Note fondée sur 2 évaluations de clients
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3,0 Propreté de la chambre
3,0 Service et personnel
2,5 Confort de la chambre
3,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Closed despite the advertised 24hr desk...
Publié le 3 juin 2019 sur HotelsThis hotel says it has a 24hr desk in the info. We arrived at 10pm and there was nobody there. Nobody answered the buzzer or the phone. When we contacted hotels.com they said they could not reach the hotel and could not confirm that we didn't stay there, so they refused to give us a refund... even though we booked another hotel the same night from hotels.com. I was expecting a sincere apology but instead have to go through the trouble of disputing this with my credit card. Crazy.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2019 par Hotel Belsito, Gestion de l’hôtel
Gentile Sig. Jason Miller,
Ci scusiamo umilmente per l'accaduto, ma in data 27/05/2019 per problemi dovuti a mancanza di connessione e corrente elettrica, causa mal tempo, abbiamo dovuto chiudere la nostra struttura alle ore 20:00 circa e abbiamo informato expedia di ciò.
Come lei ha sottolineato la nostra reception è aperta 24h su 24, malgrado imprevisti come quello accaduto nella data indicata precedentemente.
La mattina seguente abbiamo ricontattato expedia per risolvere la questione e procedere per il rimborso che è esclusivamente a carico di expedia; in quanto noi non abbiamo riscosso nessun pagamento dalla sua carta.
Ad oggi expedia ci ha informato che sta procedendo per il rimborso, richiesto espressamente da noi.
Le porgiamo ancora le nostre scuse per il disagio recato.
Cordiali Saluti,
Lo Staff
Hotel Belsito
par un voyageur
Salento cortesia e disponibilità
Publié le 15 août 2018 sur HotelsPersonale giovane e disponibile. Struttura nuovissima e tenuta in modo fantastico.
Struttura che in questa zona ha pochi uguali nel rapporto qualità prezzo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2018 par Hotel Belsito, Gestion de l’hôtel
Gentilissimo,
la sua recensione ci rende molto orgogliosi e faremo di tutto per poter dare sempre il meglio ai nostri ospiti. speriamo di poterla riavere in futuro nella nostra struttura.
Saluti dall'Hotel Belsito
