Note fondée sur 357 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 mai 2023 sur Expedia
par un voyageur de Levallois-Perret
Publié le 9 déc. 2022 sur Expedia
La ubicación es lo único que vale la pena de quedarse en este hotel donde desde la llegada el personal fue terrible. Su actitud y su nulo conocimiento de cómo encontrar una reserva en su propio sistema: desastroso.
El domingo por la mañana me llaman y dicen que “hubo un problema” y la habitación se inundó. Tuvimos que dejar el paseo con mi familia (que ya estaba todo pagado) para ir a ver “el problema”: nuestras cosas mojadas, todo inundado, el personal con una actitud mediocre y soberbios !
Pedí hablar con alguien encargado y así fue, al menos su trato fue aceptable y amable tras una situación así, en la que la ÚLTIMA PERSONA QUE TUVO CULPA fui yo.
Aún así, la solución que daban era una noche gratis ahí o en otro de sus hoteles, lo cual no me interesaba en lo absoluto después de la experiencia con ellos. Todo mal !!! (Pudieron haber ofrecido el transporte, el pago del paseo que perdí por su culpa, pero no, solo pensaban en una noche gratis ahí o en otro hotel!)
Durante todo este tiempo esperando que secaran nuestras cosas, pedí una botella pequeña de agua y me la cobraron en 8 quetzales.
SERVICIO MEDIOCRE, DE MUY BAJA EDUCACIÓN Y CATEGORÍA.
Habiendo tantas opciones de alojamiento en Antigua del mismo nivel que éste, definitivamente no es buena elección según mi experiencia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 déc. 2022 par Javier López - Customer Service, Gestion de l’hôtel
Estimada Stéphane Lamentamos saber que su estadía durnate nuestro hotel no fue de su agrado. Nos sorprende esto ya que no nos caracterizamos por este tipo de servicios y tratamos que todos nuestros huéspedes obtengan la mejor experiencia durante su visita a La Antigua Guatemala. Nos disculpamos por los inconvenientes y las incomodidades que se experimentaron. Estamos tomando cartas en el asunto ya que todo nuestro equipo de trabajo debe de brindar siempre una atención personalizada y con buena actitud y mas con alguna situación de este tipo. Nuestra encargada estuvo al pendiente en todo momento para poder ayudarle de la mejor manera y ofrecer una noche de cortesía era una de las opciones para poder compensar este inconveniente. Ustedes cuentan con nuestro contacto para que en su próxima visita se les pueda atender peronalmente y ofrecer la experiencia por la que nos caracterizamos y ustedes disfrutar de la mejor experiencia en La Antigua G.
par un voyageur de Montreal, Canada
Publié le 22 févr. 2019 sur Expedia
Notre chambre sentait l’humi. Si nous voulions un déjeuner pas sur place et extra à payer pour la piscine. Hotel le moins accommodant et le plus cher rapport qualité prix pour 2 semaines
par un voyageur
Les parties communes sont magnifiques
Publié le 11 févr. 2019 sur Hotelspar un voyageur
Publié le 21 janv. 2019 sur Hotels
Chambre petite mais confortable. Vue sur les volcans! Bon café.
par un voyageur
Publié le 18 juin 2024 sur Expedia
Beautiful little Inn in Antigua. Staff very professional, friendly and polite.
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Expedia
The location is great, some rooms are good, parking is just on the street in front of the hotel and No breakfast.
Be careful, we ordered two rooms with Expedia and it was great. However, we decided to stay one additional night and the price at Expedia was lower than the first day because of that they wanted to place us in a room with a smell of Mildew and dump. Obviously, we had to add money in order to move back to our original room.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par costumer , Gestion de l’hôtel
Thank you for your comments, we are working on it to provide a better experience during your stay. greetings.
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Expedia
Muy bonito lugar, limpio, el único inconveniente es el parqueadero está retirado y no hay un servicio de transporte hacia el hotel , se tiene que caminar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par costumer , Gestion de l’hôtel
Buenos dias, gracias por sus comentarios. Esperamos la próxima estadía pueda disfrutarla a su totalidad
par un voyageur
Publié le 15 juin 2024 sur Expedia
The pictures don’t do this place justice! There is a lot of beautiful expensive hotels in Antigua but this hotel gives you great quality for the fraction of the price.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par costumer , Gestion de l’hôtel
Buenos días, muchas gracias por su comentarios, agradecemos y estamos felices que le gustara el hote.
par un voyageur
Publié le 8 juin 2024 sur Expedia
Clean, stayed at the new building, resfreshing , great shower, staff is very friendly and helpful, highly recommended
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2024 par costumer , Gestion de l’hôtel
Good afternoon, thank you very much for the information, we hope to see you soon!!
