Afficher tous les hébergements

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Parc Xel-Há

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Installations sportives
9 restaurants, servant le dîner et le souper; cuisine asiatique
Salle de réunion
Presidential Suite, 1 King Bed | Aire de séjour | Téléviseur connecté de 65 po avec télévision numérique, téléviseur
Vue de la chambre

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Déjeuner compris
  • Restaurant
  • Bar

Explorez la région

Map
Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774
  • Riviera Maya Golf Club
    ‪7 min en voiture‬
  • Plage d'Akumal
    ‪8 min en voiture‬
  • Parc Xel-Há
    ‪11 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Room, 2 Queen Beds, Ocean View, Oceanfront

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 1 King Bed, Nature View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Club Room, 1 King Bed, Nature View

  • Vue sur le complexe
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Suite, 1 King Bed, Ocean View (Governors Suite)

  • Vue sur l’océan
  • 130 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 1 King Bed, Nature View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Room, 1 King Bed, Nature View

  • Vue sur le complexe
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 1 King Bed, Ocean View

Vue de la chambre

Family Room, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 2 Queen Beds, Nature View

Vue de la chambre

Room, 2 Queen Beds, Nature View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

Douche de la salle de bain

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Club Room, 2 Queen Beds, Nature View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

Vue de la chambre

Club Suite, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 1 King Bed, Nature View

Vue de la chambre

Family Room, 1 King Bed, Nature View

  • Vue sur le complexe
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Club Room, 2 Queen Beds, Resort View, Partial Ocean View

  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 2 Queen Beds, Nature View

Vue de la chambre

Family Room, 2 Queen Beds, Nature View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

Vue de la chambre

Family Room, 2 Queen Beds, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Club Suite, 1 King Bed, Partial Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

Vue de la chambre

Family Room, 2 Queen Beds, Ground Floor

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Club Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Room, 1 King Bed, Ocean View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Club Room, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 King Bed, Ocean View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Suite, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Suite, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 1 King Bed, Ocean View

Téléviseur connecté de 65 po avec télévision numérique, téléviseur

Room, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

Vue de la chambre

Room, 1 King Bed, Accessible, Partial Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Family Suite, 1 King Bed, Ground Floor

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite, 1 King Bed, Ocean View

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Family Suite, 1 King Bed, Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, 1 très grand lit, rez-de-chaussée

Literie de qualité, articles de minibar gratuits

Chambre familiale, 1 très grand lit, rez-de-chaussée

  • Vue sur l’océan
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Presidential Suite, 1 King Bed

Presidential Suite, 1 King Bed | Aire de séjour | Téléviseur connecté de 65 po avec télévision numérique, téléviseur

Presidential Suite, 1 King Bed

  • Vue sur l’océan
  • 159 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

Téléviseur connecté de 65 po avec télévision numérique, téléviseur

Room, 1 King Bed, Accessible (Roll-In Shower)

  • Vue sur le complexe
  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
10 piscines extérieures

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Résidence Zama Village
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.2 sur 5, Très bien, 345 avis
Le prix est de 546 $ CA
546 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 juin au 3 juin
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

À propos du quartier

Tulum

Sur la plage.À moins de 3 km de hébergement tout inclus à Tulum, vous trouverez Riviera Maya Golf Club et Aktun Chen. Plage de Xcacel et Réserve de Xcacel-Xcacelito se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Riviera Maya Golf Club - 3 min en voiture - 2.9 km
  • Plage de Xcacel - 6 min en voiture - 3.9 km
  • Plage d'Akumal - 7 min en voiture - 7.8 km
  • Parc Xel-Há - 8 min en voiture - 7.1 km
  • Réserve de Xcacel-Xcacelito - 10 min en voiture - 4.3 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 77 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Kukulkan - ‬7 min en voiture
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬6 min en voiture
  • ‪Restaurante Arlequin - ‬7 min en voiture
  • ‪Vela Sur - ‬10 min à pied
  • ‪Piscis snack bar - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage près de Parc Xel-Há
Some rates at Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. At Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort you can cool off in one of the 8 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily, and guests can also enjoy a free nightly manager's reception. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 3 beach bars, 3 poolside bars, and 3 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This luxury property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a 24-hour fitness center. Free valet parking is available.

This 4.5-star Tulum property is smoke free.

  • 735 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 12 buildings
  • 9 dining venues
  • 3 bars on the beach
  • 3 bars by the pool
  • 3 bars or lounges
  • Built in 2022
  • Full breakfast (free)
  • Manager's reception (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Gift shop
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort possède 735 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : des articles de minibar gratuits et un minibar. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur connecté de 65 po avec chaînes spécialisées numériques.

La salle de bain comprend : séchoir à cheveux et peignoirs pour enfants. Les services d'affaires comprennent : un bureau et une chaise de bureau, ainsi que un téléphone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent un coffre-fort pour ordinateur portable et eau embouteillée (gratuite). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 13 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des soins du visage, des enveloppements et des exfoliations. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
Cet hébergement accueille les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transsexuelles, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) et est affilié à l’IGLTA (Association internationale du tourisme LGBTQ+).

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

Vue aérienne

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
3.8 sur 5, Bien, 1 001 avis
Le prix est de 418 $ CA
418 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 juin au 3 juin
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 8 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 3 bars sur la plage
  • 3 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 8 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 79 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Mains courantes dans les couloirs (61 centimètres de hauteur)
  • Navette accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 65 po avec chaînes numériques spécialisées

Chambre

  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Papier de toilette
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Children stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. Un système de clé mobile est utilisé.

À noter

  • Les enfants sont acceptés sans frais s’ils occupent la chambre de leurs parents ou tuteurs et utilisent la literie en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Avis pour Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 983 avis sur 1796.
Note de 8 – Bien, d’après 369 avis sur 1796.
Note de 6 – Acceptable, d’après 231 avis sur 1796.
Note de 4 – Médiocre, d’après 116 avis sur 1796.
Note de 2 – Terrible, d’après 97 avis sur 1796.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Ibrahim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
👍
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Jean-Sébastien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Olivier

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Pas vraiment eu une excellente expérience. Les employés des restaurants sont vraiment gentils, bon services. À part le resto mexicain Maxal, les autres restaurants c’était pas vraiment bon. Mais, Maxal, excellent et créatif, bien interprété. On a adoré. Les enfants ont aimé le parc aquatic et autres. On ne retournera pas à cette hôtel. Il y a beaucoup mieux.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

DOMINIQUE, Mont-Royal

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

2/10 – Terrible

Line

10/10 – Excellent

Thibaud

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent hotel

Très beau resort avec installations neuves. La nourriture est tres bonne et variée. Les restaurants à la carte peuvent être réservés sans limitation. Piscine pour les enfants top avec des petits toboggans et jets d'eau. Petite plage avec accès par endroits sans pierres.
Séjour de 6 nuits en décembre 2022

10/10 – Excellent

isabelle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tres bel hotel et excellente nourriture. Pas de plage , beaucoup d’algue et rocheux . Mais les piscines sont superbes . Établissement neuf
Séjour de 7 nuits en juin 2022

10/10 – Excellent

Aaliyah, bolingbrook

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was perfect honestly, staff the vibes.. just wish there was convenient way for transportation that didn’t cost so much. Maybe provide shuttles from the airport as well as lil market options in the city
Séjour de 5 nuits en mars 2025

2/10 – Terrible

Brittnai, Savannah

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Carla

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We stayed there the week after Xmas Property was too spread out - the shuttles were limited to get back and forth to your hotel Not enough staff to accommodate the amount of people Towels ran out Dining options were limited Back of the house was intermingled w/hotel guests
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ruben

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hilton Tulum

Celebrated my wife’s birthday here. The resort was really clean, the food was great especially the mexican and italian restaurant. The pools were nice and clean and easy to get around despite being big. The service was great. Loved it here ery relaxing. The coffee was so good in the coffee shop!! highly recommended.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Preetinder Kaur

Points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Jeanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great vacation full of relaxation and adventures. Location is just gorgeous and is close to many attractions! Had zero issues the whole time.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Kiyah Lee

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We absolutely LOVED. The beauty and hospitality were unmatched! We will be back !
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Gabriel Loza

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Es una buena oportunidad para aprovechar el estar independiente en las playas de TULUM
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Najah

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Carolina Barcelos

Points forts : État et installations de l’hébergement
Food was terrible everywhere, but especially at the bar. It was understaffed and we waited 1hour to get drinks and food which by the way was pretty bad.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Joennica, Bellfower

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
I recently stayed at Hilton Tulum Maya Riviera Hotel from 01/31/25 to 02/03/25, and while my overall experience was pleasant, I was disappointed with the room service. Unfortunately, the service did not meet the standards I expected from your establishment. The room service staff were not only unaccommodating but also came across as rude during my interactions. Requests were either delayed or dismissed, and the overall attitude of the staff made it feel as though my concerns were an inconvenience rather than a priority. I experienced having multiple Cockroaches in my room throughout the stay in which I addressed this issue to Jesus the concierge and was very rude stating “what do you want me to do about it”. I even offered to show a picture to prove the situation and he disregarded it completely. Also we had a leaking issue with the toilet in which they had staff come into the room to examine the issue and stated they will return, however, there was no follow up and it still continued to leak. This was quite disappointing, as I had chosen your hotel expecting high-quality service throughout my stay. On the other hand, I would like to acknowledge the excellent service provided by the restaurant staff. They were very welcoming, attentive, and went above and beyond to ensure a great dining experience. Their professionalism and hospitality truly stood out and were a highlight of my stay. I hope you will take this feedback into consideration to improve the room service experience
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Ruth Erika, Calgary

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful suites looking out to the ocean.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Antonino, Ridgewood

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Dominique

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Leonardo, Puerto Vallarta

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buenos recuerdos
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

Doris

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Trina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hilton was nice but i would check out room 2331 for bed bugs because my legs were gettin bite up and my friend was in the same room but in the bed and wasn't the bed next to the balcony
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

BHUMI VIJAYKUMAR

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025