Note fondée sur 5 évaluations de clients

Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 sur 5
100 % des clients le recommandent
5,0 Propreté de la chambre
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
1 sur 5
par un voyageur

un séjour sans piscine à cause d'un orage !

Publié le 5 sept. 2022 sur HomeAway
Nous avons loué une maison avec piscine mais nous n'avons pu utiliser la piscine que deux jours, dimanche et lundi (impraticable mardi et mercredi, eau trouble et très chlorée jeudi et vendredi). A cause d'un orage le lundi soir 15 aout et parce que la piscine n'a pas de couverture, la terre du jardin a glissé dans la piscine et l'a rendue impraticable (verte et "tournée"). De plus, les propriétaires n'ont pas réussi à trouver un professionnel pour résoudre le problème de piscine dès le mardi 16 aout : le technicien n'est venu que le 17 aôut au matin. Un jour de perdu ! Si l'on ajoute la tempête du 17 août (qui nous a privé d’électricité et d’eau dans la maison de 10H30 à 22H30), nous nous sommes retrouvés sans piscine mais avec la présence très fréquente des propriétaires dans le jardin et autour de la piscine : il était difficile de se sentir « chez soi » et en vacances. Autres détails décevants : l’équipement de la cuisine n’est pas du tout à la hauteur des prestations qu’on est en droit d’attendre pour une location de ce prix là (pas de moule à tarte ou de plat à four, peu de saladiers ou plats de présentation, vaisselle basique et bas de gamme, pas de fonds d'épicerie, …) ; la terrasse extérieure où nous prenions nos repas est inondée tous les matins à cause d’un mauvais réglage du système d’arrosage ; les fenêtres des chambres ne sont pas étanches en cas de forte pluie ce qui inonde le plancher… Bref, un séjour peu agréable et peu reposant, certes grandement compliqué par une météo orageuse mais très loin malgré tout de ce que l’on est en droit d’attendre quand on loue une villa à ce prix ! En guise de dédommagement, les propriétaires nous ont "offerts" les frais de séjour et une bouteille de vin le jour du départ, soit l'équivalent de 80 euros !!! Ce geste est bien loin de compenser le préjudice subi lors de cette semaine qui était censée être nos vacances en famille.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2022 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
I am sorry that during the week of your stay there were two very strong thunderstorms and tornadoes with winds of up to 100 km / h. Meteorological events with such violent intensity that in Italy two years ago were unthinkable, ... which could not have been foreseen and which left us helpless and powerless also because they were so violent and sudden. Nothing could be done to protect our home, much less the swimming pool. I am sorry that you do not understand this and that you do not understand our discomfort and that you have not appreciated our work which in any case useless as you say is the most that could be done. I am sorry that you have not thought about the damage that our house and our swimming pool have had and therefore the costs we have had to incur. I'm sorry that you can only think about blaming us .... for everything, but we are sure that those who read your review will not need any words, much less to read our answer. I wish you the best. Tiziana
5 sur 5
par un voyageur

Exelent house

Publié le 4 août 2022 sur HomeAway
The hole house was so tastfull organised it felt like there was a story to all rooms
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2022 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Grazie e a presto !!
4 sur 5
par un voyageur

Eine zauberhafte Location mit plüschigem Charme!

Publié le 18 août 2020 sur HomeAway
Thank you very much, dear Tiziana! Your beautiful house with its luxurious feel to it is just beautiful und was perfectly worthy for the occasion!! We felt at all times to our best! We could not have chosen better!
5 sur 5
par un voyageur de London

Lovely house, friendly, helpful owner

Publié le 19 sept. 2018 sur HomeAway
First of all, what went wrong: the dishwasher broke the first time we used it, the air-conditioning controls didn’t work properly in several rooms so impossible to regulate, the promised tumble dryer apparently hadn’t worked for years, we had power cuts for no apparent reason which were too complicated for us to reset, the mobile signal was hopeless and the wifi very, very weak and slow. So you’ve been warned.... BUT, would we recommend the place ? Yes ! The property has so much charm and Tiziana was so helpful and friendly. She lives next door and came running at every problem. The dishwasher got replaced, the power was restored (several times!), the air con man got called out (to no avail, though). Apparently nothing can be done about the internet/wifi/mobile signal and I’m not sure there’s a plan to replace the quoted dryer. But as long as you can stand all those things you will have a great time. We did. It’s an old house and with that comes crumbly bits and a lot of charm. The house is quirky but comfortable, the rooms and bathrooms all clean and well looked-after, the pool man comes every day, the terraces and garden are a delight and the pool lovely. The location is good, close to the motorway and train (though not close enough to be disturbing in any way), a great supermarket 12 mins away, lovely views and lots to do in the surrounding area. We, a three - generation family of nine, enjoyed ourselves.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Dear Sarah, Thank you for your kind words on my commitment and dedication to the hosts and thanks again for the beautiful words on the villa and the property. Thank you for understanding my efforts to improve the inconveniences that have occurred ... that sometimes they can happen in a villa so big and in the countryside. However, we have solved everything and as you say .. "these are not the important things for an unforgettable holiday in the beautiful Tuscany surrounded by landscapes and art" !!! Thank you for being our guest, with love. Tiziana
5 sur 5
par un voyageur de München

Wunderschöne Location und sehr gepflegtes Ambiente

Publié le 11 sept. 2018 sur HomeAway
Wir waren 11 Personen (Familie und Freunde) und haben es alle sehr genossen, dass wir soviel Platz hatten. Alle Schlafzimmer sind nahezu gleichwertig und haben je ein Bad, alles sehr gepflegt. Die vielen idyllischen Terrassen bieten für alle Rückzugsmöglichkeiten und sind ausgestattet mit bequemen Sofas. Auch konnten wir draußen an einer schönen großen Tafel essen und waren trotzdem geschützt sowohl von Sonne als auch von Regen (war nur einmal). Die Außenküche mit Grill und Pizzaofen waren super und von uns auch viel genutzt. Die Innenküche ebenfalls sehr geräumig und sehr gut ausgestattet. Wunderbar auch der große, gepflegte Garten, in dem wir Sport treiben konnten plus der tolle Tischtennisbereich. Wir waren uns alle einig, dass wir gerne wieder kommen werden. Tiziana ist eine tolle Gastgeberin, sie hat uns mit einer leckeren toskanischen Brotzeit empfangen, worüber wir natürlich sehr begeistert waren, nach der langen Anfahrt.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2020 par VrboOwner, Gestion de l’hôtel
Hi Tina, thank you very much for your words ... we are happy to have you as our guest and we look forward to seeing you soon. With love Tiziana