Depuis des décennies que je voyage, c'est bien simple, c'est le pire service que j'ai jamais vu.
Impossible à joindre, même pendant les (courtes) heures de service (d'ailleurs, le numéro indiqué sur hotels.com est faux, il faut songer à retirer le 0 après l'indicatif du pays).
Même le service client hotels.com a essayé pendant plus d'une heure, et n'a pas à les atteindre. Jusqu'à tard dans la soirée, je n'étais même pas sûr de pouvoir prendre possession de l'appartement.
Ensuite, le lendemain, je me suis fait contacter par SMS à 21h00, en me SOMMANT de passer à l'accueil avant 21h30 (la veille, je m'étais fait incendier parce que le service fermait à 19h... Dur de comprendre les horaires).
Comme je n'étais pas dispo, il m'a été IMPOSÉ de passer le lendemain après 9h, alors que j'avais prévu de partir à 8h.
Je n'épilogue même pas sur le comportement plus que désagréable de mon interlocutrice.
Je pense que ça n'est pas nécessaire de se lancer dans l'hôtellerie quand on n'est pas capable de fournir ne serait-ce que le service de base.
Sinon, l'appartement est propre, mais meublé avec du mobilier très basique, peu confortable, et un peu brinquebalant.
Au rez-de-chaussée, c'était très bruyant. On entend beaucoup les gens du dessus, tout comme les gens qui passent dans le couloir le soir et le matin.
En résumé, plus jamais de ma vie je ne mettrai les pieds dans cet endroit.