Note fondée sur 802 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 avr. 2024 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Noël,Thank you for your rating following your stay with us at Hotel Die Port van Cleve. It is great to learn that overall, you enjoyed your time with us, although we would always like to know what we did well and what we could have done better. I trust you liked our central location right behind the Royal Palace, and I hope you had time to enjoy a drink in our historic bar, De Blauwe Parade. I look forward to welcoming you again and hope you tell your friends and family about us, as it would be a pleasure to welcome them too. Warm regards, Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 févr. 2024 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Anne,Thank you for awarding Hotel Die Port van Cleve with this perfect 10/10 rating! I am delighted that we were able to meet and exceed all your expectations. I trust you liked our location, in the heart of Amsterdam and close to many attractions like Dam Square and the world-famous canals, and I hope you had time to visit our historic bar, De Blauwe Parade, and try one of the typical Dutch snacks or tasty jenevers. Please do recommend us to your friends and family, and hopefully, it won't be too long before we can welcome you back. Warm regards, Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Publié le 24 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2023 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Alexandre,Thank you for choosing Hotel Die Port van Cleve during your recent visit to Amsterdam. I am delighted to see that you awarded us with the perfect 10/10. This means you had a wonderful stay and that we were able to meet all of your expectations. It was a great pleasure to welcome you as our guest, and I look forward to seeing you again soon when your travel plans take you back to our area. Please do not forget to share your pleasant experience at our historic city centre hotel with your friends and family. Warm regards, Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2023 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Greetings from Amsterdam,Thank you for rating your visit to our hotel. We greatly appreciate the feedback from our guests, as it helps us continuously improve. Therefore, we would have liked more details about what we can do to make your stay more comfortable. I apologise for any inconvenience that may have been caused, please feel free to contact me to discuss your experience. Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Publié le 12 juill. 2023 sur Expedia
Très bien situé et desservi par les transports. Calme pour une situation en plein centre.
Personnel très agréable. Points noirs : clim. non opérationnelle et pas de house keeping de notre chambre une journée.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juill. 2023 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Hamid,I am delighted you chose to stay us during your visit to Amsterdam. It is wonderful to hear that you enjoyed the quietness of the hotel, even though it is located in the heart of Amsterdam, near the main tourist attractions and public transport. However, I am sorry about the inconvenience you encountered due to the malfunction of the air conditioning. Our technical department took longer than expected to resolve the problem, but thankfully it is now back in full working order. I have discussed your comment regarding the cleaning of the room with our housekeeping team to ensure that this will not reoccur. Thank you for your feedback, and please do not hesitate to contact us if you would like to address any issues further. Warm regards,Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Publié le 17 juin 2023 sur Expedia
Il faut voyager très léger petite valise seulement pour le prix les chambres sont minuscules, l’air climatisé est défaillante, j’ai réservé une chambre rénovée et nous avons fini dans une vieille chambre qui a tous les odeurs indésirables 😤 la gérante était supposé venir nous voir le lendemain et jamais elle est venu, je vous déconseille cette endroit
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 juin 2023 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Jimmy,Thank you very much for your review following your visit to our hotel. I am sorry to learn that you found your room to be on the small side. Please know that we offer different room sizes and a larger room might be more to your liking. I apologise the air-conditioning malfunctioned. Our maintenance department has done their utmost to resolve the issue as soon as possible, but it took longer than expected. My sincere apologies for the inconvenience you may have experienced, and if you like to discuss our stay further, please don’t hesitate to contact us. Warm regards,Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Séjour horrible 😡
Publié le 14 juin 2023 sur HotelsLe séjour fut horrible…une chambre au 1er étage avec au dessus de nous une chambre dont juste les pas des occupants résonnaient dans la notre !! Impossible de dormir très tard le soir et réveil très tôt le matin 😡pas fabuleux pour des vacances en amoureux…nous nous sommes pp fous plaint à la réception et en riant, ils nous on dit que c’était normal…hôtel très vieux!! Ils nous offraient des boules quies😩😰le directeur Eric fut d’une mauvaise fois ! Nous lui avons proposé de venir écouter et il a dit de pas avoir le droit de rentrer dans les chambres 😡😡😡ne jamais aller dans cet hôtel 🙏
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2023 par Lisa, Gestion de l’hôtel
Dear Karine,Thank you for choosing our hotel during your recent visit to Amsterdam. It is disappointing to see that your stay did not meet your expectations, and that the footsteps of the upstairs neighbours kept you awake. Our building is indeed old, and we have taken steps to ensure that the rooms are as soundproof as possible. Regrettably, the measures taken were not enough to provide you a restful night of sleep. I sincerely apologise for the inconvenience you have experienced, and I hope you had a lovely time exploring Amsterdam nevertheless. Warm regards,Lisa, Guest Relations
par un voyageur
Bien à tout point de vue
Publié le 25 avr. 2023 sur HotelsBel hôtel très bien situé. Conforme au descriptif. Seul bémol la literie. Les matelas glissent sur le côté et les couettes sont trop petites
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 avr. 2023 par Jhaleesa Reservation, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. We really appreciate that! it also depends on the room type and the bed type. Hope to welcome you another time soon.
par un voyageur
Publié le 24 avr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 avr. 2023 par Jhaleesa Reservation, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. We really appreciate that! Hope to welcome you another time soon.
par un voyageur
Publié le 28 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mars 2023 par Maria , Gestion de l’hôtel
Dear mr. Essirard,We totally understand your frustration.Unfortunately, according to the rules of your reservation (you booked a Nonrefundable rate) it is impossible to change it or cancel free of charge.
