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Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Plaisir en famille au bord de la plage, avec 3 piscines extérieures
Accès VIP

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Galerie de photos de l’hébergement Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Espace pour enfants
Vue aérienne
Vue de la chambre
7 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine internationale

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Sur une plage privée
  • Bar
  • Piscine
  • Déjeuner compris

Explorez la région

Map
Crta Chetumal - Cancun Km 250, Akumal, QROO, 77760
  • Aquarium Dolphinaris Tulum
    ‪7 min à pied‬
  • Riviera Maya Golf Club
    ‪16 min à pied‬
  • Plage d'Akumal
    ‪11 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪70 min en voiture‬

Options de chambre

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 35 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior 2+2)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior 2+2)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior 2+2)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige (Superior 2+2)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige (Superior 2+2)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Suite Junior

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 31 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 31 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 31 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 31 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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1 chambre, coffre-fort, bureau

Chambre Prestige, au bord de l’océan (Superior)

  • 31 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

À propos du quartier

Akumal

Sur la plage.À moins de 3 km de hébergement tout inclus à Akumal, vous trouverez Riviera Maya Golf Club et Aktun Chen. Plage d'Akumal et Plage de Xcacel se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Aquarium Dolphinaris Tulum - 7 min à pied - 0.6 km
  • Riviera Maya Golf Club - 16 min à pied - 1.4 km
  • Aktun Chen - 16 min à pied - 1.4 km
  • Plage d'Akumal - 11 min en voiture - 5.0 km
  • Half Moon Bay - 17 min en voiture - 6.7 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 70 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Kukulkan - ‬16 min à pied
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬4 min à pied
  • ‪Restaurante Arlequin - ‬10 min à pied
  • ‪Piscis snack bar - ‬17 min à pied
  • ‪Los Corales - ‬17 min à pied

À propos de cet hébergement

Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Plage d'Akumal
Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the white sand beach. Summer fun is a breeze at Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive, where you can play a round of golf at the golf course, cool off in one of the 3 outdoor swimming pools, and enjoy a treatment at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 7 restaurants on site, along with a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 5 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Self parking is free.

This 4-star Akumal property is smoke free.

  • 978 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 7 dining venues
  • 5 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • Onsite shopping
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive possède 978 climatisées dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un balcon. Un téléviseur ACL avec chaînes par satellite. Les salles de bains sont dotées de ensemble baignoire-douche avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

SPA Bahia Principe comprend 4 salles de soins et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements et des exfoliations. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, français, allemand, espagnol

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Bar au bord de la piscine

Bahia Principe Grand Coba - All Inclusive

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.1 sur 5, Très bien, 1 357 avis
Le prix est de 351 $ CA
354 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 avr. au 21 avr.
Bahia Principe Grand Coba - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Barrière pour piscine
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 5 bars-salons
  • 7 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 5 terrains de tennis extérieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Bâtons/équipement de golf sur place
  • Bibliothèque
  • Boîte de nuit
  • Boutique de golf professionnelle
  • Boutiques de créateur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de golf professionnels
  • Cours de yoga
  • Écotourisme
  • Excursions en vélo
  • Glissade d’eau
  • Golf
  • Golf miniature
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Paravoile
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Table de billard
  • Terrain de golf de 27 trous
  • Terrain de jeu
  • Voile
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinée
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 1.8 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

All Inclusive Bahia
All Inclusive Tulum
Bahia All Inclusive
Grand Bahia Principe Tulum All Inclusive All-inclusive property
Grand Bahia Principe Tulum All Inclusive Akumal
Principe Bahia
Principe Tulum
Tulum Bahia
Tulum Principe
Tulum Principe Bahia
Grand Bahia Principe Tulum Akumal
Bahia Principe Tulum Inclusiv
Grand Bahia Principe All Inclusive
Grand Bahia Principe

Avis pour Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 745 avis sur 1417.
Note de 8 – Bien, d’après 341 avis sur 1417.
Note de 6 – Acceptable, d’après 165 avis sur 1417.
Note de 4 – Médiocre, d’après 82 avis sur 1417.
Note de 2 – Terrible, d’après 84 avis sur 1417.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Claude

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

francois

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très agréable Spectacle non renouvelé depuis des années Très beau site et personnel merveilleux
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Antoine

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Alain

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture est très bonne en général
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 – Acceptable

AUDREY

Points forts : Propreté
Points faibles : Confort de la chambre
Bien mais quelques points négatifs
Le complexe est vraiment beau. Bien aménagé et vraiment bien décoré. Le buffet du restaurant est vraiment super, il y a du choix. Les bémols Le premier : le personnel, pas très souriant, les valets à l’entrée ont un comportement de caïds, demandé leurs un taxi le prix sera à la tête du client à des prix très excessifs. Compter 50$ pour aller a tulum en taxi contre 3$ en collectivo. Le personnel des restaurants (sur réservation) sont souvent très prétentieux, pas de bonjour , ni même un regard seulement un « room number? » Le deuxième : la literie ,lit et oreiller peu confortable. Les draps était propre mais tacher, serviettes et tapis de bain aussi. A ce prix là, on s’attend à un meilleur confort. Le troisième : le restaurant Le gourmet. Si vous êtes français , n’y allez surtout pas ! L’entrée : foie gras … nous cherchons encore le foie gras , qui s’avérait être des goutes sur le côté de l’assiette. Bref tout sauf un foie gras. Rester sur les steak houses ou mexicain. Dernier: n’y allez pas pour la plage..
Restaurant le gourmet . Foie gras en goutes
Décoration maya hôtel
Entrée de la plage
Lobby
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel magnifique et tres bonne nourriture
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Rudy

10/10 – Excellent

Bernard Joseph Aimé

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel! Excellent service. Plage inaccessible a cause des algues, sargasse, impossible de marcher sur la plage ou se baigner dans la mer. Odeur vraiment désagréable!
Séjour de 9 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Louis

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Qualité des lieux = très bien comme dans les autres Bahia Principe. Très bonne animation. Buffet appétissant et varié. La plage est une déception. Envahie par les algues cette semaine-là (une malchance) mais surtout pleine de roches qui rendent la baignade dangereuse pour des blessures.
Séjour de 8 nuits en avril 2022

6/10 – Acceptable

Pyoter

Séjour de 9 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

MICHAEL CHARLES, HAMILTON

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
everything
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Scott

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

A Padua

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Lisa, Raleigh

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
The lobby was beautiful and so was the grounds, but that’s where it ended. They have these little raccoon looking animals running around the grounds and in the buffet eating off the table as soon someone leaves, then the real raccoons come out at night scaring you have to death, They’re in the lobby running around a real nuisance! The rooms are terrible, they’re old and dated the bathtub was dingy, the towels were ruff. They got us this time, but never again! But the staff was awesome.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Leslie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Jennifer

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Ana Maria

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Our stay was ok. Not bad but not great.Very nice landscaping and upkeep The food was okay at the buffet they have plenty of options but not great. The service with some servers at the Yucatan buffet was very disappointing and we felt discriminated. If you look latino you might not get same treatment if you are american or European. We witnessed how servers treated American or European people and how they got better service and more attention at the Yucatan buffet. The SPA was great and Rosario did amazing with our massage. I don’t know if we stay there again
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Melissa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Marius

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I stayed at this property in 2018 and again in November 2024. Here is my assessment: Grounds: - The grounds of the property are very nice and with a lot of things to do, considering there are 4 Bahia Principe resorts connected to each other. - Almost 1 mile of beach area where you can choose from snorkeling, to waves or no waves. - Transportation runs very across all areas - Pools are big and clean and many Rooms: - They renovated the rooms, but the bathroom is included in the room without walls or doors (this is as stupid as it gets). I visited with my daughter, but even if you go as a couple. Who wants to see their partner taking a dump? - My room was not cleaned properly, no towel change, etc. This could be just a bad maid on my floor Food: The food is OK, but it is much worse than it was in 2018. People serving in the buffet area are very friendly and good. We were attended by Francisco and Hipolito and both were great. Overall positives since last visit in 2088: - No towel cards and poor your own beer dispensers all over the resort (no need to wait for beer at the bar) Overall negatives since last visit in 2018: - Worst room design and food quality went down
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Jorge

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the property amenities, and it was a good all inclusive resort. I didn’t like that we were initially told the three individual rooms we reserved and paid for were not available and we were being amalgamated into 2 rooms. We were 5 adults. It was a couple hours of unneeded stress. Eventually they found a way to provide us with the rooms we needed. Unfortunately it leaves an initial bad impression.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Shaha Abdullah

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Our first time vacation in Tulum, Mexico. Was really excited about it but it didn't meet the expectations. The hotel is in a remote location and there was to transportation out of hotel to the Tulum city or surrounding areas! You either have to have a rental car or taxi! I was so surprised that a 5 star hotel didn't have airport pickup in their all inclusive packages! Had to pay almost $200 extra to go to hotel and back in airport. Hotel facilities was ok. Junior suit should have slippers to use in the room but there wasn't any! Bathtub and sinks Water wouldn't clear fast. Villas are spread out too far. Had to walk 10 mins from the room to lobby and buffet areas every meal time! There were carts/ trains available with a wait. Food options was ok but full of pork!! It was just disgusting that they would put pork with chicken and beef without any label on which is what!! Breakfast had minimum varieties mostly eggs everywhere! Instead of giving that much alcoholic drinks for free, they could've given us fresh coconuts! Instead they were selling coconuts for $800 pesos each!! All inclusive option didn't include all the restaurants within the Grand Tulum hotel area which i didn't know, otherwise i could've booked in Luxury Akumal or Sian kan! Grand Tulum had better reviews online. Anyway..overall an average experience. Might look for othet hotel options next year.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Kathy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Polite and friendly staff.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Maria De La Luz

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Empleados i respetuosos
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 – Terrible

Dustin

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was the worst resort that I’ve ever stayed in the staff was unfriendly. It was advertised as all inclusive, but you were only allowed one dinner per person for every two nights staying at the resort the air-conditioning in the room didn’t work in either rooms. The property was poorly maintained in the staff had a terrible attitude. I would never recommend this resort and I would have never once knowing the things that I know now.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024