Avis L'Hôtel Particulier

Chère Madame, Cher Monsieur Norma Jean Colberg,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes surpris par vos remarques, car elles ne reflètent pas l'expérience de nos nombreux clients satisfaits. Néanmoins, nous tenons à clarifier quelques points :Nous envoyons toujours des instructions détaillées avant l'arrivée de nos clients.(notamment le plan d’accès jusqu’à notre hôtel dont vous n’avez pas pris connaissance avant votre arrivée )Nous sommes également disponibles par téléphone pour toute question ou assistance.Nos employés sont formés pour offrir un service de qualité et sont toujours disponibles pour informer nos clients des événements locaux.A votre disposition à la Réception la documentation nécessaire permettant à notre clientèle d’être informée des évènements culturels actuels et de découvrir notre Belle région. Nous utilisons des produits de haute qualité pour la literie et les serviettes. Si vous avez rencontré un problème spécifique, nous aurions aimé en être informés immédiatement pour y remédier.Nos produits de toilette sont choisis avec soin pour garantir le confort de nos clients et répondent aux exigences écologiques relatives à la règlementation des Hôtel 5 étoiles. Nous vérifions régulièrement le bon fonctionnement de tous les équipements dans nos chambres.Nous disposons d'un bar, d’une carte Snack de saison disponible 24/24h Nous disposons également d'un spa bien équipé d’un hammam et balnéothérapie, appréciés par notre clientèle régulière.Nous comprenons que chacun peut avoir une expérience différente, mais nous sommes engagés à offrir un service de haute qualité et à améliorer continuellement nos prestations. Nous regrettons l’incident survenu avant votre arrivée à notre hôtel, lequel a malheureusement endommagé votre véhicule dont nous ne sommes pas responsables. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous reconsidérerez votre avis sur notre établissement.Bien Cordialement. L’Hôtel Particulier Arles