Note fondée sur 76 évaluations de clients

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4,2 sur 5
95 % des clients le recommandent
4,5 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur de Rosemère

Publié le 25 sept. 2019 sur Expedia
Très paisible, une belle découverte qui vaut le détour. Peu achalandé, nous avons donc profité au maximum de l'endroit.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2019 par Filipe Beja Simões, Gestion de l’hôtel
Chere Nadine, Merci pour votre reponse. Nous sommes três heureux. A bient tou
4 sur 5
par un voyageur

Nice place

Publié le 15 août 2019 sur Hotels
Nice place, quiet and with a lot of space.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2019 par Filipe Beja Simões, Gestion de l’hôtel
Dear Pascal, Thank you for your kind review. We hope to see you soon. Best regards
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 août 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2019 par Filipe Beja Simões, Gestion de l’hôtel
Dear François, Thank you for your review and stay at Pousada Convento de Arraiolos. We hope you can return and continue your experience with us. Best regards,
5 sur 5
par un voyageur

bel hotel

Publié le 6 avr. 2019 sur Hotels
Belle rénovation d'un patrimoine exceptionnel dans 1 bel environnement. Prestation de bon niveau, 1 étape que je conseillerai sans la moindre hésitation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2019 par Filipe Beja Simões, Gestion de l’hôtel
Chère Laurent, Merci pour votre review et pour votre témoin de notre Pousada Convento de Arraiolos. Nous sommes tres heureux. Merci. Filipe Beja Simões
4 sur 5
par patrick

Décevant pour un établissement du groupe Pestana!!

Publié le 9 juin 2017 sur Hotels
Nous avons été très déçus Au niveau du restaurant : tables non desservies donnant l impression d être dans une cafétéria, Buffet du petit déjeuner non approvisionné ( 2 malheureuses tranches de jambon, plus de fruits frais), œufs brouillés froids......et en plus un personnel sans aucune initiative ( par exemple remettre des tasses à disposition des clients) et PAS SOURIANTS !!!! Nettement en dessous des pousada que nous avons fréquentées auparavant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juin 2017
Monsieur Patrick, Au nom de toute l’équipe de la Pousada d’Arraiolos, nous vous remercions le temps pris pour répondre à cette évaluation ainsi que vos commentaires. Nous vous remercions pour vos suggestions et nous irons rapidement les prendre en compte. Nous regrettons ce qui est arrivé pour cette description anormaux des événements Cordiales salutations, Filipe Beja Simões
3 sur 5
par Laurent de Montreal

Publié le 13 oct. 2015 sur Hotels
Nous avions choisi cet hôtel pour vivre l'expérience d'une pousada. Le décor et l'environnement étaient remarquables; par contre, on a constaté que des réparations étaient requises dans la chambre que nous occupions, par exemple la douche. On avait l'impression qu'il manquait d'entretien régulier. Bref, le prix nous semblait trop élevé pour ce qu'on avait comme chambre et comme services.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 janv. 2016 par Guest Service Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Client, Merci pour le temps disponible pour partager votre opinion sur la Pousada Convento de Arraiolos. Nous apprécions les compliments et aussi des suggestions d'amélioration, qui sont la base de notre travail d'amélioration. Encore une fois merci pour le commentaires qui seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe. Cordialement, André Freire
5 sur 5
par Yvon de Bretagne

Une excellente adresse.

Publié le 7 déc. 2014 sur Hotels
exceptionnel ! l'hotel est situé dans un ancien couvent et il est superbement refait ! tout est juste, raffiné et c'est un réel plaisir d'y séjourner. Le petit déjeuner est de super qualité avec beaucoup de produits originaux et très frais. Le personnel est très accueillant et vraiment plein d'attentions. Une excellente adresse.... que je recommande.
2 sur 5
par un voyageur

Publié le 29 juill. 2024 sur Hotels
Serviço de bar/restaurante inaceitável.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par Jorge Quaresma, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. André, Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado a sua opinião sobre a sua estadia na Pousada Convento Arraiolos. O feedback dos nossos Hóspedes é muito valioso para nós, pois ajuda-nos a melhorar o nosso desempenho no dia a dia e a aperfeiçoar a qualidade global do nosso serviço. Lamentamos sinceramente que a sua experiência gastronómica não tenha correspondido às suas expetativas. Partilhámos os seus comentários com a nossa equipa de restauração e estamos a implementar as medidas necessárias para melhorar a nossa oferta. Uma vez mais, agradecemos a sua estadia na Pousada Convento Arraiolos, e esperamos voltar a recebê-lo muito em breve.Cordialmente, Jorge Quaresma - Unit Manager
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 juin 2024 sur Hotels
Reception was robotic and not in the least welcoming. Room and hotel very good as was pool area. Restaurant not open. Breakfast OK. Been to many Pousadas, this one the bottom rung. Pity as nice building and setting.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juin 2024 par Jorge Quaresma, Gestion de l’hôtel
Dear Mr./Mrs. Hotels.com User, Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your honest feedback on your recent stay at Pousada Convento Arraiolos. We value your opinion, as it helps us continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.Unfortunately, there were some issues with your experience at reception. We would like to apologize for any inconvenience caused. We have further investigated the issue. We are taking measures to ensure that unfortunate events like these do not happen again.We would like to thank you for choosing Pousada Convento Arraiolos. We hope this inconvenience has not permanently tarnished your impression of our Pousada, that we would like to revert during your next stay.Kind regards,Jorge Quaresma - Unit Manager
4 sur 5
par un voyageur

Beautiful stay

Publié le 8 mai 2024 sur Hotels
Room was great and specious. Balcony was comfortable to watch the view. The only thing, during the day it’s quite warm in the room. Good and service is great too.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mai 2024 par Jorge Quaresma, Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Lina, On behalf of our entire team at Pousada Convento Arraiolos, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pousada Convento Arraiolos.Best regards, The Team at Pousada Convento Arraiolos
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