Ratings based on 1 Guest Reviews

Hear it directly from our travellers
1.0 out of 5
2.0 Room cleanliness
1.0 Service & staff
2.0 Room comfort
1.0 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
Hear it directly from our travellers
1 out of 5
by A traveller

Posted Mar. 12, 2020 on Hotels
Konaklama öncesi gerek hotels.com daki gerekse web adresindeki telefonlardan ulaşamadım. Oysa ki, bu telefonları kullanmıyorlarmış. Esas numaralarını da yayınlamamışlar. Konaklama günü gittiğimizde, gerek karşılama, gerekse hizmetin içeriği konusunda hayal kırıklığına uğradık. 2 Günlük, yanımızda yaşlı babamızın da olduğu bir apart konaklama idi. 09.00- 12.00 saatleri arasında termal hizmetinin ücretli olduğu, odalarda, apart mutfak araç ve gereç alt yapısının olmadığı, istersek otelden kahvaltı kişi başı 35 TL, Akşam Yemeği 40 TL ödeyerek yararlanabileceğimiz söylendi. Biz daha önce de birçok apart tesiste kaldık. Herşeyin ücretli olduğu, apart odalar için yanımızda tabak,çanak,bardak getirmemiz gerekli olduğu bilgisi ne sitenizden, ne de firma web sitesinden açıklanmamış. Biz görüşümüzü söylediğimizde de, sadece tabak haricinde yardımcı olamayacaklarını, istersek de ödediğimiz tutarı iade edeceklerini söylediler. Hotels.com dan aldığımız söyleyince de, sorun olmayacağını belirterek, ekteki kart bedelini iade ettiklerini söylediler. kendi koydukları kurallardan neden hotels.com un haberdar edilmediğini sorduğumuzda da, " onlar yabancı site. Ondandır." diye Tuğçe Ertaş isimli Resepsiyon şefi cevap verdi. Sonuçta orada kalmadık. Akşam 18.00 de civar tanıdıklarımızı arayarak 1 gün kalıp, geri döndük.
Comment from Hotel Management
Mar. 14, 2020 by resepsiyon, Hotel Management
Öncelikle Merhaba Sevilay Hanım; Site üzerinde seçmiş olduğunuz oda özellikleri içerisinde kahvaltının ücretli olduğu ve odamızda bulunan malzemeler bildirilmiştir. Ayrıca sizlere elimizde mevcut olan malzemeler çerçevesinde yardımcı olacağımızı bildirdiğimiz halde sizin bunu kabul etmediğiniz ve hatta gerekirse git evinden getir gibi bir cümle sarf ettiniz buna rağmen size saygı da bir kusur edilmemiş ve ücretiniz koşulsuz iade edilmiştir. İyi günler dileriz.