Note fondée sur 23 évaluations de clients
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3,8 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par HOTEL ARENTZ, Gestion de l’hôtel
jieun님,저희 호텔이용에 만족하셨다니, 정말 감사드립니다.언제든 생각나면 편하게 방문해 주세요.늘 한결같이 친절함과 청결함으로 보답하겠습니다.즐거운 휴일 보내시고, 행복하세요.
par un voyageur
대박
Publié le 4 août 2024 sur Hotels좋았어요
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par HOTEL ARENTZ, Gestion de l’hôtel
jeong Kyu 고객님,객실 이용에 만족하셨다고 하니 정말 기분이 좋습니다.후한 평점까지.... 너무너무 감사드립니다. 앞으로 도시설관리 철저히 해서호텔이용에 불편함이 없도록 하겠으며,511 호 기억했다가 같은 방으로 배정해드리겠습니다.컵밥 & 컵라면 챙겨드리는 것도 잊지 않겠습니다.무더운 날씨 건강관리 잘하세요..
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Hotels
담배냄새나는거 빼고 다 좋았어요
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par HOTEL ARENTZ, Gestion de l’hôtel
Christian 고객님,소중한 후기 너무 감사드립니다.저희 호텔 이용에 만족하셨다니정말 기분이 좋습니다. 고객님께서 묵으셨던 527호는 금연룸인데, 담배연기가 아래층이나 다른 객실에서 올라온 듯 합니다. 앞으로는 그 부분까지 신경을 쓰도록 하겠습니다.혹여 다음에도 객실에서 담배냄새가 나면 프론트에 말씀해주시면 다른 방으로 교체해드리겠습니다.앞으로도 친절과 청결에 최우선으로 하여조금만 더 머물고 싶은 생각이 드는 호텔...그래서 또 가고 싶은 호텔로 만들어 가겠습니다.무더운 날씨 건강관리 잘 하세요 .호텔아렌츠 대표올림
par un voyageur
Publié le 30 juin 2024 sur Hotels
숙소가 전반적으로 음침한 분위기가 있습니다. 샤워실에 구멍도 뚫려있고, 벽지가 뜯어져 있는 부분도 있었어요. 객실이 5층 밖에 없어서 방음도 잘 안되는 것 같습니다. 서비스는 나쁘지 않았는데, 왠지 모르게 기분이 안좋았네요.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2024 par HOTEL ARENTZ, Gestion de l’hôtel
seongeun 고객님,호텔이용에 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다..고객님께서 지적하신 부분 조속히 조치를 취하겠습니다. 향후 시설관리에 좀더 신경을 쓰겠습니다.다음엔 객실이 마음에 들지 않거나 하자가 있으면 프론트에 말씀해주시면 다른 객실을 배정해드리고 있으니 참고해주세요고객님의 소중한 의견 감사드리며,지적해 주신 객실은 즉시 조치를 취하겠습니다..
par un voyageur
Publié le 11 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
DAIGO Watanabeお客様無事に帰国できましたか？当ホテルのご利用にご満足いただけたとは本当に気分がいいです。またのご来店をお待ちしております静かでウォッシュレットのある部屋にお分けいたします。またお会いできることを願っています。Dear DAIGO WatanabeDid you return home safely?I can't believe you were satisfied with our hotelI feel really good.If you come again next timeI'll assign you a quiet and bidet room.I hope I see you again.
par un voyageur
ホテルは最高ですか入り口が分かりづらいです。
Publié le 11 juin 2024 sur Hotelsホテルの入り口が分かりづらいです。ホテル名が韓国語で英語表記にしてほしいです。
部屋はとてもきれいでスタッフの対応は最高ですが、トイレはウォシュレットが欲しいです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
Hironori Toyotaのお客様、無事に帰国できましたか？お客様の大切なご意見を参考し、当ホテルを簡単に探せるようにホテルの入り口に英語も並行表記します。当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます、次にまた韓国訪問の際には是非またお越しください..Dear Hironori Toyota,Did you return home safely?With reference to your valuable opinion,To make it easy to find our hotelI will also mark English at the entrance of the hotel.Thank you very much for using our hotel,Please visit us again when you visit Korea again
par un voyageur de Olympia
Publié le 11 juin 2024 sur Expedia
Good facility
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
Seok Ham 고객님, 객실 이용에 만족하셨다고 하니기분이 너무 좋습니다.후한 평점 너무 감사드리구요..향후 또 방문해 주시면,503호 기억했다가 다시 배정해드리겠습니다.컵밥 & 컵라면 챙겨드리는 것도 잊지 않겠습니다.항상 건강하시고, 행복하세요..감사합니다.
par un voyageur
Publié le 31 mai 2024 sur Expedia
Fire alarm happen in very early morning, but not actual fire incident was there. But no staff guided for evacuation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 mai 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
Dear Tairei Omote CustomerI'm so sorry for the inconvenience caused by the malfunction of the fire alarm.When you came to the front, unfortunately, the front worker seemed to be away from the process of checking the fire alarm malfunction and informing the facility manager.After that, he immediately returned and informed them that the fire alarm was activated due to a malfunction, not an actual fire.We will manage the facilities more thoroughly in the futureI won't let this happen.Once again, I'm sorry for the inconvenience of using the hotel.Hotel Arendz Representative Roundup
par un voyageur
Publié le 23 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mai 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
kibok 고객님저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다.새벽 5시경 화재경보기 오작동으로 인해 잠을 깨우게 해서 정말 죄송합니다.앞으로 시설물관리에 좀더 세심한 주의를 기우려 다시는 이와같은 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.소중한 후기 남겨주셔서 감사 드리며,한번 더 방문해주신다면 조금만 더 머물고 싶은 호텔,그래서 계속 이용하고 싶은 호텔이라는 것을 확신하게 될 것입니다.항상 건강하시고, 행복하세요...
par un voyageur
Publié le 8 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 mai 2024 par Hotel arentz, Gestion de l’hôtel
소중한 후기 감사드립니다.친절과 청결을 호텔운영의 최우선 가치로 두고 노력하고 있으나 부족한 점이 많습니다..만족스럽지 못한 부분이나불편사항 있으면 언제든 채찍질 해주세요.다음에 또 방문해주신다면좀 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.즐거운 하루되시고, 항상 건강하세요..호텔아렌츠 대표 올림
