Note fondée sur 1 évaluations de clients
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1,0 Propreté de la chambre
1,0 Service et personnel
1,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 août 2019 sur Expedia
I never stay this hotel, I cacelled before one week but they charged 80.00 euros from my bank. I don't trust Expedia anymore. This is unbilivable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2019 par Raquel Muniesa, Gestion de l’hôtel
En ningún momento canceló la reserva ni en Expedia ni contactó con nosotros para avisar que no venia, por lo que cobramos el cargo por reservarles la habitación toda la noche.
Si hubieran cancelado Expedia automaticamente nos avisa, impide el cargo y abre la habitación. Cosa que no se produjo y por ello tuvimos que efectuar el cargo.
Cuando ayer usteddes se pusieron en contacto telefónico con nosotros ya le comenté que si tenian la anulación Expedia les abonaria el importe, por lo que utilizar esta mala puntuación con Capricho de Alcorisa sin ser responsables de nada me parece inadecuado por su parte.
Siento la situación creada por su falta de anulación.
