Viaje de 3 personas, en un cuarto doble. Staff muy amable, sin embargo las instalaciones no estaban en su mejor momento.
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Al llegar, nos notificaron que no funcionaba el elevador, el cuarto asignado estaba en el tercer piso. Sin embargo, porque viajábamos con una persona mayor, nos ofrecieron cambiar el cuarto doble a una suite que tenía 1 cama y un sofá cama en el segundo piso, el cual aceptamos.
Al llegar al cuarto, el mini split no funcionaba, marcamos a la recepción y el recepcionista muy amable envió al encargado de mantenimiento. Muy amable también, pudo arreglar el mini split.
Acto seguido nos preparamos para salir a cenar y al salir del cuarto notamos que el seguro de la puerta no cerraba, por lo cual llamamos de nuevo a recepción y el mismo encargado de mantenimiento subió a ayudarnos. Esta vez no se pudo cambiar ya que habían hecho renovaciones en la puerta hace unos días y no tenían la nueva herramienta. Sin embargo, muy amable el encargado fue él mismo a recepción a notificar para que nos cambiaran de cuarto y a darnos la nueva llave. Nos cambiaron al cuarto de al lado.
Si no fuera por el staff, los cuales se portaron muy bien y solucionaron los problemas, hubiéramos exigido reembolso e ido a otro hotel.