Здравствуйте!
Прежде чем выбрать данный отель, перед убытием в отпуск я позвонил персоналу вышеуказанного отеля для того чтобы уточнить можно ли будет осуществить заезд в номер 29 февраля ночью (время не обозначал, так как мой самолет Варадеро - Москва могли перенести) на что мне убедительно ответили, что заехать я смогу, о необходимости доплаты за ранний заезд сказали, что данный вопрос будет решен при заезде.
Итак, мы прилетели, нас забрал из аэропорта Внуково трансфер (единственный плюс отеля - бесплатный трансфер) доставил в отель, мы начали оформлять документы по заезду в отель нам предложили поменять номер на более комфортный (стоимость 2500,00 руб. взамен на мой забронированный 1 755,00 руб.) на что я согласился, я продемонстрировал, что бронь данного отеля у меня с 29 февраля по 1 марта, уточнил, можем ли мы заехать сейчас в новый номер (за 2500,00 руб.) без дополнительной доплаты (время ориентировочно было 04:00 утра) на что я получил ответ: доплачивать ничего не нужно (у персонала была загвоздка с оформлением, так как у нас был ранний заезд, но они обещали все решить с начальством)
В итоге меня и супругу будят в 12:00 29 февраля и говорят что мы оплатили номер (2500,00 руб.) только с 04:00 утра по 12:00 дня и нам нужно доплачивать.
В итоге нам пришлось доплачивать за ранний заезд в номер 1500,00 рублей, а до этого тратить собственные нервы на объяснения, что персонал некомпетентен и обещал нас заселить без доплат..
Чеки не получили, явный уход отделя от налогов..