Note fondée sur 8 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
3,8 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Feel not supported at criticial moment
Publié le 23 août 2019 sur HotelsThierry wwas an over booking
No room available
I had my kids in the car at 9 pm
Apparently Hôtel.com was trying To fond another place but was never phoning me
The employees mettre behind tried their best by computor
Hôtel.com is simply far away from others more professiinal and with better réputation -I understand why now
I am planing To leave Hôtel.com program
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2019 par Óscar , Gestion de l’hôtel
Lo que le ha pasado a usted es terrible, pero debe de darse cuenta que está puntuando al hotel y no a la página web que le ha vendido la habitación. Nosotros cerramos la venta de nuestras habitaciones a las 20 horas, a partir de esa hora no se pueden vender para ese mismo día, ya sería para el día siguiente y la página web se la vendió a usted a las 20:40 para alojarse esa misma noche. No ha sido culpa nuestra. Yo mismo he tenido que estar 90 minutos al teléfono para intentar solucionar su problema. Además permitame decirle que cuando una persona viaja con niños y se encuentra lejos de casa debería de tener resuelto donde pasar la noche con más antelación y no debería de esperar a las 20:45 para reservar para dormir esa noche en un apartamento porque se expone a que le pase lo que le ha pasado a usted. Afortunadamente vivimos en una gran ciudad donde hay hoteles con cantidad de habitaciones disponibles por lo que donde alojarse siempre va a tener aunque no sea su sitio ideal. Vamos, que en este caso debería de hacer un poco de auto crítica y pensar si en este problema se a metido usted solito. Después de todo sólo puede acusar a la página web de no solucionarle su problema, pero el problema lo creó usted por esperar tanto para reservar. Una irresponsabilidad por su parte.
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Excelente
Publié le 28 oct. 2020 sur HotelsEl alojamiento y el lugar son magníficos.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2020 sur Hotels
par un voyageur
MUY BUENO
Publié le 25 juill. 2019 sur HotelsExcelente todo!!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2019 par Oscar, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias. Hasta pronto.
par un voyageur
Correcto pero le falta bastante para 10
Publié le 14 juill. 2019 sur HotelsSe debería avisar que hay 2 tramos de escaleras. Se debería evitar que algún mueble esté estropeado, si se detecta al hacer la limpieza, para que no sea el huésped el que tenga que avisar. Cuando el huesped avisa de algún problema se puede mejorar la reacción, no todo se puede solucionar por wathsapp. La escoba debería ser de palo más largo y debería haber fregona, la planta del baño sobra.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juill. 2019 par Óscar , Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios Maria del Pilar. Nos ayudan a mejorar. También me gustaría decirle que cuando uno va de vacaciones debería de tener una actitud más positiva. No andar enfadado. Además me contenta mucho que no fuera capaz de encontrarnos defectos más importantes porque lo que dice que debemos mejorar es anecdotico. Como conclusión solo me queda decir que algo estaremos haciendo bien. Gracias de nuevo y esperamos verles pronto. Quizás la próxima vez puedan reservar uno de los apartamentos más grandes y con mejores vistas
par un voyageur
Publié le 12 juill. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2019 par Oscar , Gestion de l’hôtel
Muchas gracias. Hasta pronto.
