Note fondée sur 283 évaluations de clients

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3,9 sur 5
81 % des clients le recommandent
4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 17 avr. 2023 sur Hotels
4 sur 5
par un voyageur de Québec

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 11 janv. 2022 sur Expedia
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 déc. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 déc. 2021 par The Management, Gestion de l’hôtel
Dear Sir, We thank you for your positive feedback and look forward to having you again in our property.
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 13 nov. 2020 sur Hotels
Mauvaise surprise à l’arrivée car en période de covid, toutes les catégories de chambre ne sont pas dispos (le bâtiment principal est fermé). Nous avions réservé une suite avec balcon et vue piscine, nous avons hérité d’une petite maison donnant sur le jardin. Le personnel a été aux petits soins et le séjour s’est globalement bien passé mais ce type de désagrément doit être signalé au client avant qu’il n’arrive.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2020 par Mohamed Khedr, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs Stephanie, Thank you very much for choosing to stay at Radisson Blu Al Ain and for taking the time to review us. We greatly appreciate any comments made by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards. I was really concerned to learn your disappointment regarding your room size and lack of communication occurred. Rest assure you that I have shared your comments with the concerned team for further investigation. I am delighted to know that our staff services have exceeded your expectations. Once again, please accept my apologies for the inconvenience caused. We look forward to welcoming you once more to Radisson Blu Al Ain and any of our Radisson Blu Family of Hotels worldwide in the near future. Sincerely,
3 sur 5
par un voyageur

Chambre en bungalow non adaptée avec des enfants

Publié le 24 oct. 2020 sur Hotels
Nous avions réservé une grande chambre familiale dans un bungalow avec deux enfants de 12 et 7 ans, ce que nous avons confirmé à notre arrivée. Mais notre chambre ne comportait qu’un seul lit, king size. Pour les enfants, des matelas 1 place crasseux et moisis, dont leur place était davantage à la décharge, nous ont été proposés. A priori, nous aurions dû dormir avec nos enfants, d’où le lit king size... Nous avons dû nous fâcher en demandant à avoir de vrais lits pour nos enfants, quitte à avoir une deuxième chambre, mais impossible car l’hôtel était complet. Face à la menace de notre départ, un grand matelas très propre, posé au sol, nous a été apporté. Par ailleurs, et l’hôtel n’y peut rien, nos voisins et surtout leurs enfants ont été particulièrement bruyants, ne cessant d’entrer et sortir de leur chambre jusqu’à 00h40, chambre avec laquelle nous avions une porte communiquante. Les portes d’entrée des chambres sont toutes équipées d’un groom puissant qui fait claquer la porte si on ne la retient pas, comme nos voisins, lesquels ont fait peu cas de nos remarques. Pour le reste, la chambre était très propre, conforme aux photos, le personnel très agréable et la restauration correcte (différente chaque soir). La piscine, en accès limité à 60 personnes cause Covid, était facilement accessible le matin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 nov. 2020 par Mohamed Khedr, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs Laurent, Thank you very much for staying at Radisson BLU Hotel & Resort Al Ain, and for taking the time to provide us with your feedback on your recent experience in the hotel. We are pleased to know that our staff services and the room cleanliness have exceeded your expectations. Allow me to convey my apologies for the inconveniences that you have encountered during your stay with regards to the room type booked. All of our chalet units are furnished with King size beds which can accommodate up to 2 adults. For families with children we are placing an extra beds according to the size of the room booked. We have other chalet types ( one bed room Villas ) which we recommend for families with kids . Those unites have a sofa convertible to beds in addition to more spaces that can accommodate additional extra beds. on another note, i am sorry to know that you were disturbed by the noise of other family staying next door. Rest assure you that we always takes such issues seriously up on reporting in order to ensure full satisfaction of our guests stays. I hope that this experience will not deter you from using our hotel in the future and I look forward to seeing you again at the Radisson BLU Hotel & Resort, Al Ain and assure you of our best attention and services at all times. Yours sincerely,
5 sur 5
par un voyageur

Bon hotel en famille

Publié le 17 mars 2020 sur Hotels
Séjour en famille tree bien passé L'hôtel correct et animé.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 23 févr. 2020 sur Expedia
Magnifique hôtel très bien situé Excellent rapport qualité prix Personnel au TOP A recommandé sans hésitation
5 sur 5
par un voyageur

Super séjour

Publié le 23 févr. 2020 sur Hotels
Très bon hôtel service impeccable et nourriture excellent e nous avons passé un très bon séjour on y retournera
5 sur 5
par un voyageur

Week end decouverte et piscine

Publié le 6 janv. 2020 sur Hotels
Bon lieu pour les familles ,bien placé pour les visites ,piscine avec toboggan,2eme piscine pour les longueurs des sportifs et restauration demi pension tres agreable .le tout pour un bon tarif
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 4 janv. 2020 sur Hotels
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