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Chanalai Hillside Resort, Karon Beach

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Plage de Karon

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Galerie de photos de l’hébergement Chanalai Hillside Resort, Karon Beach

2 piscines extérieures
2 piscines extérieures
Extérieur
Chambre Deluxe | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau
Hall

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Déjeuner disponible
  • Piscine
  • Bar
  • Service aux chambres
  • Réception ouverte 24 heures
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
10 Patak Road, Soi 24, Karon, Phuket, 83100
  • Plage de Karon
    ‪8 min à pied‬
  • Plage Kata Beach
    ‪11 min en voiture‬
  • Grand Bouddha
    ‪16 min en voiture‬
  • Phuket (HKT-Aéroport international de Phuket)
    ‪76 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive

Chambre exécutive | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre exécutive

  • Vue sur la mer
  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure

Chambre supérieure | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure

  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, accès à la piscine

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, accès à la piscine

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Seaview Pool Villa Romance | Vue sur la plage ou l’océan

The Shore at Katathani

Karon
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Stationnement compris
4.8 sur 5, Exceptionnel, 870 avis
Le prix est de 507 $ CA
608 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 11 mai au 12 mai
The Shore at Katathani

À propos du quartier

Karon

À proximité de la plage.En séjournant à hôtel, vous serez à moins de 1 km de Plage de Karon et à moins de 10 km de Plage de Patong. Rue commerçante Bangla Road et Grand Bouddha sont également à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage de Karon - 8 min à pied - 0.7 km
  • Rue commerçante Bangla Road - 7 min en voiture - 7.0 km
  • Plage Kata Beach - 11 min en voiture - 3.8 km
  • Plage de Patong - 12 min en voiture - 6.0 km
  • Grand Bouddha - 16 min en voiture - 8.2 km

Transport

  • Phuket (HKT-Aéroport international de Phuket) : à 76 min en voiture

Restaurants

  • ‪Centara Lobby Lounge - ‬10 min à pied
  • ‪Kiri - ‬9 min à pied
  • ‪พรรณี - ‬8 min à pied
  • ‪Papaya - ‬8 min à pied
  • ‪Sweet Chilli - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Chanalai Hillside Resort, Karon Beach

Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Plage de Karon
As a guest of Chanalai Hillside Resort, Karon Beach, you'll find 2 outdoor swimming pools, a seasonal outdoor pool, and a children's pool. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. A computer station is on site, and both WiFi and wired Internet are free in public spaces.

Business amenities include a business center and meeting rooms. A terrace, tour/ticket assistance, and coffee/tea in a common area are also featured at the family-friendly Chanalai Hillside Resort, Karon Beach. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking is available.

This 4-star Karon hotel is smoke free.

  • 211 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 4 buildings
  • Meeting rooms
  • Deli
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Chanalai Hillside Resort, Karon Beach possède 211 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par câble. Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : réfrigérateur et cafetière-théière. La salle de bain comprend : pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Cet hôtel à Karon offre gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Langues

Chinois (mandarin), anglais, filipino, hindi, thaï

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Piscine extérieure, chaises longues

Chanalai Garden Resort, Kata Beach

  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.3 sur 5, Excellent, 1 001 avis
Le prix est de 78 $ CA
93 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 mai au 11 mai
Chanalai Garden Resort, Kata Beach

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement gratuit hors site
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h 30 à 11 h moyennant des frais de 450 THB par adulte et de 225 THB par enfant
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Piscine pour enfants
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute dans les salles de réunion
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Portes accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Pantoufles
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Cet établissement est un établissement thaïlandais certifié SHA Plus. Thailand SHA Plus est une certification de santé et de sécurité (un niveau supplémentaire à la norme SHA) destinée aux établissements accueillant des voyageurs vaccinés et dont le taux de vaccination du personnel est d’au moins 70 %. Elle est délivrée par la Amazing Thailand Safety and Health Administration.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 12 juin 2025 au 27 juin 2025 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :
  • Une des piscines

Pendant les travaux de rénovation, les clients auront accès aux commodités suivantes :

  • Piscine extérieure

Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Chanalai Hillside Resort, Karon Beach n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 10 children 1 year old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for THB 2000.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dîner de la veille de Noël (24 décembre), par adulte : 1549.18 THB
  • Tarif du dîner de la veille de Noël (24 décembre) - enfant de 5 à 12 ans : 1250 THB
  • Dîner de veille du Jour de l’An (31 décembre), par adulte : 1549.18 THB
  • Tarif du dîner de la veille du Jour de l’An (31 décembre) - enfant de 5 à 12 ans : 1549.18 THB

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 450 THB par adulte et 225 THB par enfant
  • Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 3 pers.) : 1200 THB par véhicule
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 2000.0 THB par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenêtres.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres.

À noter

  • Jusqu’à 10 enfants de 1 an et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Chanalai
Chanalai Hillside
Chanalai Hillside Hotel
Chanalai Hillside Hotel Phuket
Chanalai Hillside Phuket
Chanalai Hillside Resort Phuket/Karon
Chanalai Hillside Karon Beach Hotel
Chanalai Hillside Karon Beach
Chanalai Hillside Resort Karon Beach
Chanalai Hillside Resort

Avis pour Chanalai Hillside Resort, Karon Beach

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 207 avis sur 482.
Note de 8 – Bien, d’après 183 avis sur 482.
Note de 6 – Acceptable, d’après 61 avis sur 482.
Note de 4 – Médiocre, d’après 23 avis sur 482.
Note de 2 – Terrible, d’après 8 avis sur 482.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Hassen

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très sympathique accueil parfait je recommande cet hôtel des prix abordables rien à dire deux ans que je viens dans cet hôtel
Séjour de 17 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Salvatore

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

hassen

Points forts : Commodités
Très propre tarif très accessible personnel sympathique et à l écoute
Séjour de 15 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Viviane, Marseille

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 19 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super personnels, souriant et aimable. Chambre au top, vie sur belle piscine et
Séjour de 15 nuits en juin 2019

10/10 – Excellent

Eddy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 15 nuits en février 2019

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Menage fait une fois a l arrivee . Puis soient ils ne passaient pas, soit c etait mal faitvet tardivement apres 16h, pas de lit fait, pas de thé café rempli, on a du appeler tous les jours la reception pour des choes banales . Facturé une bouteilles d eau jamais remplacée, tous les jours apres sa consommation. Bruyant. Chambres petites. Restaurant a éviter, une honte de la cuisine soit disante thailandaise.
Séjour de 8 nuits en février 2019

6/10 – Acceptable

Gabriel

Hôtel correct, on pourrait comparer avec un hôtel de 4 étoiles de Cuba. Propreté correct, beaucoup de bruit, et odeurs très dégoûtantes des égouts. Le buffet déjeuner n’est pas très bon, pour le même prix je recommande celui d’un hôtel tout près : best western ocean view.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 – Bien

ahlam, brive la gaillarde

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super je le recommande vivement. Belle établissement j ai passé un sejour magnifique.les hôtesses sont très gentille la piscine très entretenu et propre. J ai pris des petits déjeuner buffet a volonté bien varié.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

6/10 – Acceptable

karim

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Bon hôtel , bien situé
Hôtel très bien entretenu , chambre confortable et propre , environnement calme , situé à 5 minntes à pieds de la plage , seul bémol , ménage de la chambre trop souvent oublié , obligé d aller le demander régulièrement à la réception .

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bel hotel
Personnel au petit soin et chambre très propre Le petit déjeuner est varié et un très bon salon juste à côté ( massage) le petit point négatif pour ceux qui n aime pas marche, est la situation de la plage à 15 mn à pied
Séjour de 4 nuits en février 2018

10/10 – Excellent

Annette, Romorantin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Proche de la plage et du centre ville hôtel tr
Passé 3 semaines super agréables hôtel très bien situé 2 belles piscines. Une chambre spacieuse et très moderne. Seul bémol le personnel ne parle pas français
Séjour de 20 nuits en janvier 2018

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel à 15 min plage Karon
Hôtel un peu à l écart de Karon beach ,obliger de se déplacer en taxi , plage à pied 15 min , équipe très sympathique et attentionné même s’ils parlent assez mal l’anglais. Par contre insonorisation et wifi catastrophiques, hôtel très bruyant. . Réveillon du 1er de l’an imposé à 130€/personne sous la pluie ,pas de barnum de prévu pour se protéger .. moyen ! buffet trempe, plus de plat chaud ni dessert..
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 – Bien

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hotel bon prix pour Karon
Après 25 nuits dans l hotel nous avons l intention d y retourner l an prochain pour 2 durées plus courtes l hotel est propre et le personnel souriant.il y a un grand passage d une nuit par des touristes Chinois hélas ils font du bruit et ne sont pas bien élevé. la plage de sable fin et les commerces sont a 10 minutes à pieds

10/10 – Excellent

JY, romorantin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Proche plage,centre ville,personnel extra,
Hotel bien situé , bien tenu proche plage et centre ville.hotel familial .personnel super agréable à tout niveau. petit déjeuner très bien et très copieux .restauration à revoir. Le personnel ne parle que le tail et l'anglais,d'ou un peut de difficulté .hotel à recommande.

10/10 – Excellent

elodie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien pour se relaxer
A proximité de la plage de baron 5min à pied.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour agréable.
Séjour agréable au Chanalai Hillside resort, bonnes équipes souriantes et disponibles et bons équipements dans l'ensemble de l'hôtel.

8/10 – Bien

warda, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
super service,plage médiocre
bon hotel tres propre super personnel vraiment agréable en tous point par contre la plage de karon est pas propre limite pas pratiquable piscine de l'hotel tres correct hotel que je recommandes l'insonorisation des chambres est tres mavaise on entend les voisins tirer leur chasse et utilser le sèche cheveux

8/10 – Bien

Nordine, Lyon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre confortable
Très bon hotel tout confort

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien situé
5 jours dans cet hotel, louez un scooter et vous serez à proximité de la plage de Karon, et proche de Parong. Hotel propre récent et pas cher.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

thaithai, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très tres bien situé pour activite et sortie
Un service rapide et efficace personnel tres serviable et accueillant l hotel est tout près de la plage de karon ou un tout touk et on se trouve à kata beach ou patong pour les personnes qui casse du sucre sur le personnel les thaïlandais n ose pas déranger ou vous faire des sourire hypocrite a tout bout de champ merci expedia merci chinnalai resort

10/10 – Excellent

Samir

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent rapport qualité prix et super emplacemen
Excellent rapport qualité prix, hôtel moderne vraiment sympathique et hyper bien placé à côté des superbes plages de Karon (5 min à pied) et du centre animés. Petit déjeuner excellent, piscine très bien mais ombragée le matin et bruyante car raisonnance et peu de transat... En revanche, une seconde piscine sur le toit de l'hôtel est toujours ensolleillée et sympathique. Chambres spacieuses et modernes. Pour le prix (50 euros la nuit pour 2 adultes et un enfant) sans hésitez. Personnel attentif. J'y retournerais.

10/10 – Excellent

Amin, Belgique

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour en famille de rêve!!!
Nous y avons passé un séjour exceptionnel avec notre fils d'un an et demi.Le personnel est toujours souriant et accueillant. Un énorme merci à Beer, Bella et Noom toujours aux petits soins avec notre famille. TOUTE l'équipe de la réception est vraiment remarquable! les chefs (chemises bleues) Nana et Phi sont au top! chambres super propres, 3 superbes piscines. plage et centre de karon à max 15 minutes à pied. je conseille surtout la chambre avec accès piscine. nous avons pris 2 nuits pour commencer et nous y avons finalement passé les 10 suivantes

10/10 – Excellent

SOPHIE, La Réunion

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bel hôtel
Hôtel dans un quartier très calme. À 300 m à pied des restaurants, commerces et de la plage. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée avec accès à la piscine depuis la terrasse. À notre arrivée dans la chambre, nous avons trouvé une assiette de fruits frais. La chambre est très confortable. Le personnel toujours souriant et à l'écoute de nos besoins.