Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Hotel Zone Beaches

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Coin salon du hall
Téléviseur à écran plat de 55 po avec télévision par satellite
Minibar, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement
Vue aérienne

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Tout inclus
  • Déjeuner compris
  • Bar
  • Spa

Explorez la région

Map
Boulevard Kukulcan km 12, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Plage de Marlin
    ‪5 min à pied‬
  • Cancun Interactive Aquarium
    ‪7 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪7 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

Junior Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (E)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | E)

  • 59 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | C)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Vista Mar (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Front Elite Club -L)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur la mer (L)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club - L)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite, vue sur l’océan (Elite Club - L)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (U)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Junior, vue sur la mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean View Elite Club (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (B2C-CA)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue sur l’océan (Elite Club | B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (U)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (M)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | C)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur la mer (C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (M)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur la mer (C)

  • 39 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Junior Suite Ocean Front Elite Club (M)

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue sur l’océan (Elite Club, B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Ocean View Elite Club (U)

  • 60 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Elite Club | E)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, vue partielle sur l'océan (B2C-US)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior (C)

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Cancún

Sur la plage.La Isla (centre commercial) et Hotel Zone Beaches se trouvent à 10 minutes de marche de hôtel du quartier Zona Hotelera. Cancún Center (centre de congrès) et Terrain de golf Iberostar Cancun se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Centre commercial Kukulcan Plaza - 4 min à pied - 0.4 km
  • Plage de Marlin - 5 min à pied - 0.5 km
  • Cancun Interactive Aquarium - 7 min à pied - 0.6 km
  • La Isla (centre commercial) - 7 min à pied - 0.6 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 6 min en voiture - 3.8 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Duna Pool Bar - ‬7 min à pied
  • ‪El Fish Fritanga - ‬6 min à pied
  • ‪Cambalache - ‬6 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬7 min à pied
  • ‪mb Restaurant - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Hôtel 4,5 étoiles sur la plage près de Hotel Zone Beaches
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive offers its guests 4 outdoor swimming pools. There are 6 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges and a swim-up bar. Free breakfast is available daily. Public spaces have free WiFi.

The luxury Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive also features barbecue grills, a garden, and coffee/tea in a common area. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Cancun hotel.

  • 1 building
  • 428 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 6 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • Built in 2022
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Concierge
  • Convenience store
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Beauty salon
  • ATM
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Swim-up bar
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive possède 428 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Cancún offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : changement des serviettes (sur demande). L'entretien ménager est assuré sur demande.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages et des enveloppements. Le spa est doté de la commodité suivante : bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Travellife Gold qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 4 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 55 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children younger than 18 are not allowed at this adults-only property. All guests 18 and older are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 79.20 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Hotel Riu Latino
Riu Kukulkan Inclusive Cancun
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only
Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan Adults Only All Inclusive
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive Hotel

Avis pour Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 2373 avis sur 3442.
Note de 8 – Bien, d’après 600 avis sur 3442.
Note de 6 – Acceptable, d’après 261 avis sur 3442.
Note de 4 – Médiocre, d’après 85 avis sur 3442.
Note de 2 – Terrible, d’après 123 avis sur 3442.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

OMAR, CORTLAND

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Enjoyed our stay! Pools were great, the grounds were beautiful
Séjour de 5 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Holly

Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Denise

Voyage de couple
Points forts : Commodités
New and beautiful property. Well cared for and kept up. Staff were all very friendly. Rooms were clean. Bed was very firm. Buffet food was very good. Asian and Mexican restaurants were fair. Steak House restaurant was delicious. Didn’t try the Italian. Very much enjoyed there was not reservations for the specialty restaurants. Was given a pager. If there was a wait we were given a pager. This gave us time for a drink at the lobby bar. We got couples massages. They were very nice. Use of the steam room and plunge pools came with a spa service. The price was high for the massages but this is to be expected at a resort. I was disappointed in how rough the ocean was. It was not comfortable to swim, let alone walk through. Red flags flew every day we were there, and it seems this is typical. Sand and beach area was beautiful and well kept. No seaweed, or garbage. Service for chairs and drinks was outstanding. The pools are beautiful, clean, and warm. There is a quiet pool with less activity, and a pool with lots of optional activities from the entertainment staff. Angel, head of entertainment, was so much fun. Additionally, the separate swim up bar pool was fun. There was no concern over not having a chair at any of the pools or the beach. This was also in January, so that may be different in warmer months, if the resort is more booked. There seemed like there were plenty of guests while we were there without feeling overcrowded. The lobby bar cart with different drinks.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Ricci, Brooklyn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We really enjoyed our stay. Thank you!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Shahin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overpriced for the offering. Overall average experience.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Joe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean, well kept, comfortable hotel on the beach. Would return if they get more vegan food options. The room was good, housekeeping kept us in fresh towels and sheets. The TV's builtin Chromecast was super cool, I could watch from my own Netflix account. The bars were fun. Every drink with citrus had an interesting minty/herbally note...or maybe it's in the water? Every bartender and waiter pushes tequila shots, but I recommend the Paloma or an Ernest Hemingway (frozen). Buffet and restaurants were always popular. But the vegan selection was scant. I struggled to find variety and seasoned dishes until the last night's Asian themed selection. If you want to order from the special Vegetarian Menu, plan ahead with guest services because it takes 60 minutes to prepare.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

SHIH

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This new and clean hotel has extremely friendly staff and a great variety of restaurant options on site. Our room is ocean view with balcony. This is perfect resort to getaway. Worth of your money and time!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Richard

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Gagik

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
👍
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Sharilyn

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 – Terrible

JASVIR K

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Disappointing Experience at RIU Hotels & Resorts – Never Again! I recently stayed at a so-called 5-star resort, RIU Hotels & Resorts, and I have to say it was a deeply disappointing experience. During my stay, I encountered a serious issue with the cleaning staff that left me feeling disgusted. The cleaning lady used the same dirty cloth she used to clean the sink to wipe down my dishes. I was shocked when I discovered this, as this is completely unacceptable, especially in a hotel claiming to offer 5-star service. Naturally, I made a complaint at the reception, but the staff brushed it off like it was no big deal. The next day, the same thing happened again. I even recorded a video of her cleaning the dishes with the same dirty cloth, and when I showed it to the staff, they still acted as if it was normal practice. This lack of care and attention to basic hygiene made me feel sick and truly disgusted. I have stayed at many hotels, but this is by far the worst experience I've had. I expected better from a brand like RIU, and I am extremely disappointed. I will never stay at a RIU property again and wouldn't recommend it to anyone. If this is how they treat guests and their hygiene standards, it’s a major red flag.

10/10 – Excellent

MAHSA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort is nice and clean. Overall, we enjoyed our time here but it is much smaller than Rio palace in costa mojeres that I had been to previously. I think i prefer that one. The only downside is costa mujeres is furthur away from airport.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Adrián alberto Sánchez

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy buen ambiente
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Miguel Ángel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente
Check in rápido sin contratiempos, detalles con mi tarjeta dieron soluciones, los restaurantes tienen horarios y hay momentos en que no hay abiertos pero estan las zonas de snacks, en el bar, en la zona de albercas el Pepes, tambien rica su comida, como teníamos pulseras de elite club pudimos hacer reservaciones en los diferentes restaurantes, el servicio a la habitación rapido excelente y también teníamos más opciones x ser elite. Las amenidades de la habitación exclentes, gran variedad de entretenimiento sin tener que salir del hotel, las bebidas son prácticamente 24 hrs en diferentes partes del hotel todos los lugares muy bonito, cómodos y amenos , el servicio excelente
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Saray M.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Loren

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Elisabeth

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was the perfect place for a romantic weekend. The food was great, the staff was friendly and the hotel and rooms were very well kept.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

cammy

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I've never been to a resort that is that clean! WOW! It was sparkling for our entire stay. Really unbelievable!! The food at the buffet was AMAZING. I never thought I'd say that either. Such wonderful choices! The restaurants were hit-and-miss. Asiain was fantastic. The Italian, Elite, and Steak House were OK. We were disappointed in the Mexican. The drinks were fantastic everywhere but especially at the martini bar. The ala cart food choices were fun. Peppes was fun. The night buffet and sports bar food were fun. I was pleased with how many choices there were around the clock. The room service was fantastic. My only complaint was the entertainment crew. They were fun and walking around. But, I felt age-shamed by them. They would walk by the pool or lounge chairs with a volleyball and stop and ask anyone young to come play. Same thing with promoting the theme parties. We play league volleyball at home and love playing in the pool. We've even coached junior leagues. Apparently, we didn't have the right look—same thing with the theme parties. We brought attire to wear to all of the themes and were looking forward to some of the DJs. We would walk by them in their attire and they would say "hi" but stop the "young" people and tell them all about it. So, no one would want to join something they aren't invited to. At 50, I felt like I was of typical/average age compared to the other guests during the time of my stay. It sucked to be made to feel old, especially on vacation.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

BRADLEY SHAUN

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Awesome
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Kristi

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Jennifer

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We traveled here for the first time and the property was perfectly located, in a very safe area with beautiful grounds, clean rooms, and extremely friendly and hard working staff. The beach is beautiful and there are plenty of loungers that the staff would set up for you on the beach. Dining was ok, but not what I could consider 5 star, although the service was wonderful and the buffet plentiful with tons of choices. The New Year's Buffet was exceptional and a highlight of the trip. The room was clean and beautiful, with all rooms facing the ocean and our balcony was just heaven. There were only a few downsides but nothing major. One of the pools must have had some malfunction because it was 100 degrees everyday. It was a beautiful pool but no one could go in it, it was so hot. The drinks were not very good, with bottom shelf liquor used unless you asked for better and even then, the drinks were not done well unless you specifically instructed the staff on making them. Finally, the entertainment company they had was not our cup of tea. They played loud music at the two useable pools most of the day and there was not really a place to have any quiet time. The shows were cheesy lip syncing and the trivia was JUST about their hotel chain. The vibe was for a younger crowd and many of us were looking for a little more R&R than party. It had lots of good things, but I would look for another site for a romantic getaway and I wouldn't say it is a 5 star experience.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Hussam

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
I have stayed at other RIU resorts before. As a matter of fact i stayed at the RIU a mile down from this resort back in march 2020 during the coronavirus and it was safe clean and nice. This place is dirty. Specially the buffet. Oh, horrible. They put a punch of people to make dirty and ugly looking and tasting food. The lettuce is always brown. This should speak enough. I got sick the 3rd night and i believe i had corona. My wife git sick the rest of the trip and when we cam back to the state we did a corona test and sure she has it. The worst place to be. Never again RIU
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Kamila Julia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
One of the best resorts in Cancun! Truly a wonderful stay! Very clean, great pool, great beach and staff are kind and attentive! Highly recommend!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024