Afficher tous les hébergements

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles sur une plage privée près de Marché nocture de Phú Quốc

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Piscine extérieure, accès possible de 6 h à 19 h, chaises longues
2 bars-salons, bar sur la plage
Vue aérienne
Chambre Design | Piscine privée
Minibar, coffre-fort, bureau

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Déjeuner disponible
  • Restaurant
  • Piscine
  • Spa
  • Bar

Explorez la région

Map
Duong vao Dinh Ba, Ong Lang, Cua Duong, Phu Quoc, Kien Giang, 92507
  • Marché nocture de Phú Quốc
    ‪10 min en voiture‬
  • Plage d'Ong Lang
    ‪10 min en voiture‬
  • Dinh Cau
    ‪10 min en voiture‬
  • Phu Quoc (PQC-Aéroport international de Phu Quoc)
    ‪33 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, vue sur l’océan (Bay Beach)

Chambre avec lits jumeaux, vue sur l’océan (Bay Beach) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre avec lits jumeaux, vue sur l’océan (Bay Beach)

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle, 1 très grand lit

Suite présidentielle, 1 très grand lit | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite présidentielle, 1 très grand lit

  • 65 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige (Jungle Twin)

Chambre Prestige (Jungle Twin) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Jungle Twin)

  • 52 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige (Jungle Bungalow King)

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Jungle Bungalow King)

  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Jungle)

Chambre (Jungle) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre (Jungle)

  • 52 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Ocean Breeze Twin)

Chambre (Ocean Breeze Twin) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre (Ocean Breeze Twin)

  • 52 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, vue partielle sur l'océan (Breeze Bungalow)

Chambre Prestige, vue partielle sur l'océan (Breeze Bungalow) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, vue partielle sur l'océan (Breeze Bungalow)

  • 52 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue sur l’océan (Bay Beach King)

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre, vue sur l’océan (Bay Beach King)

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Design

Chambre Design | Piscine privée

Chambre Design

  • 120 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Bungalow (Ocean Breeze King)

Minibar, coffre-fort, bureau

Bungalow (Ocean Breeze King)

  • 52 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

À propos du quartier

Ong Lang

Vacances à la plage.En séjournant ici, vous serez à moins de 5 km de Plage d'Ong Lang et à moins de 10 km de Stade San Van Dong Duong Dong. Lieu de culte Dinh Bà Thủy Long Thánh Mẫu et Dinh Cau se trouvent également à moins de 10 km.

À proximité

  • Stade San Van Dong Duong Dong - 9 min en voiture - 6.9 km
  • Lieu de culte Dinh Bà Thủy Long Thánh Mẫu - 10 min en voiture - 8.1 km
  • Marché nocture de Phú Quốc - 10 min en voiture - 8.3 km
  • Plage d'Ong Lang - 10 min en voiture - 3.6 km
  • Dinh Cau - 10 min en voiture - 8.2 km

Transport

  • Phu Quoc (PQC-Aéroport international de Phu Quoc) : à 33 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bún Quậy Kiến Xây - ‬9 min en voiture
  • ‪Islander Restaurant - ‬9 min en voiture
  • ‪Aura Beach Club - ‬9 min en voiture
  • ‪Dong Tom Hum Lobster Cave - ‬10 min en voiture
  • ‪Eat Pray Love - ‬17 min à pied

À propos de cet hébergement

Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Hôtel 5 étoiles sur une plage privée près de Marché nocture de Phú Quốc
Step outside to unwind on the sand beach. Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa like an outdoor pool and a children's pool.

There are 2 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a beach bar. Public spaces have free WiFi. Valet parking is free.

This 5-star Phu Quoc hotel is smoke free.

  • 110 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 2153 sq ft of conference space
  • 200 sq m of conference space
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Garden
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • No smoking on site
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa possède 110 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes numériques. Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire profonde et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 4 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages aux pierres chaudes. Le spa est doté de la commodité suivante : bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, vietnamien

Hébergements similaires

Piscine extérieure, accès possible de 6 h 30 à 20 h, parasols

Pullman Phu Quoc Beach Resort

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite
4.6 sur 5, Merveilleux, 202 avis
Le prix est de 162 $ CA
184 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 mai au 12 mai
Pullman Phu Quoc Beach Resort

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Jouets pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément) offert entre 7 h et 20 h selon un horaire fixe et sur demande
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h à 9 h 30 moyennant des frais de 600 000 VND par adulte et de 400 000 VND par enfant
  • 2 bars-salons
  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Aucun ascenseur
  • Carrelage dans la chambre
  • Entrée bien éclairée

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes numériques

Chambre

  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Sachets de thé et café soluble gratuits
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 17 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 600000 VND par adulte et 400000 VND par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 700000 VND par chambre (aller simple)
  • Navette - enfant : 700000 VND (aller simple), (de 1 à 11 ans)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte privé(e), et non par un(e) professionnel(le) exploitant un commerce ou une entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte JCB International, la carte UnionPay, les cartes de débit et l’argent comptant.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 6 h jusqu’à 19 h.
  • Une réservation est requise pour les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Ocean Phu Quoc Spa Phu Quoc
Ocean Bay Phu Quoc Resort Spa
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Hotel
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Phu Quoc
Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa Hotel Phu Quoc

Avis pour Ocean Bay Phu Quoc Resort and Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 98 avis sur 125.
Note de 8 – Bien, d’après 16 avis sur 125.
Note de 6 – Acceptable, d’après 7 avis sur 125.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 125.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 125.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre très belle, literie très confortable. Nous n’avions pas réalisé que ce resort était si grand dans la description de l’hôtel lors de notre réservation. L’endroit est beau mais le service n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Très bon petit déjeuner.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

valérie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel bien entretenu avec un jardin luxuriant et une jolie piscine face à la mer. Il est un des plus beaux hôtels de l île. Vous pouvez louer un scooter à l hôtel facilement. Privilégiez le forfait à la journée sinon cela devient vite compliqué. Pour information, Phu quoc est situé à quelques kilomètres (15mn de scooter) Le petit déjeuner de cet hôtel est très complet et copieux. Seuls points négatifs de l océan bay resort, le prix des boissons élevé dans les 2 bars (avec une taxe ajoutée sur les boissons alcoolisées lors du paiement non précisé initialement) et le prix des massages !. Il convient également d ajouter le personnel serviable mais un peu trop envahissant à notre goût.
Séjour de 9 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Eric

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Sejour de 14 jours. J'ai aimé le calme, la propreté des logements en pleine nature, le cadre dans sa globalité et sa quiétude, la qualité du spa. J'ai moins l'accueil du premier jour extrêmement "speed", mettant une certaine pression pour repondre aux questions, l'absence de signalétiques pour sorienter sur un site assez vaste, l'absence de navettes régulières pour aller en ville.
Séjour de 12 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Jean-Jacques, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel
Hotel too crowded, equipment too old and access to the rooms not well secured.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Karine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
cadre exceptionnel dans une baie superbe bungalow 😍vue mer magnifique salle de bain immense jardin magnifique nous étions dans la nouvelle partie piscine extraordinaire avec peu de monde petit dej super varié petit cours de yoga tous les matin avec Hoa extra dans un super cadre 😍 personnels attentionnés 😊location de scooter sur place
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

olivier

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Martin

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Jan Moritz

Points faibles : Propreté
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Marcel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sehr gutes Resort. Service hevorragend.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Vishvesh

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing property. It close to nature and very quite. Best thing about the property was the staff, very helpful, polite and go above and beyond to provide best service.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

paolo

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very poor services and staff ( English close to zero ) can not compensate a good location. Rooms could be easily improved taking care of small details
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great for lovers and families

I booked Ocean Breeze Bungalow and was grateful to be upgraded to Ocean Bay Beach King room which was fantastic. The private beach was awesome and the breakfast was great too. Their spa service was amazingly not expensive. I enjoyed my stay at Ocean Bay Resort.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Anna

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bästa resorten på Phu Quoc

Vi älskade Ocean Bay! Måste vara den bästa resorten på Phu Quoc. Stor pool som var väldigt härlig att ligga vid, men resorten ligger också precis vid stranden och ger en otrolig solnedgång varje kväll. Servicen var 10/10, all personal är väldigt vänliga! Bra frukostbuffé! Det enda negativa vi har att säga om resorten är restaurangen på piren som inte levererade enligt oss, tyvärr ingen smakupplevelse och något dyrt. Sen måste man även vara beredd på att badrummen i bungalow-rummen är utomhus så det springer en del ödlor där, även om dem är ofarliga.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Gisle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Kristin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wirklich tolles und neues Hotel. Die Zimmer sind ein Traum und mit dem offenen Bad und Pflanzen direkt im Bad, ist es wirklich toll. Das Bett ist unfassbar bequem und die Terrasse mit „Schaukel“ und Sitzmöglichkeiten ist schön. Die ganze Anlage ist extrem sauber und wunderschön angelegt. Frühstück auch gut. Müll am Strand wird direkt weggeräumt, jedoch haben wir kaum Müll im Meer gesehen. Leider ist der Preis für das Essen und die Getränke völlig überzogen. Ca. 3x so teuer wie außerhalb in den Restaurants. Das steht in keinem Verhältnis. Was uns extrem genervt hat, war die Musik am Pool. Sie ist viel zu laut und es werden wirklich jeden Tag die gleichen 5 Lieder gespielt. (Habe das Personal mehrfach auf die Lautstärke aufmerksam gemacht) an einem so traumhaften Ort, braucht man keine Dauerbeschallung durch diese Musik. Wir wurden von Flughafen per Shuttle abgeholt und auch wieder dorthin gebracht, das hat Super unkompliziert geklappt. Wir würden wieder kommen!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Aleksandra

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was amazing, staff were helpful and extremely nice. Our room was always clean, stuffed with new bottles of water and fresh towels. They even had a beach bag and slippers, a mosquito spray and an umbrella. The room itself was so authentic, a real bungalow. It was worth it to pay extra for breakfast; it was so variable and delicious. We would definitely recommend this place to visit. We are even thinking of coming back for a longer time.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely little oasis on the beach! Very tropical surroundings and the beach front villa gave a real homely feel. Sadly a wet day so couldn’t appreciate the beautiful pool and what looks like private beach but a great stay! Thanks team!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Simone

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 9 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Fiona

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
We had a wonderful stay, the place was beautiful and staff very friendly
Séjour de 11 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Johanna

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Aivan ihana paikka

Tämä oli aivan ihana paikka. Kivat yleiset alueet, kuten altaat ja ranta. Palvelu luksusta ja aamupala oikein hyvä. Ravintolan hinnat kalliit suhteessa maan hintatasoon. Onneksi kuitenkin heti hotellin alueen ulkopuolella eli kävelyetäisyydellä on muutama muu ravintola. Epäilin kuvan perusteella, että onko ranta kivikkoinen, mutta ei onneksi ollut vaan oli oikein hyvä ja uimakelpoinen.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Thao Ly, ANAHEIM

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and staff was very accommodating.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Alexander

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wir hatten einen Breeze Bungalow mit eingeschränkten Meerblick gebucht das Zimmer war unglaublich und eindrucksvoll. Man hat das Meer gut gesehen und man war mitten im Grünen man kam sich vor als wäre man direkt im Urwald. An Comfort hat nichts gefehlt. Strand war sehr sauber und schön sowie die gesamte Anlagen. Die Pools waren auch super angelegt. Hervorzuheben ist auch das gigantische Frühstücksbuffet wo kein kulinarischer Wunsch offen bleibt. Die Leute sind freundlich und hilfsbereit und es gab einen kostenlosen Bus Transfer vom Flughafen und zurück. In der Anlage konnte man sich ein Roller leihen dies hat für 4 Std umgerechnet 1,50 EUR gekostet. Das Hotel kann man nur weiterempfehlen.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Sefton

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Daniel

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I think the pictures oversell it. We booked a "premium king" bungalow but upgraded to an ocean view villa when we realized how little privacy the bungalows have. They are right next to each other, stacked one on top of the other, with the unfortunate feature of being able to hear other people's conversation. That said, it is "good value" as other reviews have pointed out---so just know what to expect. Food quality was neither great nor bad. Staff were nice.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 – Médiocre

Christine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Needs to Improve Service & Quality for Prices

This resort has top-notch rooms and is situated on such a lovely beach. It is advertised as a premier resort and charges prices that match just that in their spas, restaurants, and other amenities on the property (i.e. paddle board rentals, laundry, etc.) The experience we had with nearly every single one of these things was atrocious. There is horrendous service at this resort in all of the bars and restaurants. The kicker is that the staff are incredibly friendly and try to be accommodating, but the venues are ridiculously understaffed, so the waitstaff and bartenders always seem so incredibly frazzled. It is truly absurd for a resort that tries to come off as high end. Our group of travelers were coming from the USA and Australia, so we were prepared to be paying the rates average of our countries, especially given that we were going to an island and seeking a luxurious resort. With that being said, the thing that was most frustrating was the prices they charged for such low quality goods and services. If you choose to stay at this resort, I would just highly recommend going elsewhere for all drinks and meals.The prices are far higher than other local places on the island, thus the quality should reflect what they are charging, and also the service needs to improve by hiring more staff. Our room was lovely and the resort itself is beautiful, so we were bummed to have had such a horrible experience because of the amenities.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024