6/10 – Acceptable
Mehdi
Voyage en famille
14 nov. 2024
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
I had booked with the promise that all fees, including taxes, were included in the initial payment of $1,010. Upon arrival, I was informed that they did not accept cash payments, contrary to what was said over the phone. Since I didn’t have enough funds on my card to cover the entire stay, I had to shorten my stay from six to two days and find another hotel that accepted cash payments.
At the end of my stay, I was charged an additional $41 without justification, which they, this time, accepted in cash. My $100 deposit was not refunded, and a $10 charge appeared on my banking app without explanation. There were several broken promises. I am really disappointed.
J'avais réservé avec la promesse que tous les frais, y compris les taxes, étaient inclus dans le paiement initial de 1 010 $. En arrivant, on m’a informé qu’ils n'acceptaient pas le paiement en espèces, contrairement à ce qui avait été dit au téléphone. Comme je n’avais pas assez de fonds sur ma carte pour couvrir tout le séjour, j’ai dû écourter mon séjour de six à deux jours et trouver un autre hôtel acceptant les paiements en espèces.
À la fin de mon séjour, on m’a exigé 41 $ supplémentaires sans justification, qu’ils ont, cette fois, accepté en espèces. Mon dépôt de 100 $ n’a pas été remboursé, et un débit de 10 $ apparaît sur mon application bancaire sans explication. Il y a eu plusieurs manquements de promesses. Je suis vraiment déçu.
Mehdi
Séjour de 6 nuits en novembre 2024