Note fondée sur 327 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par 亀の井ホテル熱海, Gestion de l’hôtel
Shuichi Hirono さま この度は亀の井ホテル熱海 本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用に際してごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 ご旅行後に高評価をいただき誠にありがとうございます。お小さいお子様とご一緒のご旅行でお疲れなどはでておられませんでしょうか。 お子様との良い思い出をおもち帰りいただけたことがスタッフ一同何よりも喜ばしく存じます。 是非またの機会のご利用をお待ち申し上げております。 亀の井ホテル熱海
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
The bathroom that is separated from the toilet has lots of natural light and wonderful view. The room is spacious and clean. Good value for the prince. The breakfast buffet was great but it would have been nicer if they also serve simple dinners besides reservation only, pricy buffet dinner since there is no dining options nearby. Taxi costs about 1800 yen and the bus schedule is limited both local and shuttle bus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par 亀の井ホテル熱海, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you very much for your stay and your feedback. We will share your comments regarding dinner and the shuttle bus with our staff as valuable feedback for the future operation of the hotel and will work to improve it. Thank you for your patronage. We hope to see you again soon. Kamenoi Hotel Atami
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
食事が美味しくて非常に良かった。
8階の客室からの景色が良く満足です。
大浴場も良かったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 sept. 2024 par 亀の井ホテル熱海 , Gestion de l’hôtel
お客さまへ この度の旅のお宿に当「亀の井ホテル熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、お帰りになられてから、お食事やお部屋からの眺望についてお褒めの声を頂戴し社員一同心から感謝申し上げます。是非、またの機会にお客さまの笑顔にお会い出来ますようにお待ち申し上げております。 再びお会いできる日を励みに今後もご利用者さまにはごゆっくりお過ごしいただける寛ぎの宿づくりに努めて参ります。
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
とても良かった
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
夕食時のチョコドーナツ解凍してないのか
ボソボソ残念
珈琲マシンの取り扱いもスタッフ不思議？
回答
お部屋が素敵だったので満足だけど9/11部屋に大きなゴキブリいました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在時はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改善に向け取り組ませていただきます。
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
駐車場が不便
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、駐車場につきましての貴重なご意見に重ねてお礼申し上げます。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Hotels
男性浴場から露天風呂への扉について。
自動で閉まる引き扉ですが閉鎖時にバタンと大音がする。 クローザーの故障か油圧シリンダー劣化？いつからこの様な状態なのか分かりませんが、日常で清掃や担当管理スタッフが気が付かないのか？ 使用に不便は無いものの入浴時にバタン、バタンは？
早朝 ロビーのアメニティ補充の男性スタッフに挨拶するも… 暫くして他の女性客が挨拶してましたが… 朝は元気に挨拶された方が良いのでは？
夕食時テーブル案内の男性スタッフ。
時間帯なのかガラガラ状態でしたがとても狭いテーブルを案内される。 窓際の席への変更を依頼すると彼の権限外の為か当惑されるも直ぐに管理スタッフ聞いてくると対応してくれました。
夜遅くまで中国客がロビー階ラウンジ占有し酒盛りも客室内で騒がれるより影響限定で良い。
食事は美味だけでなくビュッフェにしては凝った品が並びとても良かった。
施設は流石簡保の宿だけあって立派も、規模の割にお風呂が地味なのが少し残念。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Expedia
コスパ良く、お部屋からの景色も良かったです。
清潔感もあり、食事も種類豊富で
お得感がありました。
デザートの質を上げれば、もっと良いかなと思います。
温泉も良かったです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 支配人, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。デザートにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。今後とも、サービスはもとより、更なるバリエーションとクオリティの向上を図り、なにより心身ともに元気の源となるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par 亀の井ホテル熱海 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。またのお越しをお待ちしております。
