Note fondée sur 585 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 6 juill. 2024 sur Expedia
L’emplacement est bien et il y a une bonne sécurité pour l’entrée. Par contre, le service du personnel est vraiment de mauvaise qualité: temps d’attente pour le déjeuner extrêmement long, ils ont chargé deux chambres à ma soeur en donnant une seule clé pour une chambre. Lorsqu’elle a voulu démêler le malentendu, ils ont manqué de collaboration. Et ils ont insisté pour lui charger une chambre libre dont elle n’avait jamais eu les clés. De plus, le personnel est arrogant. Je ne recommande pas! J’ai déjà été à d’autres hôtels et le service était beaucoup mieux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Estimada Maria,Lamentamos que su estadía no haya sido lo que esperaba. Intentamos siempre de colaborar con nuestros clientes y ofrecerles opciones para sus solicitudes. Lastimosamente en su caso, no pudimos hacerlo ya que no podemos cancelar sin cargo una habitación en el día de la llegada como usted lo solicitaba. Es posible que esta solicitud tampoco fuera aceptada en ningún otro hotel pues las políticas de cancelación son explicadas a la hora de reservar por Expedia. De nuevo, lamentamos no haberla podido apoyar mas en su solicitud.
par un voyageur
Publié le 9 mai 2024 sur Expedia
Excellent petit déjeuner inclus; très chaud dans la chambre parce que ce n’est pas possible d’ouvrir les fenêtres qui donnent directement sur le couloir
par un voyageur
Exceptionnel !!!
Publié le 2 avr. 2024 sur HotelsMeilleur rapport qualité-prix en 3 mois en Amérique Latine
Personnel très disponible et agréable. Au top aussi bien à l'accueil qu'au restaurant
Grande chambre très propre et très grande
Excellent petit déjeuner
Merveilleux jardin
Très bien situé dans la ville
Excellent wifi
par un voyageur
Publié le 29 mars 2023 sur Expedia
C'est tranquile
par un voyageur
Publié le 9 janv. 2023 sur Expedia
La Chambre le Jardin le petit dej copieux
Le calme
par BENJAMIN de Paris
Très bon séjour
Publié le 28 déc. 2014 sur HotelsExcellent hôtel dont le jardin tropical est une merveille. Le personnel est très sympa et avenant. On a du mal à en partir!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 nov. 2015 par Gerente General, Gestion de l’hôtel
Cher Benjamin,
Merci de nous avoir donner votre avis.
Nous sommes contentes de savoir que votre séjour chez nous c'est bien passé et que vous avez trouvez l'hôtel satisfaisant.
Salutations de Antigua Guatemala!
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2024
Buen servicio habitaciones grandes buen desayuno
par un voyageur
Publié le 13 oct. 2024
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
A Charm and safe place to spend a couple days...
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Hotels
El autobús del aeropuerto se retrasó por el festival del lago Atitlán, y el dueño del hotel condujo a toda velocidad hasta el aeropuerto de Ciudad de Guatemala, a cuatro horas de distancia. Gracias, se lo agradezco.
