O check in demorou 1h40 min, mesmo tendo feito on-line . O hotel não apresentou um atendimento separado aos que o fizeram on-line . A infra estrutura de elevadores das torres do hotel são ineficientes para atender todos os apartamentos , quando lotado . Desta forma, o tempo de espera de uso , em horários de maior utilização ultrapassa a 20 minutos . No check out, uma funcionária se dirigiu ao quarto para fazer o procedimento 2,5 horas antes, com minha família ainda no recinto , dormindo, pois alegou que caso fosse deixado para o momento da saída , correríamos o risco de aguardar um longo período. Isso evidenciou a falta de infra estrutura quanto a logística para período de grande procura . Pelo valor do local relativo ao consumo / estadia e logística de atendimento , não considero mais o hotel para as próximas estadias no local.