2/10 – Terrible
SELIM
Voyage en famille
7 déc. 2024
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres Mauvaise expérience client
Radisson blu c'est ma chaine d'hôtel préférée.
Malheureusement ici à Dubai ça c'est très mal passé dès notre arrivée.
-on a demandé le dîner, ils nous proposent une formule à 100dirham on choisi le menu, ils nous disent que nous ne pouvions pas avoir la formule.
Ils nous donnent la carte on choisi notre dîner.
Le serveur était hautin et n'écoutait même pas en lui demandant pourquoi ils ont changé d'avis concernant le menu.
Au milieu du dîner un serveur vient avec l'addition ils nous demandent de payer alors qu'on a pas fini de manger ni de commander le dessert et les fruits pour mon fils.
Je lui demande si on doit payer car il a fini sa journée et il doit rentrer il me dit que non !!!!!!
- A la plage le lendemain on a pris des chaises longues, partant pour chercher mon fils et ma femme je reviens et ne trouve plus mes affaires, je leur demande ils m'ont expliqué qu'après 30 minutes on aura plus le droit à la place => je trouve ça très bien mais il faut le dire au client avant et l'appliquer à tous . Cerise sur le gâteau,
Nos affaires on les trouve plus on demande à la réception et ils les ont perdu !
A 2h du matin, des hurlements de femme, mon fils s'est réveillé en pleurant car c'était très fort , j'appelle la réception. Je sors de la chambre plusieurs personnes dans l'étage qui sont sorti également.
En faissant le check-out , on demande s'ils ont trouvé nos affaires perdus, ils répondent que non et un manager nous contacte , personne ne nous a contacté à ce jour .
SELIM
Séjour de 3 nuits en décembre 2024