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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée avec 3 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Terrasse/patio
Plage privée, sable blanc, chaise longue, parasol
Plage privée, sable blanc, chaise longue, parasol
Extérieur
9 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine internationale

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Sur une plage privée
  • Baignoire à remous
  • Piscine

Explorez la région

Map
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
    ‪17 min à pied‬
  • Golf de Puerto Aventuras
    ‪6 min en voiture‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    ‪12 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪258 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

Vue sur la plage ou l’océan

Chambre Club, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la piscine

Vue sur la plage ou l’océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la piscine

  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergène (PURE)

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergène (PURE)

  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

  • 86.9 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold room)

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold room)

  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum)

  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer

  • Vue partielle sur la mer
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

  • 43.0 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

À propos du quartier

Puerto Aventuras

Séjour au bord de la plage.À moins de 3 km de hébergement tout inclus à Puerto Aventuras, vous trouverez Oasis Beach et Golf de Puerto Aventuras. Port de plaisance de Puerto Aventuras et Musée CEDAM se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 17 min à pied - 1.4 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 6 min en voiture - 5.2 km
  • Dolphin Discovery - 8 min en voiture - 6.1 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 12 min en voiture - 10.6 km
  • Oasis Beach - 15 min en voiture - 6.3 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 84 min en voiture

Restaurants

  • ‪Wai - ‬5 min à pied
  • ‪The Market - ‬11 min à pied
  • ‪Tequilla Bar - ‬10 min en voiture
  • ‪Ciao - ‬5 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée avec 3 piscines extérieures
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive you can cool off in one of the 3 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 9 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges and a swim-up bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, outdoor tennis courts, and a hot tub. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Aventuras property.

  • 577 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 9 dining venues
  • 7 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Karaoke
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Swim-up bar
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose 577 chambres dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par satellite.

Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, articles de toilette griffés et séchoir à cheveux. Cet hébergement tout inclus à Puerto Aventuras offre gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Rock Spa comprend 50 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté de la commodité suivante : bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, espagnol

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2 piscines extérieures

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
3.9 sur 5, Bien, 1 003 avis
Le prix est de 576 $ CA
576 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 mai au 21 mai
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 7 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Bâtons/équipement de golf sur place
  • Boîte de nuit
  • Chalet de golf
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de golf
  • Cours de pilates
  • Cours de tennis
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Karaoké
  • Location de vélos
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Tyrolienne
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 40 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • This property welcomes adults only.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
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Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Avis pour Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 236 avis sur 461.
Note de 8 – Bien, d’après 98 avis sur 461.
Note de 6 – Acceptable, d’après 75 avis sur 461.
Note de 4 – Médiocre, d’après 26 avis sur 461.
Note de 2 – Terrible, d’après 26 avis sur 461.

8,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Daniela

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 – Excellent

Mozart

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bel accueil, quelques membres du personnel parlent un peu français...il faut les trouver,excellent service, bon choix de restaurant.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très beau séjour! Personnel très gentil, souriant et service impecable!

10/10 – Excellent

laura

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Armando

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Veronica

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

maximus

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Sandra Ciria

Points faibles : Service et personnel
They were rude and not accommodating
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Salvador

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
TODO EXCELENTE MENOS EL RUIDO DE LOS HUESPEDES EN EL EDIFICIO 2, LLEGABAN GRITANDO EN LA MADRUGADA Y PASABAN HACIENDO RUIDO
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

María Teresa Soto

No me dieron al registrarme lo que compré que fue una habitación en zona de adultos, los meseros tardaban horas en atender y levantar los platos sucios, las sopas y cremas del buffet estaban espantosas, todos los días que fui a el buffet y en la cafetería tenían una crema de champiñones que ya estaba con espuma, estaba agria y el Chef todavía dijo que estaba buena, para llevarnos la contraria. No fue nada buena la experiencia, me extraÑa que se cataloguen 5 estrellas.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Decepciono nuestras expectativas

Nos dejó mucho que desear en general, la vdd es un hotel al que no regresaría. No tiene para nada el potencial que antes era. Nos quedamos en la zona Heaven para solo adultos y aún así se tiene que convivir mucho con niños. Restaurantes: 5/10. Aun siendo bufete el desayuno, y según autoservicio, te tienen que pasar todo detrás de ventanilla y hace lentísimo el servicio. La comida es promedio, pero siempre les tenía que pedir de favor más productos que tienen todo guardado. Lo peor fue el primer día queriendo ir al restaurante italiano, cerraban hasta las 10pm, y llegamos a las 8:30pm sabiendo que no teníamos que hacer rsvp, y no nos quisieron dar mesa “porque ya estaban todos sentados” optamos por salirnos a playa del Carmen a cenar diario. Alberca: 6/10. Muy pocos camastros en zona heaven. La mitad los tienen para socios, y no se respeta m el no separar con toallas y no me ayudaron para nada en encontrar. El agua HELADA, no tienen por lo visto caldera, todos quejándose al quererse meter. Servicio de los meseros con caras largas, muy notorio que no te quieren atender si no das propina por adelantado. Hotel: muy desgastados, mantenimientos muy pobre, mucho está en malas condiciones o sucio. En mi cuarto las cortinas caídas, piso despegado y un fregadero tapado. Pedí de favor un cambio y solo me dijeron “una Disculpa por los inconvenientes” te llevan en carritos a los edificios, pero querer ir al lobby de tu edificio es imposible, yo embarazada era un castigo caminar tant
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Sutharshan

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Need better food
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Armen

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Tracy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Muy recomendable

Todo excelente, la comida muy rica, todos muy amables
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Lots of construction going on around early December broken water pipe in building one hall flooded our room overall besides that it was a good stay recommended
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Trish

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 – Médiocre

Raul

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Muy viejo y descuidado
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

JOSE

Points forts : Service et personnel
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Tara

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The employees were amazing. We had a wonderful vacation.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Pedro

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent service from all staff. Very good food and services in all restaurants visited so far.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

Rocío

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
En general la atención por parte del personal que atiende en recepción, maletas y restaurantes es excelente, personalizan el trato; hay buena variedad en la comida de los restaurantes, nos tocó una recamara con muy buena vista al mar. Lo que nos desagrado fue la insistencia del personal de legendary y el trato tanto en las formas y la manera de dirigirse hacia nosotros, pues hasta mostraron una actitud de enojo por no adquirir la membresía. Esto la verdad si deberían cuidarlo,creo que hay formas más cordiales para atender, pues si vi diferencia vs otras marcas con lss que también ya hemos tenido la.experiencia
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Luis

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Fue una experiencia buena, en términos de instalaciones, el todo incluido, sin embargo, deja mucho que desear la atención de al menos la mitad del personal con el que tratamos, evitan darte todo lo que pides ( es un todo incluido sin límites ), se tardan a propósito, algunos despectivos sobre todo en el antro y bar, me imagino que piensan que estás borracho y no te acordarás, así como , el personal de los carritos para transportar y sin contar que un día dejaron el cuarto sin hacer servicio
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Alan

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024