Avis Angoulins 60m2 house heated pool 2 bedrooms 80m from the sea

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments que vous nous relaté mais nous tenions à apporter quelques éclaircissements : 1) Vous indiquez avoir réservé l'option draps, serviettes etc... mais, malgré nos 3 demandes par mail, vous ne nous avez jamais adressé copie de cette réservation ! De même, nous avons sollicité officiellement Abritel qui confirme n'avoir reçu aucune demande votre part ! Quoiqu'il en soit, dans les 15mn qui ont suivi votre arrivée, notre conciergerie vous a livré des draps, serviettes et linge. Il aurait été plus simple de juste nous dire que vous aviez oublié de réserver cette option, plutôt que de prétendre à une erreur de notre part ! 2) Vous êtes arrivés le samedi après midi et vous nous indiqué que pendant 3 jours la canalisation du tout à l'égout était bouchée. Mais pourquoi avoir attendu le lundi en fin de matinée pour prévenir la conciergerie si comme vous l'indiquez, cette canalisation générale était bouchée ??? C'est d'autant incompréhensible que lors de votre arrivée, vous accusé réception d'un document indiquant que la conciergerie était disponible 7 jours sur 7 pour toutes demandes ! Nous avons fait intervenir les services d'entretien de la marie et le plombier 2h45 après votre votre appel. Il nous était difficile de faire mieux ! Nous ne pouvons hélas pas anticiper un problème comme celui-ci qui de plus n'est encore jamais arrivé, mais nous pouvons y répondre très rapidement si nous sommes informé à temps. Pour terminer, nous ne comprenons pas pourquoi quand nous sommes venus à plusieurs reprises vous offrir des légumes du jardin, vous nous avez indiqué que ce n'était pas grave et que vous passiez de très bonnes vacances. Est ce peut être le fait que les messages instants d'Abritel vous exigeant d'effectuer le règlement du solde de la location, vous auraient peut être contrarié pour évaluer aussi mal notre maison qui avant votre "note" était à 4,96 /5 ?