Note fondée sur 394 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,8 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 oct. 2023 sur Expedia
una desilusión total de la cadena Dreams, están en transición pero ni las amenidades, ni la limpieza de las habitaciones, ni las instalaciones, ni el personal, ni actividades ni nada.
par un voyageur
Publié le 24 oct. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 22 oct. 2023 sur Expedia
We had an amazing time. We loved our room and the service throughout the hotel was phenomenal!!!! Best we ever had. In particular, we would like to recognize Jorge Quezada from The Pescador restaurant, and Ernesto from the Pescador bar, for their hard work in providing amazing service. We stayed for a week and got tired of our food options though Changing the menus up more would be helpful. Also, a little more adult entertainment please. We loved the casino night. Overall it was great.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Thank you so much! Your comments are essential to recognize the work our collaborators do and allow us to improve the service in our different areas.It is a pleasure to serve you. We hope you come back soon!
par un voyageur
Publié le 17 oct. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 6 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Norma Laura, su valoración es esencial para reconocer la labor que realizan nuestros colaboradores y nos permite mejorar el servicio en nuestras diferentes áreas. ¡Ha sido un placer hospedarle en su segunda casa Dreams Acapulco Resort & Spa!Laura FuenteseConcierge
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2023 sur Expedia
pague la opción vip pero la verdad es que fue un robo, el hotel no tenía las bebidas que prometieron, el bar estaba ya cerrado a las 11, no tenían vasos limpios, el servicio de bebidas en la playa bueno pero lento, poca variedad de comida, nada de mariscos o pescados, el hotel se quedó sin tequila a las 12 pm. me sentí estafado con lo que pagué y el sentimiento para otros huéspedes era peor.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Diego, le damos las gracias en nombre de todo nuestro equipo por haber elegido Dreams Acapulco como los anfitriones de su estancia. Lamentamos de antemano que el servicio que recibió no haya sido agradable. Agradecemos enormemente su opinión y observaciones. Haremos llegar su retroalimentación a las áreas correspondientes para su consideración y de esta manera evitamos futuros inconvenientes con otros huéspedes.Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad con el objetivo de cumplir con sus expectativas y podamos hacerle cambiar de opinión.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2023 sur Expedia
Todo muy bien, lo unico que no me gusto es que despues de las 6pm ya no utilicen vasos de plastico y por ese motivo no te quieren dar bebidas fuera del bar o del restaurante. Cuando tu pagas el todo incluido.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita Salma, agradecemos su opinión. Para nosotros es muy importante la valoración de nuestros huéspedes ya que a través de ello podemos identificar las mejoras que se deben realizar en nuestro servicio.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2023 sur Expedia
La playa esta cosiderablemente mas limpia que a sus alrededores. El hotel es muy confortable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Lizeth Olinka estamos complacidos de saber que disfrutó de las instalaciones, vista, comida, habitación y servicio.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Rebeca Isabel, su valoración es esencial para reconocer la labor que realizan nuestros colaboradores y nos permite mejorar el servicio en nuestras diferentes áreas. ¡Ha sido un placer hospedarle en su segunda casa Dreams Acapulco Resort & Spa!
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2023 sur Expedia
Playa limpia y accesible. Instalaciones amplias. Variedad de restaurantes. Habitaciones amplias.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2023 par Laura Fuentes, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Laura, nos encantará verle de regreso para seguir disfrutando de grandes momentos en Dreams Acapulco. Es un placer servirle.
