Note fondée sur 19 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2019 sur Expedia
aucune indication ou récupérer les clef pour le condo, information reçu pour le fonctionnement de l'emplacement trop rapide et manquant . Coffre de sécurité non fonctionnel, et personne ne nous a aidé pour régler le problème
par un voyageur
Publié le 7 janv. 2021 sur Hotels
Recomendable muy buena calidad va precio si volvería
par un voyageur
Publié le 10 mars 2020 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mars 2020 par Arturo., Gestion de l’hôtel
Thank you for your score
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2020 sur Expedia
Very nice apartment and well communicated and quiet area. It could have better ammenities in the kitchen like dish detergent, napkins and purified water!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2020 par Arturo, Gestion de l’hôtel
We appreciate your feedback about your experience.
Thank you for staying with us.
par un voyageur
mal servicio en el counter
Publié le 24 févr. 2020 sur HotelsSi llegas despues de las 6 no puedes entrar. Nosotros perdimos la llave el sabado y la persona que se quedo de noche que hacia cuentas, no nos queria ayudar por que "el no estaba para eso" solo para hacer cuentas. Despues nos que nos dio la llave, nos dio la de otra habitacion. Hay que caminar del check in al apartamento 15 minutos por una calle oscura.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 févr. 2020 par Arturo , Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge.
Muchas gracias por compartir con nosotros estos comentarios.
Nuestro servicio de atención en la recepción de la casa club, esta disponible desde las 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.
Lamentamos que el personal que le brindó asistencia no estuviera a la altura de los standares de calidad y servicio que ofrecemos. Haremos un seguimiento interno para corregir este tipo de actitudes y evitarlas en el futuro.
Por favor acepte nuestras disculpas por esta incomoda situación.
par un voyageur
Lurade
Publié le 8 févr. 2020 sur HotelsBodde 3 nätter på Terrazas apartments Bahia i Akumal. Fina fräscha lägenheter men hela toasitsen nerkissad till vår bedrövelse. Vi valde hotellet med anledning till det äventyrsbad det visar på sina bilder. Denna bild tillhör ett hotell som vi inte ens hade tillträde att vara på. Påpekade detta för ansvarig och han bad så mkt om ursäkt och skulle genast ändra på hotels (vilket fortfarande inte är gjort ) detta framgår inte nånstans, inte heller i det finstilta att vi inte skulle ha tillgång till badet med rutschkanor. Vi bokade 3 nätter för vår son som är 2,5 år och ansvarig gav oss som kompensation inträde till hotellet för att få använda just badet, tackade först nej eftersom kl var över 16 dagen innan avresa och vi hade andra planer men han kunde inte kompensera oss på annat sätt så vi ändrade våra planer och åkte dit,när vi kom dit så fick vi ändå inte bada för han var för liten. Fult att använda sig av bilder som överhuvudtaget inte har med själva boendet att göra och sen spela förvånad när det påpekas men ändå inte gör något åt saken
/Magdalena
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 févr. 2020 par Arturo, Gestion de l’hôtel
Kära kund
Tack för din kommentar. Vi kommer att vidta åtgärder för att korrigera bilder och andra situationer som inte var som förväntat.
notera:
Detta har varit en översättning med Google Translator. Få en ursäkt om det finns fel eller dålig formulering
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2020 sur Expedia
It is very private and peaceful. Pool area is really great and condo is finished well. Kitchen is lacking in basics like dish soap, tea towels and paper towels. Best to pack some. All appliances and electronics directions are in Spanish only, no English. Wifi is excellent.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2020 par Arturo, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback and for choosing Bahia Principe Vacation Rentals. We look forward to welcoming you back soon
par un voyageur
Muy cómoda estancia
Publié le 13 déc. 2019 sur HotelsTodas las instalaciones muy adecuadas, pero el personal nunca sabía darnos información de eventos y servicios de comidas...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2019 par Arturo., Gestion de l’hôtel
Ana.
Gracias por su comentario. nos complace saber que las instalaciones cumplieron con sus expectativas. Nos gustaría saber más en detalle sobre el personal que no estuvo en la capacidad de dar información certera sobre los eventos y servicios de comida. Sus comentarios nos ayudan a mejorar el nivel y calidad de servicio
Muchas gracias
Equipo de Rentas Vacacionales
par un voyageur
Publié le 17 nov. 2019 sur Expedia
Es un lugar extraordinario, tranquilo, limpio y muy cómodo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2019 par Arturo, Gestion de l’hôtel
Estimado Sagrario.
Nos alegra saber que tuvo una estancia placentera y le agradecemos su preferencia en medio de tantas opciones de alojamiento en la zona. Esperamos recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Bahía Principe Vacation Rental
par un voyageur
Publié le 22 avr. 2019 sur Expedia
