Avis CampZero Active & Luxury Resort

Dear Gisele, Thank you for your exceptional review and for choosing Aethos Monterosa for your stay in Champoluc. We look forward to welcoming you back here soon.Best regards,Alecsandra Galatanu

Gentile ospite,la ringrazio per il tempo speso a condividere con noi la sua esperienza.Mi dispiace leggere che questa esperienza non sia stata all’altezza delle vostre esperienze precedenti e normalmente i nostri ospiti sono piacevolmente colpiti dai nostri servizi, come si può leggere anche dalle ultime recensioni.Ci scusiamo ancora per il leggero disservizio che avete trovato nella spa, dovuto ad un guasto elettrico dell’impianti, per il quale ci siamo attivati con prontezza e infatti siete riusciti ad usufruire per tutto il pomeriggio dei nostri servizi così ripristinati, avendo esteso l’uso di tutte le zone dell’area benessere anche oltre l’orario prenotato e pagato dal vostro ospite esterno.In aggiunta, abbiamo altresì esteso l’ospitalità per il vostro ospite esterno alla nostra spa anche alla mattina successiva, tuttavia l’unica soluzione da voi accettata, nonostante abbiate pienamente usufruito della spa per tutto il pomeriggio è stata quella di stornare il costo sostenuto dal vostro ospite esterno.In merito alla colazione, ci dispiace leggere che non abbiate trovato la nostra colazione all’altezza di un 5 stelle, per la quale riceviamo molti complimenti per gli ingredienti freschi e genuini che vengono usati.In merito alla segnalazione sulle uova, mi sono confrontata sia con il responsabile di sala che di cucina, i quali mi hanno informata che i due piatti non sono mai stati rimandati in cucina, ma sono stati consumati, rendendo impossibile a noi constatare effettivamente che questi piatti avessero dei difetti, caso nel quale ci saremmo sicuramente prontamente attivati. Arrivando questa segnalazione solo al momento del check out, per noi è stato difficile capire quello che possa essere successo e, nonostante ciò il nostro tentativo è stato quello di improntare una conversazione educata, sempre con l’intento di chiarire l’accaduto.Infine, in merito all’addebito di 40 che menzionate, questo non si riferisce ai 2 bicchieri chiesti, ma avendo voi portato da fuori e consumato due bottiglie che non appartenevano all’hotel, per le quali non possiamo garantire alcuna tracciabilità, nel pieno dei nostri diritti e nel rispetto delle norme, abbiamo dovuto addebitare il diritto di tappo.Per concludere, le posso garantire che teniamo davvero all’esperienza dei nostri ospiti, e terremo in considerazione le vostre segnalazioni e feedback per implementare sempre di più i nostri servizi.Cordiali saluti,Alecsandra Galatanu

Gentile Natascia, La ringrazio per essere stata nostra ospite e per la sua eccezionale recensione che condividerò con il team.Tutti noi cerchiamo di aggiungere un po' di magia al soggiorno dei nostri ospiti e mi fa piacere leggere che anche nel suo caso siamo stati all'altezza delle sue aspettative.In attesa di rivederla ancora ad Aethos Monterosa colgo l'occasione per salutarla cordialmente,Alecsandra Galatanu

Dear Frida, Thank you for your exceptional review and for choosing Aethos Monterosa for your stay in Champoluc. I am so delighted that we have made your experience enjoyable and I will share your comments with all the team. Thank you also for your praise on our breakfast and our services.I do look forward to welcoming you back soon!Best regards,

Dear Mrs. Taucer,thank you very much for your feedback and kind words.Here at campZero it is a pleasure to give the best experience and let you feel at home.Do not hesitate to contact us for any future stay.Sincerely,

Dear Mandeep, On behalf of the entire campZero team. I would like to thank you for taking the time to review your experience with us. We are really glad to read that your stay was memorable. Looking forward welcoming you back soon, Sincerely Claudia L Guest Relations Department