Note fondée sur 40 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Disgusting
Publié le 15 sept. 2024 sur HotelsYOU & YOUR THINGS ARE NOT SAFE AT HERON HOTEL!!
A male member of staff let himself into my room with the pass card. I was in bed at the time. There was nowhere to lock your things in the room, so if I wasn’t in, I’m sure he would have helped himself to them. The female manager and male receptionist laughed in my face when I went down shaking from the experience. As a woman travelling alone I felt completely unsafe and at risk. When I complained to Hotels.com they equated my safety to a $5 voucher to use with them. I will NEVER book with them again. Apparently when they spoke to Heron Hotel, they denied it happened - even though I recorded the conversation - and they refused a refund, meaning I had to spend a horrible night at the hotel before I could leave the next day. The picture shows what I had to do to remotely try and protect myself and my belongings that night. It also took 4 room changes to get a room with hot water the night I checked in. Completely unacceptable, disgusting, disgraceful behaviour
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
nice place and great staff. However, i got mugged around the lake day time. not safe to walk alone
par un voyageur
Publié le 25 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 14 févr. 2024 sur Expedia
Das Hotel ist laut bis in die tiefe Nacht, sowohl seitens Personal als auch der Gäste.
Das Hotel ist von 2017 aber sieht es wie 40 Jahre alt aus.
Die Bettwäsche werden nicht ausgetauscht sondern in allen Richtungen umgedreht.
Der Boden wird schon sauber gemacht und man bekommt Seifen und Wasser jeden Tag.
Leider nur äthiopische Küche zum Frühstück; ansonsten isst man Brot und Eier.
Das Personal für das Frühstück ist ausreichend aber leider "eingeschlafen"; Tische nicht bedeckt, Gläser fehlen immer am Buffet und man wird nicht bedient, wenn man nicht ruft.
Rezeption: leider nur eine Person spricht Englisch, der Rest sehr sehr wenig.
Fernseher im Zimme: 5 äthiopische Sender und 1 für die BBC mit schlechtem Empfang (keine Premium-TV-Sender wie in der Hotel Beschreibung aufgelistet)
Ein Souvenirladen habe ich nicht gesehen.
Keine Safes in den Zimmern (also nicht wie in der Hotel Beschreibung aufgelistet)
Kein Kühlschrank
Kein Zeitungen in der Lobby
Keine internationale Küche, zum Glück ist ein italienisches Restaurant direkt daneben (wir vom Hotel nicht erwähnt)
par un voyageur
Publié le 5 déc. 2023 sur Expedia
Safety and quality
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 7 juin 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 27 mai 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 5 mai 2023 sur Expedia
In a very quiet area, clean, equipped with hairdryer drinking bottle water provided every day, but no tea/ coffee facilities in room. The bathroom is ok but a little licks of water. Wonderful service staff members couldn’t do enough for you always with great smile. Will definitely go back again
par un voyageur
Publié le 2 janv. 2023 sur Expedia
Cleanliness and staff proficient
