizuc Lobby Bar. There was issues with Kiosk at Cafe ordering at the Nizuc location long wait times no matter what time of the day, also with dinner reservations all have to be done on the hotel app, very inconvenient since you must do it at 7am for up to 3 days. Besides that it was an ok stay
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Vijaya Krishna

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Krishna Kumar

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The property had lot of issue with drainage and overall it was stinky and had to work hard to find another room. This place is super crowded and need to stand in line for everything
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Yamirka

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Las instalaciones y las habitaciones necesitan mantenimiento , se tupen los lavamanos y las duchas no creo que deban considerarlo 5 estrellas
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Sergio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It is the first time that we visit the property, Moon Palace, resort, all inclusive, which is very convenient, and when they say all inclusive they mean it they have many restaurants to choose from. Also, you can order room service which is included. All the drinks are included no limit.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Danielle

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
I rarely write reviews, but after the disappointing experience we had at Moon Palace Cancun, I feel compelled to share. We paid $1,800 to upgrade our room with the expectation of receiving all the promised benefits—none of which were provided. We were supposed to receive a welcome bag and wine upon arrival, but I had to ask for both. The "VIP concierge," dedicated beach access, and special wristbands were also non-existent, even though we were told we’d have these perks. To make matters worse, our first room had a TV that didn’t work, and the mini-fridge was leaking and not cold. After being moved to a second room, the phone didn’t work for the entire duration of our stay, and our mini-fridge was never restocked. I had to personally request water and other drinks multiple times. Another issue is that the resort seemed to have overbooked for New Year’s, which led to chaos across the property. We ran into several other families who were having similar issues. It was nearly impossible to find pool chairs, take the kids to the arcade, or even get dinner reservations. It was a constant struggle just to do basic activities. We were also given $520 in resort credits, which could have been used on property or for excursions, but we weren’t informed about this until the very last day. Upon checkout, the resort offered a $120 refund but only if I wrote out a hand-signed note stating I accepted compensation. We had planned to stay at MP Jamaica but we will be cancelling.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Sandra Sue

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
I have stayed here many times. Like so many other hotels/resorts/restaurants, it's not the same post-Covid. The hotel was very full. Long wait times for food and drinking. The hotel wasn't as clean as it had been previously. Still VERY nice, but not worth 5 stars. Upon our early evening check in, I asked the concierge to assist in finding a place for dinner that evening. I was told "Download the app. That's how you do it" Really? No customer service. We're seniors who were tired from travel
Séjour de 3 nuits en décembre 2024