Ratings based on 232 Guest Reviews
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4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Apr. 24, 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
May 22, 2024 by Gerencia , Hotel Management
Estimado Bryan Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio Saludos
by A traveller
Posted Apr. 8, 2024 on Expedia
Todos son super amables, check in / out fácil y rápido.
Comment from Hotel Management
Apr. 8, 2024 by Gerente general , Hotel Management
Estimado EinarMuchas gracias por sus comentarios, nos encanta saber que disfruto su estancia. Esperamos verlo pronto nuevamente Saludos
by A traveller
Posted Jan. 30, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jan. 30, 2024 by Gerente general , Hotel Management
Estimado PedroMuchas gracias por tu puntuación. Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente Saludos
by A traveller from Queretaro
Posted Jul. 23, 2023 on Expedia
Ok
Comment from Hotel Management
Jul. 23, 2023 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado JuanAgradecemos tus comentarios y nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioEsperamos verte pronto nuevamente
by A traveller
Posted Jan. 5, 2023 on Expedia
La limpieza es terrible en las habitsciones. Se nota que no han sacudido en meses ya que las sillas y la mesa tienen una capa de polvo, además los baños estan llenos de cabellos. Las alfombras de los pasillos se ven super viejas y desgastadas
Comment from Hotel Management
Jan. 9, 2023 by Gerencia general es , Hotel Management
Estimado Einar Agradecemos tus comentarios y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes. Definitivamente no es el servicio que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes. Revisaremos con las áreas involucradas lo comentado para corregir a la brevedad.Saludos
by A traveller
Posted Dec. 12, 2022 on Expedia
Parece ser que hay falta de personal ya que no se dan abasto para limpiar y atender a todos. Aun asi el personal que atienede es amable
Comment from Hotel Management
Dec. 15, 2022 by Gerencia General , Hotel Management
Estimado Einar Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Revisaremos lo que nos comenta y solucionaremos a la brevedad para que en su próxima estancia pueda disfrutar de una estancia más agradableSaludos
by A traveller
Posted Oct. 22, 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct. 23, 2022 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado ScottyAgradecemos tu puntuación y nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.Saludos
by A traveller
Posted Mar. 25, 2022 on Expedia
The hotel is clean. The staff was nice and helpful and could help with the translation of the paperwork where I was struggling.
Comment from Hotel Management
Mar. 25, 2022 by Gerencia, Hotel Management
Dear Evangeline,
Thank you for your feedback, we are glad to know you enjoy being at City Express Tula, we are woeking forward to improve our service.
Regards!
by A traveller
Posted Aug. 22, 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep. 22, 2020 by City Express Tula, Hotel Management
Estimado huesped agradecemos sus cometarios y seguiremos trabajando para brindarle un mejor servicio.
by A traveller
Tula coty express
Posted Dec. 10, 2019 on HotelsBlanket very thin and it was a bit cold at night. Hair on the shower floor. Overall good stay.
Comment from Hotel Management
Dec. 10, 2019 by CITY EXPRESS TULA, Hotel Management
Estimado huesped, lamentamos los inconvenientes durante su estancia, trabajaremos para que no vuelva suceder y poder brindarle el mejor servicio.
