Note fondée sur 25 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 21 juin 2024 sur Expedia
Es un lugar para conectar con la naturaleza, tiene varias albercas y toboganes. Tiene zona de acampar, de asadores, y canchas para jugar. El lugar es muy muy muy amplio, lleno de árboles.
El personal es muy amable, nos ha tocado ver cuando lavan las albercas, las vacían y las vuelven a llenar en la noche, con lo cual al otro día están listas y limpias, lo cual nos parece muy limpio.
Solemos quedarnos en cabaña campestre, cuenta con ventilador lo cual es suficiente porque en la noche refresca.
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Expedia
Es un hotel totalmente de descanso solo que las albercas no estaban tan limpias.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Cesia! Nos alegra saber que lograste descansar en nuestras instalaciones.En cuanto a la limpieza de las albercas, estas son cepilladas y sanitizadas diariamente. Además, llevamos a cabo un proceso riguroso de cloración, del cual mantenemos bitácoras detalladas. Este proceso incluye la medición y verificación de la calidad del agua, asegurando que todos los índices cumplan con las normas requeridas. Quedamos a tus órdenes.
par un voyageur
Publié le 16 juin 2024 sur Expedia
El hotel es bonito pero sencillo las aguas termales y las albercas están bien pero el restaurante está muy caro y a la comida le hace falta sabor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Magali! Nos alegra que hayas disfrutado tu estancia y agradecemos tu opinión. Nuestro equipo trabaja en mejorar su servicio constantemente, y te aseguramos que mantenemos nuestros precios accesibles y competitivos, cumpliendo así nuestro objetivo de ofrecer una experiencia única y de alta calidad.
par un voyageur
Publié le 29 mai 2024 sur Expedia
A lot of nature
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
Hi Patricia! We're absolutely thrilled to hear that you enjoyed your stay with us! We really hope to see you again very soon!
par un voyageur
Publié le 27 mai 2024 sur Expedia
NI PUDIMOS LLEGAR NINCONTESTATIN ELNTELEFONO PARA GUIARNOS
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Rafael! Lamentamos los inconvenientes que tuvo al llegar al hotel. La señal de telefonía móvil es limitada en algunas áreas debido a nuestra ubicación, lo que complica el uso de herramientas de orientación satelital.Entendemos que su reservación de última hora pudo dificultar la experiencia, ya que nuestra oficina de reservaciones no estaba en servicio en ese momento.Estamos mejorando la comunicación con nuestros clientes y hemos autorizado su cancelación sin cargo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo en El Carrizal, seguros de que disfrutará de una grata experiencia y que su valoración cambiará.
par un voyageur
Publié le 28 févr. 2024 sur Expedia
Yo reservé en hotel carrizal spa. Y según ellos eran una cabaña,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Mercedes! Al parecer su mensaje no se ha enviado completo. Quedamos atentos a cualquier duda o sugerencia.
par un voyageur
Publié le 22 janv. 2024 sur Expedia
Recomiendo ir a descansar, disfrutar de la naturaleza y aguas termales, compartir momentos de tranquilidad.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2024 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
¡Hola, Eri! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de un momento de desconexión y diversión con nosotros. Te agradecemos por la retroalimentación y esperamos que vuelvas muy pronto.
par un voyageur
Instalar módem la recepción
Publié le 15 janv. 2024 sur HotelsEn administración no tenía registro de que ya había pagado mi reservación. Me hicieron ir a comprar una tarjeta con internet. Dado que haya no hay servicio Telcel para descargar mi comprobante de pago. Deberían instalar internet en la administración para mejorar el servicio
par un voyageur
Deberían mejorar
Publié le 10 déc. 2023 sur HotelsEl balneario es bonito, el hotel se ve algo descuidado, la atención en recepción la califico de mala ya que la persona a cargo te da la información como si la estuviera recitando, No dejan shampoo en el baño.
No hay internet, y si quieres tenerlo, hay que ir al balneario y pagar por él.
Reservé dos noches pero solo estuve una. Recomiendo el balneario
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 déc. 2023 par Servicio al Cliente Carrizal SPA, Gestion de l’hôtel
Agradecemos sus comentarios, todos nos ayudan a mejorar. Es un hotel campestre y cuidamos el mantenimiento del mismo. Tomaremos acciones prontas y y específicas para atender sus comentarios Respecto del INTERNET, mejoraremos la comunicación al cliente ya que si les hacemos saber las limitaciones del servicio que a se debe a causas geográficas y que hemos solventado de la mejor manera. Quedamos a sus órdenes esperamos que haya una próxima visita seguros de que disfrutará no solo del Parque sino de toda la experiencia.y
par un voyageur
Publié le 31 oct. 2023 sur Expedia
las aguas termales es lo
mejor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2023 par Servicio al Cliente Hotel El Carrizal., Gestion de l’hôtel
Hola, Laura gracias por tomarse el tiempo de compartir la reseña de su visita al hotel El Carrizal, nos da gusto que haya tenido una excelente experiencia, nos motiva para seguir mejorando. Los esperamos pronto nuevamente.
